ВТБ24 открыл первые офисы без кассы
30 март 2017 13:05 #54860
от ICT
ICT создал тему: ВТБ24 открыл первые офисы без кассы
Офисы нового формата ВТБ24 уже начали работу в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске. Вместо кассы клиентам доступны ресайклинговые банкоматы, позволяющие за один раз проводить операцию на сумму до 1 млн руб. В ближайшие три года банк планирует открыть до 100 подобных офисов по всей стране, сообщили CNews в ВТБ24. Новые офисы рассчитаны на работу только с физическими лицами. Обслуживание всех клиентов будет производиться в индивидуальных зонах, ранее подобный формат использовался ВТБ24 в офисах «Привилегия». Все операции с наличными можно осуществлять самостоятельно через банкоматы, установленные конфиденциально для каждого клиента. Устройства работают как на получение, так и на внесение наличных денежных средств. За одну операцию они обрабатывают до 200 купюр общим объемом 1 млн руб. Зона ожидания оборудована бесплатным Wi-Fi, здесь можно зарядить смартфон или планшет. На мониторах клиентам доступна информация о продуктах и услугах банка, а также обучающие ролики, курсы валют и табло электронной очереди. Банк переводит большинство операций своих клиентов в дистанционные каналы, в новых офисах менеджеры бесплатно устанавливают мобильное приложение «ВТБ24-Онлайн» и обучают клиентов самостоятельно проводить операции. Вместо бумажных стендов установлены универсальные мониторы с функционалом электронной библиотеки, доступом на сайт и сервисом обратной связи. Новые офисы стали более компактными, но при уменьшении их площади на 40% и снижении численности персонала в 2 раза удалось сохранить такие же объемы бизнеса, как и в ранее открытых точках. Затраты на открытие новых отделений снижены на 20%, на содержание — на 40%, при этом ежедневная продуктивность продаж на одного сотрудника выросла вдвое. Для дальнейшего развития сети в 2017-2019 гг. ВТБ24 планирует использовать новый формат офисов и в других регионах присутствия. Всего за три года будет открыто около 100 таких отделений.
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
ВТБ24 переходит на «безбумажные офисы» | 14.18 | Среда, 19 апреля 2017 |
ТТК обеспечил телефонией офисы ВТБ24 в Екатеринбурге | 14.03 | Понедельник, 28 сентября 2015 |
ВТБ24 оборудует свои офисы платежными терминалами-трансформерами | 13.73 | Пятница, 31 марта 2017 |
ВТБ24 открыл новый центр персонализации банковских карт | 12.09 | Четверг, 13 августа 2015 |
«Почта Банк» открыл свои первые отделения на «Почте России» | 11.16 | Среда, 06 апреля 2016 |
"Альфа-Банк" открыл первые банкоматы с поддержкой Android Pay и Apple Pay | 11.16 | Четверг, 22 июня 2017 |
ВТБ24 реализовал возможность входа в «ВТБ24 Бизнес» для iOS по отпечатку пальца | 9.88 | Среда, 12 октября 2016 |
ВТБ24 переименовал "Телебанк" в "ВТБ24-Онлайн" | 9.56 | Пятница, 19 июня 2015 |
"Яндекс" закроет офисы на Украине | 7.56 | Четверг, 01 июня 2017 |
Tele2 консолидирует офисы в Comcity | 7.56 | Понедельник, 28 августа 2017 |