Мобильные приложения для железных дорог

Руководство железных дорог Великобритании реализует план минимизации числа перебоев в работе железнодорожной сети, вызванных разгулом стихии. Группы быстрого реагирования находятся в постоянной готовности направиться на ремонт аварийных участков на специальных поездах с оборудованием для разбора завалов, расчистки рельсов и откачки воды с затопленных участков путей. Железные дороги Соединенного Королевства ежедневно перевозят миллионы пассажиров, поэтому руководство регулярно пересматривает и уточняет планы реагирования на случай чрезвычайных ситуаций. Одним из последних нововведений в этой сфере стала разработка и внедрение специального мобильного приложения для полевых сотрудников, с которым они могут действовать эффективнее в период сложной погодной обстановки. Приложение FloodWarning Компания по обслуживанию ж/д-инфраструктуры буквально за пару дней разработала и развернула приложение «IncidentFloodWarning», предоставив полевым сотрудникам возможность оперативно сообщать о повреждениях объектов путевого хозяйства, вызванных сильными наводнениями в Великобритании в начале 2014. Группы быстрого реагирования имеют большой опыт ликвидации последствий локальных наводнений, но в этот раз штормы вывели из строя тысячи миль железнодорожного полотна по всей стране, значительно затруднив регистрацию всех случаев затопления, просадки почвы или образовавшихся на путях завалов в силу массовости. Для устранения последствий ударов стихии, в первую очередь, требовалось организовать быстрый и точный сбор информации обо всех повреждениях и разрушениях, чтобы затем эффективно планировать аварийные работы и оперативно выдавать задания ремонтным подразделениям. В связи с этим было принято решение разработать мобильное приложение для полевых сотрудников, с помощью которого они могли бы вносить сведения о состоянии участков дороги в центральную базу данных. Приложение должно было работать на смартфонах iPhone и планшетах iPad и iPadMini, а также поддерживать корпоративные бизнес-процессы за счет интеграции с бэкенд-системами. В результате, компания всего за два дня создала, протестировала и оснастила мобильными приложениями для смартфонов и планшетов весь полевой персонал. Сверхбыстрая разработка Опыт работы с несколькими транспортными организациями по использованию облачной платформы разработки мобильных приложений, интегрированных с корпоративными бэкенд-системами, позволяет утверждать, что заказчик отдает приоритет «легким» приложениям. Такие платформы обеспечивают быструю разработку легко адаптируемых решений, которые выполняют фильтрацию информации и предоставляют мобильному приложению строго необходимый набор данных. В отчете «Туриндустрия, транспорт и логистика способствуют распространению мобильных приложений», подготовленном фирмой VDCResearchпо заказу компании FeedHenry, аналитик Эрик Клейн пишет, что «мобильные бэкенд-сервисы корпоративного уровня позволяют связать дата-центр предприятия с мобильными устройствами в поле и использовать уникальные функции последних для реализации новых методов работы. Например, применение мобильных приложений при проверке транспортного оборудования и инфраструктуры с последующей отправкой данных в центральную БД преобразует процессы обслуживания и повышает производительность труда. Облачные технологии позволяют кардинально упростить безопасность, хранение и синхронизацию данных, а также задействовать уникальные преимущества мобильных устройств, типа встроенной камеры или приложений дополненной реальности». Применение облачной платформы повышает скорость разработки мобильных приложений и улучшает двусторонний обмен информацией между полевым персоналом и центральным аппаратом железных дорог. При этом безопасность данных в дата-центре никак на страдает, поскольку мобильные приложения работают только с небольшой выборкой данных, что также снижает вычислительную и сетевую нагрузку на мобильное устройство, положительно сказываясь на времени работы без подзарядки. Используя разработанное на базе облачной платформы приложение «IncidentFloodWarning» полевой персонал железной дороги в реальном времени пополняет базу данных о состоянии путей, благодаря чему диспетчеры в центральном офисе могут эффективно управлять ресурсами и выдавать задания ремонтным бригадам. Кроме того, компания получила возможность оперативно информировать правительство, СМИ и пассажиров о ситуации с железнодорожным сообщением в стране во время сильных наводнений. Контроль исправности и безопасности Помимо «IncidentFloodWarning», компания также создала еще одно мобильное приложение, «CloseCallHealthandSafety», с помощью которого полевые сотрудники могут сообщать в центральный офис о выявленных неполадках и потенциальных рисках, прилагая GPS-координаты, фото и текстовые описания. Функционал облачной платформы разработки позволяет приложение работать с информацией, когда мобильное устройство находится в режиме офлайн или в зоне неустойчивого приема, например, в туннеле. Учет мнений и пожеланий конечных пользователей Стоит отметить и еще одну особенность двух вышеописанных приложений, оперативно созданных на базе облачной платформы разработки в ответ на молниеносное изменение потребностей бизнеса. Прежде чем приступать к разработке, компания попросила полевой и операционный персонал поделиться идеями о том, как мобильные приложения могли бы помочь им в повседневной работе за счет новых способов сбора данных и выполнения должностных обязанностей. Таким образом, компания реализовала такую важную часть стратегии мобильных приложений, как консультации с пользователями и учет их пожеланий. У компании есть 34 тыс. специалистов, которые уже дали более 600 идей для корпоративных мобильных приложений. После развертывания приложений, сбор и анализ обратной связи от пользователей являются одной из приоритетных задач компании. Приложения не сразу получились удачными. Однако процесс быстрой разработки позволил компании действовать в несколько итераций, выполняя пилотное развертывание предварительных версий среди небольших групп сотрудников и активно отслеживая особенности использования приложений и обратную связь пользователей. Правильная платформа мобильных приложений должна предоставлять организации детальную аналитическую информацию, которая критически важна при приятии решения о пересмотре дизайна приложения или о полном отказе от дальнейшей работы над неудачными образцами. Путь в будущее Развивая успех, достигнутый при развертывании платформы мобильных приложений, руководство железных дорог продолжает расширять и углублять их использование в организации. В настоящее время компания изучает возможность применения технологий дополненной реальности с целью облегчить сотрудникам получение информации об объектах путевого хозяйства при работе в поле, например, для запроса технических схем и спецификаций или сведений о дате последнего ремонта. Наряду со специальными поездами для расчистки путей и группами быстрого реагирования, мобильные приложения помогли руководству точнее и быстрее оценивать общее состояние железнодорожной сети, более оперативно реагировать на удары стихии и быстро внедрять рацпредложения сотрудников, направленные по повышение производительности труда и безопасности. Использование различных аспектов мобильных технологий помогает минимизировать перебои в работе железнодорожной сети, обеспечить движение поездов и повысить безопасность пассажиров и персонала. Автор вышеупомянутого отчета VDCResearch Эрик Клейн приводит три наиболее важных метрики полезности мобильных приложений при использовании на транспорте: сокращение операционных расходов, рост производительности труда и более точное отслеживание в реальном времени. По его мнению, стратегия, ориентированная в первую очередь на использование мобильных приложений и подкрепленная открытой облачной платформой, позволяет транспортным компаниям сократить сроки и трудоемкость разработки адаптивных мобильных приложений, работающих на различных устройствах и отвечающих текущим и перспективных потребностям клиентов, и сотрудников. Как, например, в рассмотренном здесь случае с железными дорогами Великобритании, когда благодаря правильной платформе, позволяющей создавать и развертывать необходимые приложения всего за 48 часов, компания смогла в буквальном смысле реагировать на погоду.   Ссылка на источник