Вкалывают роботы, где же человек?

Сервис "Работа.ру" провел исследование, где выяснялось, сможет ли искусственный интеллект заменить человеческий труд в некоторых профессиях, по мнению жителей России. В опросе приняло участие более 5000 пользователей сервиса из всех регионов страны. Почти половина опрошенных (45%) на вопрос "Как вы считаете, сможет ли искусственный интеллект заменить труд людей в некоторых профессиях?" отметила, что уже сейчас замечает, как ИИ заменяет труд некоторых специалистов. 30% респондентов отметили, что широкое внедрение ИИ непременно произойдет в будущем. Четверть участников исследования (25%) уверена, что человека нельзя заменить машиной ни при каких обстоятельствах. Коммерческий директор сервиса "Работа.ру" Владимир Корицкий говорит, что искусственный интеллект осваивает все больше функций существующих сегодня специальностей и становится помощником для многих профессий. Он отмечает, что ИИ делегируется часть обязанностей, которые связаны с монотонным, рутинным трудом, например, применение возможностей искусственного интеллекта по обработке и распознаванию резюме сегодня позволяет на 10% сократить время HR-специалиста на работу с базой кандидатов. "Сегодня мы видим, что внедрение искусственного интеллекта стремится не столько лишить каких-то специалистов работы, сколько сделать их более квалифицированными, освободить от рутинного труда и дать время и ресурсы для творческой, интеллектуальной деятельности. По данным исследования The Future of Jobs 2020, к 2025 году около 40% работников должны пройти курсы переквалификации, чтобы остаться востребованными на рынке. И многие воспринимают это положительно — мы проводили опрос, в результате которого выяснилось, что 95% работающих россиян готовы оплачивать дополнительное образование самостоятельно. На такие курсы 40% из них готовы тратить от 50 до 100 тысяч рублей в год. Часть профессий уйдет с рынка, но их место займут новые. Это будут специалисты, которые станут работать на стыке взаимодействия людей, машин и алгоритмов" - добавил Владимир Корицкий. Директор департамента решений на базе ИИ компании Oberon Владимир Борисов говорит, что тезис о том, что часть профессий уже в ближайшем будущем заменит ИИ, очень близок к реальности. И в первых рядах это может коснуться водителей всех видов транспорта, пилотов самолетов, сотрудников КПП, диспетчеров на всех видах объектов. "Эксперименты показывают, что ИИ определяет инциденты в десятки раз быстрее и точнее, чем человек.Почти все виды деятельности, где процесс можно полностью описать алгоритмически и расписать полную структуру принятия решений, могут быть заменены ИИ. Он, в свою очередь, будет использовать машинное зрение, видеоаналитику и т.д.", - говорит Владимир Борисов. Отвечая на вопрос ComNews о профессиях, в которых полностью труд человека заменит работа ИИ, ведущий эксперт практики инновационных технологий Лиги цифровой экономики Руслан Гатин отвечает, что уже сейчас колл-центры частично используют AI ботов для работы с исходящими звонками клиентам. "Во многих решениях голос робота предварительно записывается человеком, а после используется для обзвона клиентской базы, поэтому понять, говорит с тобой робот или человек, не всегда возможно. При этом бот распознает ответы и на их основе выбирает следующую записанную фразу для продолжения диалога. Робот далеко не во всех случаях может полноценно поговорить с собеседником, поэтому на определенном этапе переводит клиента на оператора. Так, частично робот уже может заменить труд человека, но до полной замены еще далеко", - добавляет эксперт. В пресс-службе SuperJob отмечают, что профессии не исчезают с рынка труда моментально или в краткосрочный период, но есть те, что больше других подвержены риску и могут перестать существовать в ближайшие год. Если специалист каждый день совершает одинаковый набор действий, а результат его работы заранее известен, предсказуем и хорошо описан , – он в зоне риска. Именно таким сотрудникам угрожает замена на алгоритм, механизм или сложную систему с его наличием. "Появление новых индустрий открывает и возможности на рынке труда. Во-первых, возникают ранее не существовавшие профессии: например, продюсер для роликов в TikTok, специалист по Data-science или ассессоры (так называют работников, которые оценивают, насколько результаты поиска соответствуют параметрам запроса). Во-вторых, многие профессии трансформируются вместе с развитием технологий, например из-за цифровизации и развития логистической инфраструктуры стало меньше почтальонов, однако благодаря развитию онлайн-торговли нам уже сложно представить свою жизнь без курьеров и они сейчас крайне востребованы", - заявили в SuperJob, добавив, что со временем профессии бухгалтеров, водители такси и дальнобойщиков, преподавателей иностранных языков и менеджеров по кадрам уйдут в небытие, оставив немного специалистов для работы в премиальном секторе. Отвечая на вопрос с множественным выбором, в каких отраслях быстрее произойдет внедрение ИИ 59% респондентов сказали, что быстрее всего это произойдет в отрасли ИТ и телекома, 34% участников исследования уверены, что быстрее внедрение ИИ произойдет в сфере банков, финансов и инвестиций, а 33% ответили то же самое о производстве и промышленности. 