Крупный банк раздал клиентам миллионы долларов из-за ошибки в ПО

Банк Содружества Австралии перечислил клиентам AU$2,5 млн из-за системнойошибки Банк Содружества Австралии нечаянно превысилкредитные лимиты клиентов на 2,5 млн австралийских долларов (примерно $1,87 млн)в результате системной ошибки. Ее допустила автоматическаяпрограмма-калькулятор, которая оценивала платежеспособность физических лиц.Программа не учла при расчетах расходы на жизнь и содержание дома, задекларированныеполучателями кредитов в период с июля 2011 г. по сентябрь 2015 г. В результате банк допустил перерасходсредств на счетах 9 577 клиентов, которым не разрешил бы превысить лимит,если бы программа правильно оценила их декларации. Еще 1 152 клиента такжеполучили ошибочное разрешение на перерасход средств, но им бы это разрешениебыло выдано даже при правильном расчете. Банк сообщил ресурсу ZDNet, что ошибказатронула счета почти 2% клиентов, которые пользуются персональным кредитом. Вердикт Комиссии по ценным бумагам Делом занимается Австралийскаякомиссия по инвестициям и ценным бумагам (ASIC), которая уже вручила банкучетыре протокола о правонарушении на общую сумму 180 тыс. австралийскихдолларов (примерно $135 тыс.). В данном случае банк непреднамеренно нарушилзаконы, обязывающие заимодавца к ответственности. ASIC заявляет, что в некоторых случаях банк ошибочно позволил превысить кредитный лимит даже темлицам, задекларированные расходы которых превышают их задекларированные доходы.По вине банка многие клиенты не смогут или смогут, но с большим трудом,погасить задолженность на своих счетах. http://filearchive.cnews.ru/img/zoom/2016/09/14/bank_avstralii_700.jpg"> Банк Содружества Австралии раздал AU$2,5 млн кредитов из-за системной ошибки По словам вице-президента ASIC [b]Питера Келла[/b] (Peter Kell), учреждения,имеющие лицензию на выдачу кредитов, должны тщательнее следить за процессомпринятия решений о предоставлении средств, особенно если эти решения принимаетавтоматическая программа. ASIC советует банку постоянно контролировать, была лився необходимая информация корректно воспринята системой. По словам Келла, банк сам сообщилкомиссии о правонарушении и согласился сотрудничать с расследованием. [b]Клайв ван Хорен[/b] (Clive van Horen),генеральный менеджер банка по розничным продуктам и стратегиям, сообщил, чтоликвидация последствий ошибки почти завершена. Он принес извинения от имени руководствабанка, но не уточнил, будет ли изменен порядок погашения кредита для пострадавших клиентов. [b]О Банке Содружества Австралии[/b] Банк Содружества Австралии, основанныйв 1911 г., сейчас является крупнейшим австралийским финансовым конгломератом. Онимеет филиалы в Новой Зеландии, на Фиджи, в США, Великобритании, странах Азии и является самой крупной компанией на Австралийской бирже. Стоимость предприятияпо состоянию на февраль 2016 г. составляла около AU$120 млрд. По результатам 2016 финансового годабанк объявил о чистой прибыли после уплаты налогов в размере AU$9,2 млрд,продемонстрировав рост в 3% по сравнению с предыдущим годом. При этомоперационная прибыль выросла на 5% и достигла 24,6 млрд австралийских долларов ($89,7), а прибыль от основной деятельности уменьшилась на 2% и составила AU$44,4. [b]Расходы на ИТ и цифровое обслуживание[/b] В 2016 финансовом году банк на 15%увеличил расходы на ИТ, которые достигли таки образом 1,5 млрд австралийскихдолларов (примерно $1,12 млрд). Из них на обновление ПО было потрачено 379 млнавстралийских долларов ($283,5 млн), на поддержку приложений – 511 млнавстралийских долларов ($382,17 млн), и на оборудование компьютерных рабочихмест – 143 млн австралийских долларов ($107 млн). Банк продолжает последовательновнедрять «простое и быстрое цифровое обслуживание» физических лиц. Благодаряопции Instant Banking, новые клиенты могут открыть счет по интернету и сразу женачать использовать его для транзакций. Мобильное приложение Photo-a-billпозволяет быстро провести транзакцию со смартфона. Возможность получитьразрешение на кредит теперь тоже доступна онлайн. В результате количествоцифровых транзакций выросло с 225 млн штук в 2013 г. до 309 млн в 2016 г. 75%этих транзакций проводится с мобильных устройств.[img]http://filearchive.cnews.ru/img/zoom/2016/09/14/bank_avstralii_700.jpg"> Банк Содружества Австралии раздал AU$2,5 млн кредитов из-за системной ошибки По словам вице-президента ASIC Питера Келла (Peter Kell), учреждения,имеющие лицензию на выдачу кредитов, должны тщательнее следить за процессомпринятия решений о предоставлении средств, особенно если эти решения принимаетавтоматическая программа. ASIC советует банку постоянно контролировать, была лився необходимая информация корректно воспринята системой. По словам Келла, банк сам сообщилкомиссии о правонарушении и согласился сотрудничать с расследованием. Клайв ван Хорен (Clive van Horen),генеральный менеджер банка по розничным продуктам и стратегиям, сообщил, чтоликвидация последствий ошибки почти завершена. Он принес извинения от имени руководствабанка, но не уточнил, будет ли изменен порядок погашения кредита для пострадавших клиентов. О Банке Содружества Австралии Банк Содружества Австралии, основанныйв 1911 г., сейчас является крупнейшим австралийским финансовым конгломератом. Онимеет филиалы в Новой Зеландии, на Фиджи, в США, Великобритании, странах Азии и является самой крупной компанией на Австралийской бирже. Стоимость предприятияпо состоянию на февраль 2016 г. составляла около AU$120 млрд. По результатам 2016 финансового годабанк объявил о чистой прибыли после уплаты налогов в размере AU$9,2 млрд,продемонстрировав рост в 3% по сравнению с предыдущим годом. При этомоперационная прибыль выросла на 5% и достигла 24,6 млрд австралийских долларов ($89,7), а прибыль от основной деятельности уменьшилась на 2% и составила AU$44,4. Расходы на ИТ и цифровое обслуживание В 2016 финансовом году банк на 15%увеличил расходы на ИТ, которые достигли таки образом 1,5 млрд австралийскихдолларов (примерно $1,12 млрд). Из них на обновление ПО было потрачено 379 млнавстралийских долларов ($283,5 млн), на поддержку приложений – 511 млнавстралийских долларов ($382,17 млн), и на оборудование компьютерных рабочихмест – 143 млн австралийских долларов ($107 млн). Банк продолжает последовательновнедрять «простое и быстрое цифровое обслуживание» физических лиц. Благодаряопции Instant Banking, новые клиенты могут открыть счет по интернету и сразу женачать использовать его для транзакций. Мобильное приложение Photo-a-billпозволяет быстро провести транзакцию со смартфона. Возможность получитьразрешение на кредит теперь тоже доступна онлайн. В результате количествоцифровых транзакций выросло с 225 млн штук в 2013 г. до 309 млн в 2016 г. 75%этих транзакций проводится с мобильных устройств.