Avaya и Google объявили о сотрудничестве в области решений для корпоративного контакт-центра

12 дек 2014 12:15 #2028 от ICT
Компания Avaya объявила о совместной работе с Google над инновационными решениями для корпоративных контакт-центров. Сотрудничество позволяет объединить опыт компании Avaya в области технологий управления взаимодействием с клиентами и экспертизу Google в сфере веб-приложений и компьютеров Chromebook. Такая работа сделает эксплуатацию контакт-центров проще, мобильнее и эффективнее. Совместная разработка обеспечивает простое и быстрое подключение агентов и супервизоров, при этом сотрудники не обязательно должны находиться в офисе — они могут подключиться откуда угодно, что идеально в периоды максимальной загрузки или сезонного спроса, а также поддерживает стабильность бизнеса, его мобильность и стратегию удаленной работы. Менеджеры по работе с клиентами получают доступ к десктопному решению для контакт-центров от Avaya с помощью нетбуков Chromebook через WebRTC-интерфейс. Решение не требует загрузки программного обеспечения или установки толстых клиентов на рабочие компьютеры каждого менеджера: система обеспечивает значительную эффективность управления и высокую рентабельность за счет быстрого доступа к полному пакету технологий, необходимых для реагирования на запросы клиентов в режиме реального времени. Ссылка на источник


  • Сообщений: 103416

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    D-Link и «Смарт-Софт» объявили о сотрудничестве в области решений ИБ20.25Вторник, 07 февраля 2017
    «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya17.9Понедельник, 23 мая 2016
    Avaya обеспечит dnata доступ к облачным сервисам для организации контакт-центра, совместной работы и ВКС17.85Понедельник, 17 октября 2016
    D-Link и Infomir объявили о сотрудничестве на рынке клиентских решений16.49Четверг, 13 октября 2016
    УК «Содружество» и «1С» объявили о сотрудничестве в области ИТ15.91Четверг, 06 июня 2019
    «Смарт-Софт» и «Калуга Астрал» объявили о сотрудничестве в области ИБ15.41Среда, 19 апреля 2017
    Nvidia и Baidu объявили о сотрудничестве в области искусственного интеллекта15.41Четверг, 06 июля 2017
    Honeywell и Seeq объявили о сотрудничестве в области промышленного интернета вещей15.24Понедельник, 13 марта 2017
    Samsung, Газпромбанк и ЦРТ объявили о сотрудничестве в области цифровой трансформации и банковских технологий15.08Вторник, 04 декабря 2018
    Faberlic и 1С подписали меморандум о сотрудничестве в области развития ERP-решений14.24Пятница, 25 мая 2018

    Мы в соц. сетях