Представлено решение Korus CRM | Messengers для Microsoft Dynamics 365
28 март 2019 10:40 #78981
от ICT
ГК «Корус Консалтинг» совместно с агрегатором мессенджеров для бизнеса Chat2Desk разработали решение Korus CRM | Messengers для платформы Microsoft Dynamics 365. Новый сервис позволит общаться с клиентами через все популярные мессенджеры и социальные сети прямо в CRM-системе. Одной из ключевых тенденций последних лет является стремительный рост популярности различных мессенджеров: аудитория сервисов растёт от года к году, а сами приложения стали поддерживать всё большее количество функций. Это открывает для бизнеса новые возможности по улучшению взаимоотношений с клиентами: пользователи хотят взаимодействовать с брендами, получая необходимую информацию в удобном для них канале. Способность бизнеса адаптироваться к новым тенденциям в коммуникациях определяет его конкурентоспособность. «Корус Консалтинг» совместно с сервисом Chat2Desk готовы предложить бизнесу решение для коммуникаций с клиентами через мессенджеры и социальные сети в интерфейсе CRM-системы, которое дополняет линейку инструментов Microsoft Dynamics 365. Благодаря интеграции с омниканальной платформой Chat2Desk новый сервис Korus CRM | Messengers обеспечивает широкий набор возможностей для общения с пользователями по наиболее популярным каналам связи: приём и отправка сообщений через Telegram, аккаунт в Viber и WhatsApp, а также с помощью популярных социальных сетей, такие как «ВКонтакте» и Facebook. Возможность обмена текстовыми сообщениями, документами, фотографиями и видеофайлами позволяет бизнесу использовать множество сценариев работы с решением: приём заказов, бронирование, консультация по выбору товара, сбор отзывов, информирование и техническая поддержка. Все взаимодействия, осуществляемые в любом из каналов коммуникации, автоматически сохраняются в карточке клиента в CRM-системе, что позволяет менеджеру получить полную и оперативную информацию о сделках, платежах, доставке и пр. Помимо этого, решение позволяет отправлять клиентам автоматические уведомления о статусах заказа, обращения или отправления, в зависимости от задач бизнеса. «На данный момент мессенджеры - лучший инструмент для оперативных коммуникаций и связи с клиентами. Общение с помощью мессенджеров и социальных сетей удобно для бизнеса и клиентов, а сами каналы значительно дешевле в поддержке, чем традиционные способы связи. Мы надеемся, что решение ”Корус Консалтинг”, нашего партнёра с широким опытом автоматизации бизнес-процессов в самых различных отраслях, поможет компаниям выстроить эффективные коммуникации с клиентами», – сказал Сергей Стащак, генеральный директор компании Chat2Desk. «Новый сервис – еще один шаг к созданию омниканальной системы взаимоотношений с клиентом и обеспечению эффективной коммуникации по всем популярным каналам связи. Korus CRM | Messengers открывает крупному и среднему бизнесу новые возможности для реализации своих целей: от увеличения продаж и улучшения сервиса до управление лояльностью и предоставления технического сопровождения клиента», – сказала Мария Бар-Бирюкова, заместитель генерального директора ГК «Корус Консалтинг». Короткая ссылка на материал: [url]#[/url]
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
«Норбит» представила решение для медиакомпаний на базе Microsoft Dynamics CRM | 14.77 | Четверг, 26 ноября 2015 |
Решение XML-DEM научилось работать с Microsoft Dynamics NAV 2013-2016 | 14.77 | Среда, 09 марта 2016 |
"Норбит" выпустила решение для интеграции Microsoft Dynamics AX с СЭД "Контур.Диадок" | 14.62 | Понедельник, 10 августа 2015 |
Yota Devices развивает решение Microsoft Dynamics NAV вместе с Mindcore | 14.62 | Пятница, 15 июля 2016 |
Mindcore предложил сервис Online Dynamics Support для пользователей решений линейки Microsoft Dynamics | 13.49 | Среда, 13 апреля 2016 |
SafeInspect + RuSIEM: представлено новое решение для управления инцидентами ИБ | 12.73 | Среда, 31 августа 2016 |
Microsoft обновила Dynamics CRM | 10.89 | Четверг, 19 марта 2015 |
ICL-КПО ВС интегрировала 1С и Microsoft Dynamics АХ на "Казанькомпрессормаше" | 10.77 | Четверг, 18 декабря 2014 |
Yota перешла на Microsoft Dynamics 365 | 10.77 | Четверг, 16 мая 2019 |
Microsoft обновляет систему Dynamics CRM 2015 | 10.65 | Четверг, 26 марта 2015 |