"Открытие" опознает лица

Банк "Открытие" внедрил систему распознавания лиц, разработанную компанией VisionLabs. Целью внедрения системы является оптимизации обслуживания и времени ожидания клиентов в очереди. Отметим, что систему распознавания лиц от VisionLabs уже использует "Почта Банк" и Тинькофф Банк. Помимо банков системы по анализу биометрии лица в РФ применяются на некоторых стадионах, вокзалах, в торговых центрах. По оценкам экспертов, объем рынка биометрических технологий России в 2017 г. может достигнуть $120 млн., а к 2019 г. увеличиться до $300 млн. Банк "Открытие" в пилотном режиме запустил систему распознавания лиц трех в отделениях в Москве. Представитель пресс-службы банка "Открытие" уточнил в разговоре с корреспондентом ComNews, что по итогам трех месяцев в банке планируют провести оценку влияния данной системы на бизнес-процессы. Далее в банке "Открытие" планируют принять решение о тиражировании системы распознавания лиц на другие отделения финансовой организации.
Инвестиции в пилотный проект банк не раскрывает. Техгтческими партнерами банка "Открытие" по этому пилоту стали компании VisionLabs (разработчик системы распознавания лиц LUNA) и Q-Systems (разработчик и поставщик программно-аппаратного комплекса для управления очередью Qmatic). По словам представителя пресс-службы VisionLabs, благодаря внедрению системы распознавания лиц ускоряется процесс проверки потенциального клиента. "Когда банк проверяет клиента по открытым источникам (место работы и учебы, указанные в анкете и т.д.), он может искать его по фотографии и сверять с той, которую он сделал, когда клиент заполнял заявку на кредит. Это позволяет оптимизировать процессы внутри банка, экономя время и деньги на проверку (несколько миллионов рублей в год – зависит от банка)", - пояснил в беседе с ComNews представитель пресс-службы VisionLabs. Также при помощи такой системы повышается качество и скорость обслуживания клиентов, продолжил он. Т.е., как только клиент зашел в банк, сотрудники уже знают его статус (VIP, простой и т.д.) и предлагают соответствующие сервисы и предложения, повышая шансы банка на продажу золотых карт и повышения лояльности клиентов. Кроме того система распознавания лиц полезна при борьбе с мошенничеством, заметил представитель пресс-службы VisionLabs. Как только мошенник зашел в банк, система его распознает и уведомляет охрану, что в несколько раз снижает риски мошенничества еще до того, как заполнена кредитная заявка, объяснил он. Еще система распознавания лиц открывает для банков новые каналы продаж. "Банк может продавать микрокредиты и карты через магазины (при интеграции с магазином или торговым центром). Система распознает лица клиентов и позволяет банку делать уникальное предложение каждому клиенту", - резюмировал представитель пресс-службы VisionLabs. Директор по инновациям банка "Открытие" Алексей Благирев отметил, что благодаря системе распознавания лиц финансовая организация нацелена создать сервис, который можно будет использовать в различных продуктах, направлениях бизнеса и каналах обслуживания, в том числе дистанционных. "Он поможет сократить время ожидания и упростит идентификацию клиента, а также облегчит доступ к огромному количеству банковских услуг. В ближайшем будущем мы планируем предоставлять возможность людям, заинтересованным в получении банковских услуг, делать это удаленно и практически из любой точки земного шара", - заявил Алексей Благирев. Помимо банка "Открытие" систему распознавания лиц от VisionLabs используют и другие финансовые организации. Так, эту систему уже использует "Почта Банк" и Тинькофф Банк. Представитель пресс-службы почтового банка напомнил корреспонденту ComNews, что систему распознавания лиц банк внедрил еще в марте 2015 г. Эту систему "Почта Банк" используется для противодействия внешнему и внутреннему фроду. Сумму инвестиций во внедрение такой системы, представитель пресс-службы почтового банка. Кроме того компания VisionLabs уже прошла квалификационный отбор Сбербанка и попала в список аккредитованных поставщиков банка с системой распознавания лиц. "Внедрение решения в Сбербанке зависит от результатов конкурса. Сам конкурс планируется на I квартал 2017 г. Конкурс будет проводиться только среди аккредитованных поставщиков Сбербанка", - уточнил представитель пресс-службы VisionLabs. В целом, насколько ему известно, на данный момент биометрическую идентификацию лиц внедряет более 10 российских банков, входящих в топ-50 крупнейших банков страны. "Речь идет о пилотных проектах на разных этапах, которые ведет VisionLabs. Также многие банки используют распознавание лиц VisionLabs через бюро кредитных историй Equifax, внедренное в систему FPS.Bio. Система уже доказала свою эффективность, сэкономив