Почта России повысила эффективность расходов при обслуживании вычислительной, офисной и контрольно-кассовой техники на 36% или 1,04 млрд руб.

Генеральный директор АО "Почта России" Николай Подгузов в 2018г. заявил на площадке Санкт-Петербургского экономического форума, что цифровизация процессов для Почты России и полный реинжениринг систем с помощью цифровых технологий являются ключевым условием эффективной работы компании в условиях конкурентной среды. "В 2020 г. Почта России продолжает процесс цифровой трансформации из традиционного почтового оператора в первоклассную почтово-логистическую компанию с высоким уровнем ИТ компетенций, - говорят сегодня в компании, - Переход из режима Single-Sourcing к модели Multi-Sourcing предусматривает контрактование при обслуживании ИТ-инфраструктуры не с одним подрядчиком на территории РФ, а с несколькими. Таким образом, между потенциальными участниками проекта создается среда справедливой рыночной конкуренции, что дает выгоду заказчику как с точки зрения стоимости, так и с точки зрения качества оказываемых услуг. Реализовав данный принцип, Почта России в 2018 г. передала на сервисное обслуживание более 650 тыс. единиц вычислительной, офисной, контрольно-кассовой техники и весового оборудования на всех эксплуатируемых объектах почтовой связи. В масштабах всей сети компания в 2018 г. смогла сэкономить более 1,04 млрд руб. и создать на территории РФ новый рынок по оказанию услуг инфраструктурного ИТ-аутсорсинга". "Переход к формату Multi-Sourcing и внедрение новой системы диверсификации дали нам возможность максимально эффективно работать с поставщиками в регионах, выбирая наиболее выгодные для компании ценовые предложения. Параллельно мы смогли высвободить дополнительные средства, которые планируется направить на развитие новых технологичных платформ и востребованных у клиентов цифровых продуктов", - прокомментировал заместитель генерального директора по информационным технологиям и развитию цифровых сервисов АО "Почта России" Сергей Емельченков. Руководитель направления продаж решений BMC Software компании DIS Group Евгений Васильев сказал, что чаще всего на аутсорсинг отдают обслуживание парка оборудования, обслуживание и поддержку конкретных программно-аппаратных комплексов, внедрение сложных решений. "Также на аутсорсинг может отдаваться Service Desk, ИТ-закупки, но это менее распространённые и более спорные решения. На рынке определённо есть достаточный объём заказов. Внедрение моделей мультисорсинга у крупных заказчиков, безусловно, подогреет рынок. На мой взгляд, такая модель не очень распространена у других крупных компаний в России. Как правило, определённый набор услуг оказывает определённый поставщик. Выбор поставщика при этом происходит каждый раз при заключении договора на этапе закупки и согласования проекта. Смена поставщика обычно происходит тогда, когда заказчика перестаёт удовлетворять качество услуг. Среди плюсов мультисорсинга для заказчиков – более выгодные цены, повышение качества услуг благодаря конкуренции между поставщиками. Кроме того, снижаются риски простоев и длительного согласования закупок в случае, если отношения с поставщиком по какой-то причине прерываются. А наличие чётких политик и регулирования мультисорсинга снижает риски возникновения коррупционных схем. При этом растёт риск снижения работоспособности поддерживаемых систем и процессов из-за организационных моментов. При быстрой смене подрядчика, новому подрядчику приходится включаться в процессы, ранее построенные конкурентами. Это повышает вероятность возникновения ошибок. К плюсам для подрядчиков можно отнести увеличение числа заказчиков и возможность оказывать крупным компаниям более широкий спектр услуг. Среди минусов – снижение маржи услуг, необходимость более активно инвестировать в качество предоставляемого сервиса, а также ухудшение прогнозируемости будущих денежных потоков", - прокомментировал Евгений Васильев. Аналитик управления операций на российском фондовом рынке ИК "Фридом Финанс" Александр Осин сказал, что рынок ИТ-аутсорсинга волатилен. "Он очень сильно зависит от мароэкономической ситуации. Рынок резко сократился в 2008 г., затем восстанавливался до 2014 г. Затем снова кризисное сжатие и медленный рост на фоне двукратного падения в темпах роста ВВП. Лишь в последнее время – под влиянием, по сути, государственных интервенций – рынок ИТ-аутсорсинга вновь относительно быстро восстанавливает свои объемы. Согласно отраслевой аналитике компаний TAdviser и Foreester, объем рынка ИТ-аутсорсинга в России достиг порядка 1% -2% от ВВП РФ 2019 г. Эта оценка, впрочем, выглядит существенно завышенной поскольку в случае её адекватности компании были бы вынуждены особо выделять и анализировать – ввиду их значительной величины - расходы на IT услуги в показателях себестоимости, а этого не происходит. Более приемлемой исходя из данных отчетности компаний выглядит оценка в 5-10 раз меньше, - считает Александр Осин, - Почта России - один из важных драйверов рынка, поскольку только экономия на услугах IT-аутсорсинга составила более 1 млрд руб. Однако, основной драйвер – это показатели прибыли предприятий, их доходы должны позволять вкладываться в инновации и в оптимизацию IT сектора. Пока эта сфера – под давлением. Предприятия нефинансового сектора закредитованы в значительной массе, а действия регуляторов несмотря на повысившиеся оценочные кредитные риски – связанные с достижением просрочки по кредитам нефинансовым предприятиям максимального за 20 лет уровня в 8% - не предполагаю пока значимых мер по снижению рисков заемщиков и поддержке капитала кредиторов". Александр Осин ожидает в 2020 г. роста этого рынка на 3% - 8% вместе с ростом экономики, но при параллельном сохранении стимулирующего эффекта от действий квазигосударственных компаний. "Однако, поскольку сравнительно жесткая монетарная, фискальная и законодательная политика регуляторов в последние годы сформировала значимые потенциальные проинфляционные риски в экономике, данный прогноз носит относительно ограниченный по времени характер в 2021 – 2023 гг. риски для низкодоходного бизнеса в РФ, каким является IT-сектор, возможно, возрастут в связи с повышением инфляционно-кредитных рисков" – отметил Александр Осин. Аналитик ГК "Финам" Леонид Делицын сказал корреспонденту ComNews, что объем российского рынка ИТ-аутсорсинга составляет 110-120 млрд. руб., темпы прироста - от 8 до 15% в год. "Типичная выручка крупных российских аутсорсеров составляет около 5-10 млрд. рублей, поэтому с заказами на миллиард рублей Почта, безусловно, является крупным клиентом. Темпы прироста российского рынка ИТ-аутсорсинга в ближайшие годы будут находиться в пределах 6-10%", - считает Леонид Делицын. Ссылка на источник