«ЦМД-софт» прошла аттестацию по новшествам платформы Microsoft Dynamics 2016

Специалисты направления CRM-систем компании «ЦМД-софт» успешно прошли аттестацию по функциональным и технологическим новшествам платформы Microsoft Dynamics 2016 в рамках проверки готовности партнерской сети к внедрению новейшей версии системы Microsoft Dynamics CRM 2016. Об этом CNews сообщили в «ЦМД-софт». Отдельной темой выступления специалистов «ЦМД-софт» в очной части аттестации стало рассмотрение обновления функционала клиентского сервиса Microsoft Dynamics CRM 2016, включая подробное рассмотрение новой версии интерфейса сервисного модуля, позволяющего ускорить процесс послепродажного взаимодействия с клиентами за счет единой рабочей области разрешения всех клиентских обращений. Помимо этого, в выступлении были рассмотрены новые сценарии взаимодействия с заказчиками в социальных сетях. «С выходом новой версии Microsoft Dynamics CRM 2016 нашим заказчикам стали доступны дополнительные возможности взаимодействия с клиентами. В первую очередь, это широкие возможности работы в облачных приложениях, которые в совокупности своих свойств позволяют иметь всю необходимую информацию о клиенте и реагировать как на его запрос, так и на его настроение, что достигается путем использования Microsoft Social Listening», — отметил Василий Марченко, руководитель направления CRM-систем «ЦМД-софт». Ссылка на источник