Поставщики Samsung объяснили взрывающиеся смартфоны Galaxy Note 7 спешкой из-за конкуренции с Apple

Проблема взрывающихся смартфонов Galaxy Note 7 объясняется тем, что глава мобильного подразделения Samsung Electronics Ди Джей Кох решил ускорить запуск нового телефона и установил жесткие дедлайны для поставщиков, чтобы успеть быстрее своего конкурента - Apple, сообщает агентство Bloomberg со ссылкой на источники, знакомые с ситуацией. Note 7 имел экран с высоким разрешением, функцию распознавания владельца по радужной оболочке глаза и более мощную и быструю зарядку аккумулятора, что должно было заставить замолчать критиков, которые обвиняли Samsung в копировании Apple. Однако нововведения обернулись неприятностями и серьезным подрывом репутации компании. Акции Samsung подешевели на 11%, а ее капитализация снизилась на 20 миллиардов долларов.Критически важным компонентом является батарея. Попытки производителей смартфонов решить проблему с зарядкой увеличивают проблемы с производством и повышают риск брака. Samsung решила снабдить новинку аккумулятором в 3500 миллиампер по сравнению с 3000, которые были у предыдущего. Для сравнения: iPhone имеет аккумулятор 2900 миллиампер. Основным поставщиков аккумуляторов для Note 7 была компания Samsung SDI Co. Она основана в 1970 году и 20% в ней принадлежит компании Samsung Electronics, которая делает батареи для других производителей телефонов, в том числе Apple. Источник Bloomberg говорит, что по мере приближения даты выхода модели, сотрудникам Samsung и поставщикам увеличили рабочее время, сотрудники не высыпались. Хотя в условиях запуска так бывает часто, поставщики находились под большим давлением, чем обычно. По словам источников агентства в компании-поставщике, с Samsung в этот раз стало особенно сложно работать, поскольку там неоднократно меняли технические требования и сам производственный процесс. Работники вынуждены были спать в офисе, чтобы сэкономить время на поездках на работу, рассказал поставщик. Массовый отзыв двух с половиной миллионов смартфонов тоже подвергся критике за противоречивые рекомендации пользователям. Сначала компания объявила о планах по замене изделий в 10 странах, затем порекомендовала отключить телефоны и прекратить их использовать, а еще через несколько дней выпустила патч, который должен предотвратить перегрев батареи. "Это создает огромную проблему для компании - для ее репутации и способности поддерживать пользователей, когда у них возникают трудности", - говорит Дэвид Йоффи, профессор менеджмента в Гарвардской школе бизнеса и член совета директоров корпорации Intel.Samsung отказался комментировать возможную связь переноса сроков запуска Note 7 с выходом iPhone. "Сроки запуска любого нового мобильного продукта определяются мобильным подразделением в зависимости от завершения процесса разработки и готовности продукта к выходу на рынок", - говорится в заявлении компании. Компания Samsung отчиталась об обмене 130 тысяч смартфонов Galaxy Note 7 в рамках объявленного 2 сентября отзыва устройств. В понедельник, 18 сентября, компания начала программу обмена Galaxy Note 7 в Южной Корее, передает CNN . А сегодня The Next Web сообщила о начале программы обмена в Великобритании.Пользователям рекомендовано отключить устройства и при первой возможности вернуть в тот магазин, где оно было приобретено. В Великобритании, по данным издания, было продано не слишком много взрывающихся Samsung. Из общего числа в 2,5 млн в Южной Корее было продано около 400 тыс. изделий, около одного миллиона были проданы в США. Сообщения о двух сгоревших смартфонах поступили из Китая, пишет Asian Correspondent . В Южной Корее официальные продажи новых смартфонов начнутся 28 сентября. Новые Galaxy Note 7s будут иметь зеленый индикатор батареи вместо белого, чтобы отличить их от бракованных моделей, пишет ZDnet . По сообщению CNN, в Сеуле в понедельник желающих сменить смартфон на аналогичный, но не имеющий проблем с батареей было очень немного. В связи с отзывом взрывоопасной модели Galaxy Note 7 компания Samsung может выпустить новый флагманский смартфон раньше запланированного срока. Речь идет о смартфоне, который, предположительно получит название Galaxy S8 и заменит модель Galaxy S7, которая была представлена в начале этого года. Ссылка на источник