Где и как оставить свой отзыв о госуслугах

Специально для отзывов об опыте получения госуслуг (причем не только электронных, но и обычных), предназначен сайт "Ваш контроль". Здесь жители любого населенного пункта России могут рассказать, где, как и с каким результатом они воспользовались госуслгами.  Пользователь имеет возможность оценить качество оказанной услуги в баллах и поставить оценку конкретному ведомству города, которое ответственно за ее предоставление. Сайт разъясняет, какую роль играют эти оценки. Помимо этого, на сайте «Ваш контроль» можно не только оставить свое мнение, но и посмотреть оценки и отзывы других пользователей. Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) также располагают своими системами мониторинга качества. В Санкт-Петербурге в большинстве помещений МФЦ расположены многофункциональные терминалы (инфоматы), посредством которых можно получить сведения об услугах, а также оценить качество сервиса по номеру своего обращения. Номер обращения указывается с целью идентификации заявителя, обратившегося за конкретной услугой. Принять участие в улучшении качества госуслуг в Санкт-Петербурге можно пройдя опросы на региональном портале государственных и муниципальных услуг. «В конце опроса респонденту предлагается оставить свои пожелания для улучшения качества работы Портала. Для составления социального портрета аудитории пользователей портала анкета содержит стандартные вопросы про пол, год рождения и уровень образования. Данная информация строго конфиденциальна, а сам опрос носит анонимный характер», - рассказывают в СПб ГУП «Информационно-аналитический центр».  Еще один мини-опрос по оценке качества услуг расположен на этом же портале в разделе «МФЦ» / Оценка качества государственных услуг. Его может пройти тот пользователь, который уже воспользовался каким-то сервисом МФЦ. Для прохождения опроса заявителю необходимо указать свои ФИО и номер обращения в МФЦ. В анкете представлены пять вопросов, к каждому из которых предложено пять вариантов ответа в виде оценки от «отлично» до «очень плохо». Вопросы носят общий характер и дают возможность составить картину о ходе предоставления услуг на базе МФЦ. Добавим, что по данным Минкомсвязи, за первые 10 месяцев 2015 года активнее всего порталом госуслуг пользовались жители Москвы (33,6 тыс. посещений в сутки), Московской области (21,2 тыс.), Санкт-Петербурга (13,2 тыс.), Свердловской (7 тыс.) и Кемеровской областей (6,4 тыс. посещений в сутки). Самыми востребованными услугами за этот период стали проверка штрафов ГИБДД за нарушения правил дорожного движения, поиск налоговой задолженности, наличия исполнительных производств в Федеральной службе судебных приставов, а также оформление загранпаспорта и информирование о состоянии лицевых счетов в системе пенсионного страхования. Ссылка на источник