27% опрошенных считают, что заменить человека ИИ сможет в отрасли бухгалтерии, 25% отметили маркетинг, рекламу и PR, а 23% — транспорт и логистику. Каждый пятый респондент указал, что быстрое внедрение ИИ возможно в сфере охраны, 13% отметили отрасль образования, а 10% — ритейл. Респонденты отмечали и другие сферы, в которых возможно быстрое внедрение искусственного интеллекта, но они набрали менее 10% голосов. Вариант "Другое" чаще всего выбирали респонденты, которые затруднились с ответом. Руслан Гатин отмечает, что в промышленности уже сегодня активно используется машинное обучение — к примеру, Лига цифровой экономики внедряет механизм выявления аномалий в данных, которые помогают операторам находить и устранять критичные ошибки, но такие механизмы не заменяют работу оператора, а только помогают ему решить проблему. Он добавляет, что в финансовом секторе также активно используют механизмы ИИ, например, для выбора стратегии взаимодействия с клиентами, а также для минимизации рисков и увеличения прибыли. Архитектор машинного обучения Softline Digital Lab Николай Князев напоминает, что автоматизация – неизбежный спутник прогресса, и профессии будут пропадать и дальше, отмечая, что в зоне риска находятся "средние по компетенциям" профессии: первоклассных специалистов ИИ не заменит еще долго, а низкоквалифицированный персонал заменять экономически нецелесообразно. "Однако средняя прослойка в опасности: например, кассиры во всю вытесняются кассами самообслуживания, машинисты автономными поездами, а не за горами и автономные машины, которые составят конкуренцию таксистам. Из представленных наиболее недооценнным выглядит производство: возможно с ним сталкивались не все опрошенные, однако по объемам возможного эффекта оно стоит в первых рядах и многие процессы на заводах находятся еще на низкой стадии. Некоторое время назад исследование Microsoft и РАНХиГС поместило Производство как сферу с максимальной выгодой и наименьшем уровнем внедрения ИИ", - добавил Николай Князев. Руководитель отдела внедрения и продвижения решений Департамента цифровой трансформации Crosstech Solutions Group Никита Андреянов добавляет, что есть и такие области, где ИИ используется в качестве системы поддержки принятия решений — своеобразного умного помощника, например, медицина и образование, где врач использует систему компьютерного зрения для выявления патологии на МРТ/КТ снимках, а учитель подбирает индивидуальный план обучения для каждого ученика. "Резюмируя, востребованными в перспективе останутся не отдельно взятые профессии, а умение адаптироваться к меняющимся условиям и мыслить творчески. Любая ИИ-модель — это четко запрограммированные инструкции и алгоритмы, которые разработал человек. И эта модель, в любом случае, не сможет отклоняться от установленных инструкций, то есть проявлять творческий подход. Стоит понимать, что любые, пусть даже очень объемные и сложные знания современного человека, которые можно формализованно описать как некий алгоритм, рано или поздно станут уделом умных роботов" - заключил Никита Андреянов. По мнению директора по маркетингу Guardian Glass в России Максима Колдышева, рано говорить, что ИИ заменит человека, и люди останутся востребованными в программировании, креативной индустрии и др. Эксперт полагает, что, в первую очередь ИИ может частично заменить человека в таких направлениях, как туризм (услуги бронирования), клиентский сервис, который заменят боты и системы самостоятельного обслуживания, административный персонал, контроль качества производимой продукции и логистика, в том числе внутрискладская. Важнейшим навыком для работы с искусственным интеллектом 65% респондентов считают умение человека быстро обучаться (множественный выбор). 58% опрошенных указали, что немало важны знания основ компьютерных технологий. 43% участников исследования считают, что специалистам будущего необходимо будет уметь быстро адаптироваться к быстро меняющимся реалиям. 34% отметили важность коммуникабельности и умение человека донести преимущества продукта с ИИ потребителю. Владимир Корицкий считает, что запрос на профессии, которые будут необходимы рынку в ближайшем будущем, уже сформирован: это специалисты по искусственному интеллекту, машинному обучению, анализу данных, автоматизации процессов, разработчики ПО. Еще высоко, по его словам, будут цениться профессионалы с хорошо развитыми критическим мышлением, аналитическими способностями, умениями комплексно решать проблемы, способностями к самоорганизации и психологической устойчивостью, а навыки soft skills будут помогать специалистам в том, чтобы комбинировать возможности ИИ и традиционные парадигмы. "Навыки, которые необходимы абсолютно каждому специалисту сегодня, это значение компьютерных технологий, умение развиваться ежедневно, получать необходимую информацию и обучаться в режиме нон-стоп. И, конечно, развивать свои коммуникативные навыки", - говорит руководитель департамента подбора и адаптации персонала Softline Мария Григорович. Николай Князев дополняет, что в представлении людей навыки для работы с ИИ совпадают с навыками обычного человека: адаптивность, коммуникабельность, умение учиться; но упускается важная составляющая: понимание статистики, умение классифицировать информацию. Эксперт подчеркивает, что ИИ, в отличии от человека, не имеет эмоциональной окраски своих суждений и не обладает общим контекстом. Из чего следует, что людям, с ним работающим сложнее понимать где он прав, а где нет и почему, как нужно интерпретировать его результат. Отсюда вывод - коммуникабельные и адаптирующиеся сотрудники без знания математической статистики могут быть опасны для бизнеса. "Ключевым навыкам для работы с ИИ является осознание, что это алгоритм, работающий по определенным принципам, поэтому степень "доверия" принятым им решениям должна быть конечной. И это ограничение нужно всегда учитывать, чтобы правильно использовать плюсы ИИ — умение работать с большими объемами данных и систематизировать эти знания" - заключает Владимир Борисов. Каждый десятый опрошенный (10%) уже начал изучать необходимые для будущего навыки, чтобы остаться востребованным на рынке труда. Еще 78% респондентов рассказали, что обучатся новым знаниям в будущем, а 12% участников исследования рассказали, что им новые навыки не нужны. Ссылка на источник