Мы столкнулись практически с идеальным штормом в ИТ

Последние месяцы стали сложными для банков, особенно для их ИТ-подразделений. Уход западных вендоров ПО, неуверенность населения в завтрашнем дне и другие проблемы потребовали от руководства и специалистов предприятий банковского сектора решительных действий. Как с вызовами справлялся Россельхозбанк, рассказывает заместитель председателя правления Россельхозбанка Николай Ульянов.\[quote\] Весна стала настоящим испытанием для банковского сектора России, безусловно это коснулось и ИТ. С какими сложностями столкнулся РСХБ-Интех и как они решались?\[/quote\] Безусловно, банк – это абсолютно цифровое предприятие и все его процессы реализованы в программном обеспечении, а работа с клиентами во всех каналах реализована в цифровой среде. Пожалуй, самым сложным месяцем для отрасли был март. Мы столкнулись практически с идеальным штормом, справились с турбулентностью и устремились к цифровому суверенитету, иностранные поставщики услуг в одностороннем порядке перестали предоставлять сервисы, многократно усилились кибератаки, а клиенты значительно повысили свою активность меняли состав портфелей, переходили из банка в банк или просто проверяли, жив ли их банк. Наша команда максимально быстро справилась с турбулентностью. Были поставлены три ключевые задачи: бесперебойность работы систем, доступность всех сервисов для клиентов, продолжение развития в условиях новых ограничений. Нам удалось справиться со всеми из них. Системы банка обеспечивают штатную работу бизнес-подразделений, клиентский сервис не пострадал и полностью доступен и самое важное – мы продолжаем развиваться, предлагать нашим клиентам новые услуги и продукты.\[quote\] Стабилизировалась ли обстановка сейчас или вы уже готовитесь к новым вызовам?\[/quote\] Сейчас ситуация в целом стабильна. По ряду направлений удалось быстро найти эффективные отечественные решения, перейти на которые получилось прямо с колес. В ряде случаев мы сумели решить проблемы собственными силами. Новыми вызовами для нас и всей отрасли является необходимость поиска и внедрения новых инфраструктурных решений, которые позволят и далее масштабировать бизнес, исключая при этом зависимость от иностранных поставщиков.\[quote\] Какие перспективы у ИТ-отрасли в России в целом и в банковском секторе в частности?\[/quote\] ИТ-отрасль находится в довольно сложной ситуации, то, что мы ранее планировали сделать за годы, теперь надо делать за месяцы. Разрыв многих связей с иностранными поставщиками еще больше усложняет эту задачу. Вместе с тем открываются возможности для быстрых и эффективных решений. На рынке формируется огромный спрос, на отечественную разработку, конкуренция за профессионалов возрастет еще сильнее. В прикладной области все, кто смогут – двинутся своими путями, и постараются создать окончательно независимый от внешнего контура технологический ландшафт. В области инфраструктурных решений самостоятельно продвинуться каждому участнику рынка будет крайне сложно. Здесь важна роль отраслевых центров компетенции по импортозамещению, созданных правительством и центральным банком в марте и апреле. Только совместные усилия государства и бизнеса на ключевых направлениях импортозамещения, позволят быстро и качественно решить эту задачу. Рынку нужны новые чемпионы, созданные при совместном участии банков и государства, возможно они достаточно быстро изменят рыночные позиции текущих игроков, пока не сумевших представить универсальные решения. В этом направлении важна поддержка инициатив банков по собственной разработке программного обеспечения в части признания собственных решений - отечественными, а это дает ряд преференций на государственном уровне, а также снижение нагрузки на капитал банков при создании и использовании программного обеспечения (нематериальных активов).\[quote\] Что определяет в современных условиях успешную ИТ-стратегию?\[/quote\] Отдельные ИТ-стратегии сейчас не актуальны. Поскольку банки, это абсолютно цифровые предприятия ИТ-стратегия может быть только частью общей стратегии цифровой трансформации банка. Общее движение банков в цифру предопределяет требования к ИТ-архитектуре и ландшафту, надежность и скорость изменений. В текущих условиях наибольшую важность для банка представляет технологическая независимость. Залог успешного развития – это устойчивость, скорость и стабильность основных ИТ-процессов. Именно такой подход заложен в стратегию цифровой трансформации банка, внедрение технологических основ для его реализации уже завершено. Хотя к ИТ-стратегии напрямую это и не относится, но важнейшей частью успеха является цифровая культура, цифровые компетенции команды банка, причем на всех уровнях, от топ-менеджмента до фронт-офиса. И это не только знание и умение работать с цифровыми решениями, понимание технологических трендов и потребностей клиентов, это и культура принятия решений на основе данных и делегирование полномочий и ответственности за результат командам. Когда вокруг все лебеди черные, необходимы спонтанные решения, право на ошибку и быстрый перенос фокусов и ресурсов. Именно при таких условиях успех будет неизбежен! Ссылка на источник