Tele2 подвел итоги программы по борьбе с мобильным мошенничеством в 2014 г.
30 март 2015 14:40 #12368
от ICT
Мобильный оператор Tele2 объявил результаты федеральной программы по борьбе с мобильным мошенничеством по итогам 2014 г. По сравнению с прошлым годом время, необходимое для решения проблем абонентов, сократилось в 6 раз. В 2014 г. сотрудники звонкового центра Tele2 приняли от абонентов и обработали 17 640 обращений с жалобами на разные виды мошенничества. Время, необходимое для решения проблем абонентов, по сравнению с 2013 г. сократилось в 6 раз и составляет в среднем 4 часа. Чаще всего клиенты получали сообщения о заблокированных банковских картах (20%), ошибочных платежах (12%) и чрезвычайных ситуациях, в которых оказались их родственники (5%). Остальные 63% нежелательных рассылок пришлись на спам. На популярный в 2013 г. вид мошенничества Wangiri, при котором абонентов вынуждают перезвонить на платный номер, в прошлом году пожаловался всего 61 клиент. По каждому обращению проведена проверка, в результате которой номера аферистов были заблокированы. Однако преступники продолжают придумывать новые схемы мобильного мошенничества. Абонентам Tele2 стали поступать звонки с неизвестных номеров с информацией о выигрыше ценного приза или с просьбой сообщить код доступа от личного кабинета. В Tele2 действует постоянная федеральная программа по борьбе с мобильными преступлениями, в ходе которой оператор блокирует мошеннический и рекламный трафик. Кроме того, на ежедневной основе осуществляется поиск несанкционированных рассылок в регионах, где в прошлом году было зафиксировано наибольшее количество жалоб абонентов: Самарской, Астраханской, Волгоградской, Костромской и Курганской областях. В октябре 2014 г. Tele2 запустила бесплатный сервис «Антиспам-SMS», позволяющий абонентам оператора самостоятельно блокировать входящие SMS-рассылки с любых номеров. Для подключения услуги достаточно отправить бесплатное сообщение на номер 345, указав в тексте номер или имя автора нежелательных SMS (например, «89ххххххххх» или «Taxi376»).
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
Tele2 объявляет результаты федеральной программы по борьбе с мобильным мошенничеством | 29.99 | Понедельник, 30 марта 2015 |
Мобильное мошенничество: Tele2 поделилась результатами борьбы с мобильным мошенничеством в 2014 году | 22.79 | Понедельник, 30 марта 2015 |
Программы лояльности: МТС сообщает некоторые итоги программы МТС-Бонус в 2014 году | 18.15 | Вторник, 10 февраля 2015 |
Центр Банка России по борьбе с финансовыми киберпреступлениями подвел итоги первого года работы | 17.01 | Вторник, 19 июля 2016 |
ТТК-Самара подвел итоги работы за 2014 год | 16.95 | Вторник, 03 марта 2015 |
«Техносерв» подвел итоги 2014 года | 16.95 | Среда, 03 июня 2015 |
ТТК-Западная Сибирь подвел итоги 2014 года | 16.76 | Понедельник, 13 апреля 2015 |
"ВымпелКом" подвел финансовые итоги 4 квартала 2014 года | 16.59 | Среда, 25 февраля 2015 |
"Триколор ТВ" подвел итоги борьбы со "спутниковыми пиратами" в 2014 г. | 16.59 | Среда, 08 апреля 2015 |
YouTube подвел итоги 2014 года, назвав самые популярные видеоролики | 16.24 | Четверг, 11 декабря 2014 |