Tele2 открыла "сезон охоты" на нечестности мобильных операторов

"Не секрет, что многие сотовые операторы иногда не до конца честны со своими абонентами. Хватит закрывать на это глаза", - говорят в Tele2, добавляя, что цель кампании "Сезон открыт" - научить пользователей разбираться в ошибках тарификации и не оставлять без внимания недобросовестное обслуживание. Tele2 предлагает абонентам любого мобильного оператора проверить детализацию своего счета и, в случае обнаружения "некорректных данных", сообщить об этом на сайте zahvost.ru . Также на сайте приведены примеры возможных нечестностей: услуги, подключенные без ведома абонента; услуги, которые сначала предоставлялись бесплатно, а потом "незаметно стали платными" и др. При этом за сообщения о найденных нечестностях пользователю полагаются бонусы - 500 SMS и 500 МБ интернета, которые он сможет получить при подключении к Tele2.  Интересно, что в акции предусмотрен и такой вариант, как отсутствие нечестностей. Если вы не нашли никаких проблем в своем обслуживании, то можете получить сувенир в подарок, для этого вам нужно будет просто посетить салон Tele2. Сувениры могут различаться, в зависимости от региона. В Санкт-Петербурге это стикеры на телефон (как на рисунке). «Мы в Tele2 всегда готовы к открытому и честному диалогу с абонентами, поэтому будем благодарны тем клиентам, которые помогут сделать наши сервисы еще более простыми и удобными в использовании. Зачастую жалобы воспринимаются как проблемные и нежелательные обращения клиентов, поэтому многие компании реагируют на них негативно и раздраженно. В Tele2 мы рассматриваем их как способ взглянуть на собственные услуги глазами пользователя. Любое обращение абонента дает нам возможность совершенствоваться, делать услуги лучше и доступнее», - комментирует Владислав Соколов, коммерческий директор Tele2 Северо-Запад. Акция «Сезон открыт» стартовала 1 декабря во всех регионах присутствия и продлится до 15 февраля 2015 года.  Напомним, что с апреля 2014 года Tele2 в своей рекламной кампании использует идею честности. Компания подчеркивает, что тарифы Tele2 просты и понятны, в них нет скрытых условий. Ссылка на источник