Cloud4Y запустит услугу автоматизации ИТ-процессов и бизнес-процессов в формате SaaS

В следующем месяце компания Cloud4Y планирует запустить новую услугу — сервис автоматизации ИТ-процессов и бизнес-процессов в формате SaaS (Software-as-a-Service — «ПО как услуга») на базе решений компании Axios Systems. Об этом CNews сообщили в Cloud4Y. По словам представителей компании, на данный момент в РФ уже есть возможность внедрять решения по автоматизации процессов для департаментов по работе с персоналом, административно-хозяйственных отделов, бухгалтерии и СБ в дополнение к традиционным сервисам: INC (управление инцидентами), SLM (управление уровнем сервиса), SC (каталог услуг), CHG (управление изменениями), CFG (управление конфигурацией), PRB (управление проблемами). Новая услуга автоматизации ИТ-процессов и бизнес-процессов будет также включать возможность работать в собственной CMDB (базе данных управления конфигураций), в которой заказчик сможет вести учет всех элементов, из которых, по сути, и состоит сегодняшний ИТ-департамент в компании, отслеживать и контролировать полный цикл эксплуатации ИТ-оборудования (фиксировать, сколько было зарегистрировано инцидентов по тому или иному оборудованию, какие работы проводились, кто был исполнитель тех или иных работ и какую роль играет именно это оборудование в организации сервиса для компании). «CMDB показывает, каким образуется тот или иной сервис, из какого оборудования и привлечения каких ресурсов он состоит, а также какое оборудование с чем или кем связано и как», — пояснили в Cloud4Y. По словам представителей компании, «это недооценённая возможность для компаний — обнаруживать и предотвращать аварии в работе ИТ-сервисов, сокращать затраты на эксплуатацию или необоснованное расходование средств». И высоких расходов, и аварийных ситуаций можно избежать, имея современную и доступную по стоимости систему управления ИТ-инфраструктурой — такие решения позволяют управлять ИТ-инфраструктурой из единой консоли на базе облачной инфраструктуры VMWare vCloud с SLA 99,95%, указали в Cloud4Y. В случае необходимости компания будет готова предоставить аттестованное и сертифицированное проверяющими органами решение, которое позволит удовлетворить требования к ИСПДН 1 класса. «Кроме всего прочего мы планируем снизить стоимость владения таким сервисом для наших заказчиков за счет ежемесячной аренды только необходимых лицензий, что во много раз дешевле, чем покупать лицензии, оборудование, работы, техническую поддержку и нанимать команду разработчиков, — заявил коммерческий директор Cloud4Y Артём Гончаренко. — Нашим заказчикам теперь не придётся покупать дорогостоящее оборудование для развёртывания отказоустойчивой инфраструктуры под систему управления Axios Systems, ждать сроков доставки, развёртывания сервисов, согласования ТЗ и функционала и т.п.». Таким образом, заказчики смогут заказать одну из нескольких коробок с базовым, расширенным и экспертным функционалом и потреблять сервис как услугу. В случае если потребуется доработать ту или иную коробку, Cloud4Y готова предложить индивидуальные условия. Количество и состав коробок согласовывается и будет известен позднее, как и стоимость дополнительных модулей, лицензий и трудозатрат на доработку под ТЗ. По информации компании, модуль отчетности позволит получать отчеты по работе ИТ-процессов и предоставлении ИТ-услуг, выстраивать системы управления по целям и ключевым показателям эффективности, получать данные по результатам анализа трендов, разрабатывать системы мотивации и грейдинга персонала и многое другое. В данный момент услуга находится в стадии разработки, но уже в июне 2016 г. будет анонсирована ее доступность для клиентов Cloud4Y. Ссылка на источник