Более трети путешественников из России пострадали от необоснованно высоких счетов за мобильную связь в роуминге

22 янв 2016 14:41 #31929 от ICT
Эксперты онлайн-агентства путешествий Tripsta опросили российских путешественников и узнали, как часто им приходили необоснованно высокие счета за пользование мобильной связью за рубежом, а также выяснили, какой из российских операторов сотовой сети предлагает наиболее выгодные тарифы для туристов. По результатам опроса 34% российских путешественников используют мобильный телефон за рубежом в основном для звонков, четверть опрошенных активно общаются через популярные мессенджеры, а 23% респондентов предпочитают смс-сообщения. Среди ответивших 9% чаще всего пользуются телефоном для поиска информации в интернете и лишь 5% путешественников вовсе отключают телефон на время пребывания за границей. Более половины участников опроса пользуются услугами российского мобильного оператора, путешествуя за границу, 21% приобретают местную SIM-карту, а 8% заблаговременно обзаводятся специальной туристической SIM-картой. В свою очередь, 12% респондентов, находясь за рубежом, предпочитают не использовать телефон вообще. Среди опрошенных 38% туристов рассказали о случаях получения необоснованно высоких счетов за услуги российского оператора по возвращении из зоны роуминга. При этом 27% не могут объяснить, за какие услуги получили счет на сумму до p1 тыс., 22% респондентов приходилось получать счет на сумму от p1 тыс. до p3 тыс., 9% – на сумму от p3 тыс. до p5 тыс. Около 7% путешественников сталкивались со счетами на сумму более p5 тыс., в частности, респондентами отмечены случаи получения счетов на сумму до p70 тыс. Стоит отметить, что 59% участников опроса предпочитают не оспаривать неоправданно высокие счета, при этом 17% не только не пытаются обжаловать запрашиваемую оператором сумму, но и не оплачивают ее вовсе. 7% респондентов рассказали, что высокий счет удавалось оспорить по крайней мере частично, а полностью обжаловать неоправданно высокую сумму получилось лишь у 3% участников опроса. По мнению трети путешественников все российские операторы предлагают одинаково невыгодные условия для пользования сотовой связью за рубежом, 20% считают, что МТС наиболее лоялен к путешествующим абонентам. Услугами «Мегафон» и «Билайн» советуют пользоваться за границей 13% участников опроса, а оператору Tele2 во время путешествий доверяют 8% респондентов. По результатам опроса 38% россиян считают, что основной причиной неоправданно высоких счетов за мобильную связь является слабое информирование об услугах со стороны оператора, 35% предполагают, что виной всему невнимательность самого пользователя. 12% респондентов уверены, что дело в особенностях приложений, установленных на смартфонах, которые бесконтрольно выходят в интернет в фоновом режиме, а 11% отмечают, что изменения баланса в роуминге отображаются со слишком большой задержкой, из-за чего следить за остатком средств невозможно. Ссылка на источник


  • Сообщений: 103416

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    Как будут расти тарифы на мобильную связь в России14.18Вторник, 24 февраля 2015
    ФАС возбудила дела в отношении МТС и "МегаФона" из-за высоких цен во внутрисетевом роуминге13.76Понедельник, 05 марта 2018
    Связь в Крыму – монополия на мобильную связь будет разрушена. Новый оператор развернул сеть на базе в стандарте CDMA13.23Пятница, 07 августа 2015
    «Ростелеком» до 30 апреля не будет блокировать связь МСБ из-за неоплаты счетов12.06Среда, 25 марта 2020
    Голосовая связь в роуминге теряет популярность11.97Четверг, 20 июня 2019
    Как получать мобильную связь бесплатно?11.76Понедельник, 20 июня 2016
    В Крыму запустили мобильную связь стандарта LTE11.63Вторник, 29 декабря 2015
    ВестКолл предложил мобильную связь для бизнеса11.63Вторник, 19 января 2016
    «Билайн» скрестил фиксированную и мобильную связь11.63Среда, 02 марта 2016
    МГТС делает мобильную связь бесплатной11.63Среда, 07 сентября 2016

    Мы в соц. сетях