Ценная акция: в РФ появилась единая платформа для программ лояльности

07 дек 2023 09:40 #115455 от ICT
В РФ появилась платформа, на которой компании и производители смогут запускать программы для привлечения клиентов и устанавливать многоуровневые системы кэшбека. Сервис "Клубы лояльности" запустил "Тинькофф" совместно с несколькими крупными брендами, расширив направление партнерств. Компании, участвовавшие в пилотном проекте платформы, уже сумели заметно увеличить объемы продаж своих товаров — у отдельных партнеров наблюдается двукратный рост. С точки зрения клиентов, это логичное расширение кэшбека по категориям, уточняют эксперты. Другие банки также активно развивают свои программы лояльности, в том числе за счет партнерств, например, "Сбер" и Совкомбанк. Эксперты отмечают, что такие предложения зачастую выгодны и потребителям, и брендам, а кэшбек может выступать альтернативой скидке. Сейчас банки борются за транзакционную активность и за клиентов, поэтому предлагают новые интересные условия. Как сэкономить на кэшбеке "Тинькофф" запустил платформу, объединившую в себе программы кэшбека от крупных российских брендов, сообщили "Известиям" в пресс-службе организации. Клиенты банка смогут подключаться к неограниченному объему "Клубов лояльности" от разных сторонних компаний в приложении "Тинькофф". За счет развития партнерств в рамках направления "Тинькофф Выгода" у клиентов экосистемы появляются новые возможности получить дополнительный кэшбек, уточнили в пресс-службе "Тинькофф". Как пояснили в компании, создать собственную программу лояльности в приложении "Тинькофф" сможет любой бренд, а клиенты смогут получать кэшбек за покупку товаров в самых разных категориях. Сейчас уже доступны, например, клубы от производителя бытовой химии Synergetic, производителя безалкогольных напитков "Добрый", производителя вина "Коктебель". В них есть накопительная система мотивации, в которой выплаты по кэшбеку зависят от объема покупок. Дополнительно оформлять регистрацию в каждой программе лояльности и заполнять информацию о себе не нужно, подключение происходит "в один клик", уточнили в "Тинькофф". При этом производители и бренды благодаря такой системе могут наращивать объемы покупок товаров, а также увеличивать осведомленность о своих продуктах, пояснили в пресс-службе банка. Также они получают широкие возможности для продвижения за счет банковской экосистемы (например, через push-уведомления приложения) и крупной аудитории "Тинькофф": количество активных пользователей приложения банка составляет более 25 млн человек в месяц. С момента запуска совместных программ в 2022 году бренды-партнеры "Тинькофф" смогли заметно улучшить результаты. Например, производитель бытовых фильтров для воды "Барьер" после подключения смог увеличить средний чек вдвое за два квартала. А у компании Synergetic количество купленных товаров выросло почти на 20% за 10 месяцев действия клуба. — Клубы лояльности от "Тинькофф Выгоды" позволяют как таргетироваться на узкую аудиторию, так и работать со всеми пользователями банка, — говорит руководитель e-commerce проектов в Synergetic Михаил Ржаницын. Программа "Тинькофф" — это логическое продолжение повышенного кэшбека по категориям, отметил основатель Anderida Financial Group Алексей Тараповский. В среднем клиент покупает товары в 5–10 магазинах на регулярной основе. Поэтому если у потребителя будет выбор и он сможет за счет приверженности бренду получать выгодные бонусы, то спрос на программу будет, считает эксперт. Клубы лояльности при покупках товаров определенных брендов работают за счет экономии на банковских комиссиях, объяснил заведующий лабораторией искусственного интеллекта, нейротехнологий и бизнес-аналитики РЭУ им. Г.