По суперсевисам собирают обратную связь

С трибуны Дома Правительства РФ заместитель Председателя Правительства РФ Максим Акимов обратился к IT-разработчикам, страховым компаниям и гражданам страны с предложением участвовать в реализации проекта суперсервисов. При этом он заявил, что в настоящее время разработчик сервисов уже определен – это АО "РТ Лабс" (100%-ная дочерняя компания ПАО "Ростелеком", имеющего контракт с Правительством РФ на развитие сервисов электронного правительства). В ходе презентации промостраницы суперсервисов, доступной на сайте госуслуг, Максим Акимов также заявил, что к процессу их создания подключен научно-исследовательский институт "Восход" (ФГБУ НИИ "Восход")" - для анализа архитектурных решений. Помимо того, ведутся активные консультации с лидерами IT-рынка, в числе которых "Яндекс", Mail.Ru.Group и ПАО "Сбербанк". На вопрос о том, с какими еще компаниями проводятся консультации, Максим Акимов не ответил. В процессе запуска сервисов, по его словам, к проекту будут привлечены еще новые участники – представители банковского, страхового и IT-рынка. В данном контексте отметим, что такие потенциальные участники проекта, как ГК "Техносерв", ЗАО "Крок инкорпорейтед", ГК "Ланит", ООО "Сервионика" (ГК "АйТеко") и ГК "Ай Ти" комментариев относительно участия в проекте на момент написания материала корреспонденту ComNews не предоставили. В процессе презентации также были раскрыты некоторые подробности о финансировании проекта суперсервисов. Так, заместитель Министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Максим Паршин, также выступавший на презентации, заявил о том, что какого-то отдельного бюджета, кроме средств на продвижение, на реализацию проекта создано не будет. Выделяться же все средства на проект, как отметил Максим Акимов, будут из бюджета, определенного сегодня на развитие электронного правительства, а также ведомственных бюджетов. Что касается пилотных регионов запуска проекта суперсервисов, то, по словам Максима Паршина, выбраны они были на основе анализа их технологической готовности к работе суперсервисов, а также готовности к запуску проекта и инициативности местных властей. Помимо того, в ходе презентации Максим Акимов прояснил, как будет осуществляться взаимодействие суперсервисов с порталом госуслуг. "Ряд услуг (пересекающихся с суперсервисами – прим. ComNews) будет существовать на портале госуслуг до тех пор, пока суперсервисы не будут выведены из пилотного режима. Затем они будут включены в состав комплексных услуг суперсервисов. Однако, отмечу, что будущие суперсервисы полностью не заменят всего того многообразия услуг, которое имеет место на портале госуслуг", - заявил Максим Акимов. На презентации также было объявлено о проведении на сайте госуслуг опроса, направленного на оценку проекта суперсервисов. Первые результаты данного опроса, по словам Максима Акимова, будут представлены в течение месяца. Кроме того, будут опубликованы планы развития суперсервисов, разработанные с учетом полученной благодаря опросу обратной связи. В разговоре с корреспондентом ComNews о проекте суперсервисов директор центра отраслевой экспертизы департамента по работе с промышленными предприятиями "Техносерв" Андрей Шуравин отметил, что разработка подобных сервисов дает их потребителям альтернативный канал обращения к соответствующим органам власти. "Поэтому необходимо иметь в виду, что создание такого сервиса лежит не только в плоскости технологий, но и в плоскости законодательства и изменения устоявшегося, зачастую консервативного бизнес-процесса. Следовательно, успех внедрения будет тем выше, чем более широким будет вовлечение и вертикальная интеграция всех заинтересованных сторон: потенциального потребителя, разработчика и органов исполнительной власти", - указал Андрей Шуравин. Отметим, что в середине июля Президиум Правительственной комиссии по цифровому развитию одобрил концепцию суперсервиса по исполнительному делопроизводству и этапы ее реализации. Тогда же стало известно, что Правительство РФ планирует запустить сервис в пилотном режиме в октябре 2019 года в Республике Карелия, а также то, что на этот год Минкомсвязи запланировало реализацию еще одного суперсервиса - "Оформление европротокола". Ранее же, в начале июля рабочая группа по цифровому государственному управлению при АНО "Цифровая экономика" одобрила прототипы комплексных госуслуг - суперсервисы по утрате близкого человека, рождению ребенка и трудовым отношениям. Старт цифровой трансформации госуслуг и сервисов дало заседание президиума под руководством Максима Акимова в марте 2019 года. Президиум Правительственной комиссии по цифровому развитию утвердил перечень 25 суперсервисов - проактивных комплексных госуслуг, связанных с распространенными жизненными ситуациями – таких, как рождение ребёнка, оформление заявки на кредит и др. Минкомсвязи сообщало, что для развития каждого суперсервиса при Правкомиссии будут созданы отдельные рабочие группы. Они определят, какими должны быть суперсервисы с точки зрения пользовательского опыта, оптимизации бизнес-процессов, совместимости с действующими государственными и муниципальными информационными системами. На заседании президиума Правительственной комиссии был утвержден перечень из 34 отдельных государственных услуг, включаемых в план оптимизации в 2019 году. Помимо того, была утверждена концепция цифрового профиля - электронной записи, которая представляет собой связанный набор данных о гражданине и содержит как сами данные, так и набор ссылок на актуальные, юридически значимые данные о гражданине, находящиеся в государственных информационных системах ведомств, которые гражданин может предоставить третьим лицам для получения каких-либо услуг. Ссылка на источник