российским банкам более 4 млрд руб. в первый год использования", - рассказал представитель пресс-службы VisionLabs. Руководитель направления архитектуры департамента больших данных компании "Техносерв" Константин Киселев сказал корреспонденту ComNews, что биометрия по лицу сейчас применяют также на некоторых стадионах, вокзалах России. Еще есть тестовые проекты по отслеживанию воров и мошенников в торговых центрах страны, добавил Константин Киселев. "В будущем распознавание лиц будет применяться также для таргетированной рекламы и персонификации услуг. Например, вы придете в ваш любимый магазин одежды, а консультант уже будет в курсе о ваших предпочтениях, не смотря на то, что он работает здесь пару дней. Информационный стенд в аэропорту распознает вас, когда вы подойдете к нему, и покажет релевантную рекламу на основании того, что вы искали сегодня в Интернете. Также он распознает ваш возраст, пол и настроение", - заметил Константин Киселев. В целом в РФ рынок биометрии развивается достаточно давно. "В нашей практике эти решения, в первую очередь, были востребованными в составе комплексных систем безопасности на стратегически важных объектах. Применялись системы идентификации по отпечаткам пальцев, биометрии руки, структуре радужной оболочки глаза. В последнее время получили распространение решения, основанные на биометрии лица. То есть это системы видеораспознавания лиц, которые либо выстраивают псевдо 3D-модель на основании наложении сетки на лицо, либо анализируют плоское изображение, полученное от видеокамеры, и сопоставляют его с изображениями в базе данных", - рассказал в беседе с ComNews начальник проектного отдела дирекции комплексной безопасности группы "Астерос" Алексей Красов. По его словам, финансовые структуры заинтересовались подобными технологиями в связи с участившимися случаями мошенничества. Появляются новые преступные схемы – например, кража денег с помощью удаленных систем идентификации, сказал Алексей Красов. Поэтому финансовые организации постепенно внедряют системы видео- и голосового распознавания клиента, добавил он. При этом вариантов применения таких решений множество, продолжил Алексей Красов. "Например, банки могут использовать биометрические системы для организации доступа к ячейкам, либо для идентификации vip-клиентов. Технологии постоянно совершенствуются, продукты на основе систем биометрии дешевеют, поэтому в ближайшее время банки все активнее будут внедрять такие системы. Да и окупаться они будут достаточно быстро", - резюмировал Алексей Красов. Использование биометрии при идентификации клиентов в финансовых учреждениях начало набирать обороты, ответил ComNews заместитель руководителя департамента розничных продуктов, электронного бизнеса и CRM банка ВТБ Александр Солонин. В России пока только используется идентификация по отпечатку пальца, в то время как уже существует голосовая идентификация, заметил Александр Солонин. "Банк ВТБ сейчас работает над задачей внедрения технологии touch id для дистанционного канала Мобильный банк для физических лиц. Отпечаток пальца планируется использовать не только для входа в приложение, но и для подтверждения операций. Использование данной технологии сделает использование банковского приложения еще более удобным, а также повысит безопасность, так как отпечаток пальца нельзя украсть", - отметил Александр Солонин. Изначально развиваясь в России как рабочий инструмент в государственном и правоохранительном секторе, биометрические технологии в настоящее время неизбежно подходят к стадии активной интеграции в коммерческий и потребительский сегменты, сказала в беседе с ComNews руководитель департамента маркетинговых исследований J’son & Partners Consulting Наталья Шлёнова. По ее мнению, безусловными флагманами развития рынка биометрических систем являются мобильная биометрия и финансовый сектор. Запуск в России в 2016 г. биометрических платежных систем (Apple Pay, Samsung Pay) стал сам по себе прорывом, но, по сути, является только началом на пути масштабного внедрения биометрии в банковский сектор, считает Наталья Шлёнова. На ее взгляд, биометрические технологии, демонстрируя более высокие темпы роста, продолжат активно "вытеснять" карточные системы на российском рынке система контроля и управления доступом (СКУД) и учета рабочего времени в коммерческом Enterprise-сегменте, где особенно привлекательно выглядит Retail. По оценкам Константина Киселева, объем рынка биометрических технологий России в 2017 г. может достигнуть $120 млн., а к 2019 г. увеличиться до $300 млн. "Пока объем российского рынка биометрии составляет не более 1-2% от общемирового, но, по всем прогнозам, в ближайшие годы он будет расти со скоростью не менее 20% в год", - заключил Алексей Красов.     Ссылка на источник