В. Плеханова Тимур Садыков. Это становится возможно, потому что компании и покупатели — клиенты одной финорганизации. При продаже товаров по адекватным ценам участие в таких клубах выгодно и клиентам, и брендам, отметил эксперт. Впрочем, в таких программах присутствует и рекламная составляющая, а также борьба между компаниями за передел рынка. Какие кешбек-программы есть на рынке Программы лояльности есть у большинства участников рынка — например, "Мультибонус" от ВТБ или PSBonus от ПСБ. Банки активно развивают эти предложения как самостоятельно, так и через развитие партнерств. Например, участники "СберСпасибо" могут получать до 30% кэшбека бонусами за покупки в более 75 тыс. торговых точек, а затем обменивать их на скидки до 99% при оплате товаров у партнеров, отметили в пресс-службе. По картам "Халва" Совкомбанк начисляет клиентам кэшбек до 10% в зависимости от суммы покупки, но только при оплате собственными средствами, рассказала управляющий директор финорганизации Анна Камбулова. В Газпромбанке предлагают четыре программы лояльности, которые клиент может менять раз в месяц. Так, например, одна из них дает повышенное вознаграждение 5% в шести популярных категориях (одежда, обувь, АЗС и другие), а также 1% по другим покупкам, сообщили в пресс-службе. В "Почта банке" также делают разбивку уровня кэшбека по категориям товаров. Максимальное вознаграждение 10% клиенты могут получить при оплате в супермаркетах и на почте. А при покупках у партнеров программы потребителям должны начислять до 30%, добавили в пресс-службе. Сейчас всё больше потребителей внимательнее изучают условия вознаграждений и осознанно подходят к выбору карты для покупок, отметил руководитель управления развития транзакционных продуктов кредитной организации Тимур Бедрединов. В банке "Санкт-Петербург" участникам программы начисляют бонусы до 3% за любые покупки и до 50% при оплате товаров и услуг у партнеров, сообщили в пресс-службе. Подобными предложениями пользуются до 80% россиян, которые активно применяют безналичные расчеты, оценил Алексей Тараповский из Anderida Financial Group. Большинство предпочитают возврат средств деньгами, однако именно этот инструмент встречается всё реже. Партнерские программы с повышенным вознаграждением — это распространенная практика, добавил управляющий директор, руководитель Группы рейтингов финансовых институтов АКРА Валерий Пивень. По его словам, основной эффект здесь рекламный, поскольку кэшбек часто может закладываться в стоимость товара. Тогда по сути он становится альтернативой скидке. В условиях скачкообразного роста ключевой ставки и ужесточения условий кредитования запуск многочисленных новых программ лояльности — это одна из скрытых форм борьбы за ликвидность, уверен Тимур Садыков из РЭУ им. Г.В. Плеханова. Ссылка на источник


  • Сообщений: 103416

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    «Платформа ОФД» открыла сервис для развития программ лояльности магазинов на базе детализации данных чеков18.06Среда, 03 октября 2018
    «Первый БИТ» помог центру программ лояльности Сбербанка с отчетностью13.27Понедельник, 09 июля 2018
    «Кошелёк» открыл доступ к собственному каталогу из 130 тысяч розничных программ лояльности12.99Понедельник, 06 февраля 2017
    «Корус Консалтинг» предоставила решение Loymax для автоматизации программ лояльности ритейла12.99Понедельник, 19 июня 2017
    «Техносерв Консалтинг» разработала сервис для автоматизации программ лояльности малого и среднего бизнеса12.86Четверг, 13 июля 2017
    В СДО iSpring Onlinе появилась функция создания программ обучения12.08Вторник, 01 марта 2016
    В Подмосковье появилась единая транспортная карта11.76Понедельник, 02 февраля 2015
    У чиновников появится единая цифровая платформа для коммуникаций11.69Четверг, 11 ноября 2021
    В РФ появится государственная единая облачная платформа - ГосОблако11.69Пятница, 19 ноября 2021
    В России появится единая платформа управления электрозаправками11.69Среда, 08 июня 2022

    Мы в соц. сетях