Райффайзенбанк ставит на картоматы

Первый картомат установлен в Новосибирске. На время пилота через картомат можно будет только перевыпустить карту в том случае, если срок действия предыдущей подходит к концу. Клиенты также по-прежнему могут перевыпускать карты в отделении. Райффайзенбанк не раскрывает стоимость проекта, а также вендора аппаратов. К окончанию пилота в банке рассчитывают выдать 2 тыс. карт. "Мы будем изучать клиентский спрос. В случае успеха пилотного проекта планируем расширять географию присутствия, – сообщила пресс-служба банка корреспонденту ComNews. - Мы используем лучшие практики для защиты от мошеннических действий на уровне аппаратных и программных решений, а также технологий двухфакторной аутентификации. Проект рассчитан на повышение доступности карточных сервисов банка для тех клиентов, кому менее удобна курьерская доставка". "Мы активно развиваем цифровые форматы обслуживания: в прошлом году дистанционное оформление наших продуктов для физических лиц и предпринимателей стало доступно более чем в 300 городах России. Картоматы –абсолютно новый канал по выдаче карт, аналогов которому нет на рынке. Теперь пользоваться нашими сервисами в городах цифрового присутствия станет еще проще и удобнее", – отметила руководитель управления каналов продаж Райффайзенбанка Мария Магдеева. "Чтобы получить карту, ее не нужно предварительно заказывать. Клиенты, которым доступна опция перевыпуска карты через картомат, получат уведомление об этом через мобильный банк, - сообщает Райффайзенбанк. - Сообщение будет содержать индивидуальный код, который необходимо ввести на экране картомата, следуя инструкции. Картомат самостоятельно определит, какой тип карты необходимо выдать клиенту. Активировать карту можно будет любым удобным способом – например, на сайте, в приложении Райффайзен Онлайн или через банкомат. В банке сказали, что не планируют выдавать таким способом кредитные карты. "Устройство доступно круглосуточно, а весь процесс получения карты занимает считанные минуты. В отличие от привычных постаматов для заказов из интернет-магазинов, к картоматам предъявляются повышенные требования по безопасности и интеграции с системами банка. Обмен данными между программным обеспечением картомата и банковскими сервисами происходит через специально разработанный API Райффайзенбанка. Если пилот окажется успешным, будет увеличиваться диапазон доступных карт. Например, через картоматы можно будет получить кэшбэк-карту или быстро восстановить потерянную карту с действующим сроком", - сообщил Райффайзенбанк. Пресс-служба ВТБ рассказала корреспонденту ComNews, что в рамках стратегии развития ВТБ делает фокус на выдаче цифровых карт без физических носителей, включая и перевыпускаемые карты. "К 2023 г. планируется увеличить долю выпускаемых цифровых карт до 40% от общего объема эмиссии. Банк также рассматривает возможность организовать процесс выдачи физических карт с использованием устройств самообслуживания для клиентов, предпочитающих сейчас пользоваться пластиковой картой. В этом году мы планируем выбрать технологию, которая будет удобной и эффективной как для клиента, так и для банка. Пилотный проект намечен уже на эту осень, - сообщила пресс-служба ВТБ. - Риски, связанные с применением картоматов, аналогичны рискам по банкоматам. Безопасность средств клиентов является приоритетом для банка, поэтому операции в картоматах будут проводиться только для тех, кто уже является клиентом банка, путем авторизации по PIN-коду или через дистанционные каналы. Все риски мы будем оценивать в том числе с учетом реализации данной технологии другими участниками рынка". Аналитик ФГ "Финам" Игорь Додонов отметил, что выдача банками кредитных или дебетовых карт остается, вероятно, одним из немногих направлений деятельности банков, которое еще недостаточно автоматизировано. "В результате в настоящее время замена отслужившей карты и получение новой часто может занимать значительное время и быть сопряжена с рядом неудобств. Картомат как раз помогает ускорить и упростить данный процесс. Учитывая, что карточные продукты продолжают оставаться в числе главных банковских продуктов, на которые кредиторы делают упор, картоматы могут оказаться востребованными. Особенно это касается небольших региональных банков или региональных отделений крупных банков. Картомат занимает мало места, для работы с ним не требуется какого-то специального обучения сотрудников, поэтому такие устройства могут существенно облегчить жизнь небольших банковских отделений", - считает Игорь Додонов. Ссылка на источник