Крупнейший британский оператор связи EE Ltd оштрафован на 1 млн фунтов стерлингов
03 июль 2015 17:01 #19388
от ICT
Государственный комитет Великобритании по вопросам телекоммуникации и радиовещания (OFCOM) наложил штраф на сотового гиганта EE Ltd в сумме 1 млн английских фунтов (около полутора миллионов долларов США). Санкция применена в связи с нарушением требований по фиксированию жалоб и обращений клиентов.
Стать другом проекта Свежее по теме Новости Капитальный поворот. Сотовые вышки хотят причислить к капсооружениям PTC хочет дать IoT для "тройки" По данным британского национального комитета, EE Ltd умышленно умалчивал о праве клиентов обращаться в вышестоящие органы, если они не удовлетворены качеством услуг мобильного оператора.
Согласно установленным требованиям, все британские сотовые операторы должны в письменном виде уведомлять своих пользователей о возможности жалобного обращения в вышестоящий орган. В ходе проверки EE Ltd было установлено, что указанная компания игнорировала данное предписание с 22 июля 2011 года по 8 апреля 2014 года. На погашение штрафной санкции EE Ltd отведено 20 дней.
Согласно действующему законодательству, жители Британии имеют полное право на бесплатные жалобы в адрес мобильных операторов. Для этого предусмотрен социальный проект ADR (Alternative Dispute Resolution). Согласно правилам этого проекта, обращения перенаправляются в контролирующий орган, уполномоченный разрешать споры между компаниями-операторами мобильной связи и их клиентами.
«При подаче обращений и жалоб, клиенты коммуникационных операторов имеют полное право на доступ ко всей клиентской информации. Однако, в нашем случае, компания EE Ltd грубо нарушила их права и понесёт за это заслуженное наказание», – заявил один из представителей госкомитета OFCOM.
EE Ltd – совместное предприятие французской телекоммуникационной группы Orange и немецкой компании Deutsche Telecom. По размерам клиентской базы и качеству предоставляемых услуг компания EE Ltd является лидером среди британских операторов сотовой связи. ОТПРАВИТЬ: Стать другом проекта
Получить ссылку на этот материал к себе на сайт Интересные ссылки Новости:
На чиновников расставили виртуальные сети. Первый проект готова запустить татарская МГССотовые операторы помогут банкам в оценке кредитоспособностиКредит временно недоступен. Операторы сотовой связи оценят банковских заемщиковДоходный трафик в двух поколениях. В столицах черноземных регионов замерили качество мобильной передачи данныхВ ДНР запускают нового сотового оператора
Рубрики:Мобильная связь, Регулирование, Финансы Ключевые слова:сотовые операторы, регулирование
Ссылка на источник
Стать другом проекта Свежее по теме Новости Капитальный поворот. Сотовые вышки хотят причислить к капсооружениям PTC хочет дать IoT для "тройки" По данным британского национального комитета, EE Ltd умышленно умалчивал о праве клиентов обращаться в вышестоящие органы, если они не удовлетворены качеством услуг мобильного оператора.
Согласно установленным требованиям, все британские сотовые операторы должны в письменном виде уведомлять своих пользователей о возможности жалобного обращения в вышестоящий орган. В ходе проверки EE Ltd было установлено, что указанная компания игнорировала данное предписание с 22 июля 2011 года по 8 апреля 2014 года. На погашение штрафной санкции EE Ltd отведено 20 дней.
Согласно действующему законодательству, жители Британии имеют полное право на бесплатные жалобы в адрес мобильных операторов. Для этого предусмотрен социальный проект ADR (Alternative Dispute Resolution). Согласно правилам этого проекта, обращения перенаправляются в контролирующий орган, уполномоченный разрешать споры между компаниями-операторами мобильной связи и их клиентами.
«При подаче обращений и жалоб, клиенты коммуникационных операторов имеют полное право на доступ ко всей клиентской информации. Однако, в нашем случае, компания EE Ltd грубо нарушила их права и понесёт за это заслуженное наказание», – заявил один из представителей госкомитета OFCOM.
EE Ltd – совместное предприятие французской телекоммуникационной группы Orange и немецкой компании Deutsche Telecom. По размерам клиентской базы и качеству предоставляемых услуг компания EE Ltd является лидером среди британских операторов сотовой связи. ОТПРАВИТЬ: Стать другом проекта
Получить ссылку на этот материал к себе на сайт Интересные ссылки Новости:
На чиновников расставили виртуальные сети. Первый проект готова запустить татарская МГССотовые операторы помогут банкам в оценке кредитоспособностиКредит временно недоступен. Операторы сотовой связи оценят банковских заемщиковДоходный трафик в двух поколениях. В столицах черноземных регионов замерили качество мобильной передачи данныхВ ДНР запускают нового сотового оператора
Рубрики:Мобильная связь, Регулирование, Финансы Ключевые слова:сотовые операторы, регулирование
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
| Тема | Релевантность | Дата |
|---|---|---|
| Магаданский оператор оштрафован за то, что не отчислил средства в фонд УУС | 12.94 | Среда, 11 октября 2017 |
| Оператор во Владивостоке оштрафован за нарушения в трансляции канала | 12.94 | Вторник, 31 октября 2017 |
| В Забайкалье оператор оштрафован за использование серверов Google | 12.94 | Среда, 21 февраля 2018 |
| Саратовский оператор "Диалог" оштрафован за доступ к заблокированному сайту | 12.8 | Среда, 01 ноября 2017 |
| Британский оператор Sky запустил два новых телеканала | 12.66 | Четверг, 28 мая 2020 |
| Британский оператор купил два миллиона чешских абонентов | 12.52 | Среда, 07 августа 2019 |
| Британский оператор Sky в 2020 году увеличит производство собственного контента | 12.26 | Четверг, 13 февраля 2020 |
| Крупнейший виртуальный оператор США продан | 12.05 | Вторник, 15 сентября 2020 |
| Крупнейший оператор Болгарии выставлен на продажу | 11.92 | Понедельник, 15 июля 2019 |
| Британский оператор предоставил своим абонентам бесплатный доступ к Amazon Prime Video и MTV Play | 11.88 | Среда, 13 марта 2019 |