Госдума сократила срок рассмотрения операторами связи претензий клиентов

Госдума приняла в третьем, окончательном чтении закон, который сокращает в два раза, с 60 до 30 дней, максимальный срок рассмотрения претензий операторами связи. Об этом свидетельствует информация в карточке законопроекта.   Напомним, сейчас претензия потребителя должна быть рассмотрена оператором связи не позднее чем через 60 дней со дня ее регистрации. Однако, как отмечали авторы законопроекта , общие сроки рассмотрения обращения граждан в органы власти и местного самоуправления, а также транспортные предприятия составляют 30 дней. По мнению авторов, 60 дней – необоснованно долгий срок.   При этом срок рассмотрения претензий, связанных с оказанием услуг междугородной и международной связи, а также услуг подвижной радиотелефонной связи в роуминге, остается прежним — 60 дней. Это связано со сложными технологическими и организационными особенностями оказания услуг связи в роуминге.   В пояснительной записке к законопроекту отмечается, что порядок предъявления и рассмотрения претензий для операторов связи не менялся 12 лет, со дня принятия соответствующего федерального закона.   Закон отправляется на утверждение в Совет Федерации. Ссылка на источник