#Инфографика #Избраное #ЛентаНовостей #телекомлентач #метабаза #статистика #Платно #обзоргаджетов #шапито

Контакт-центр-2021 Почему без голосовых помощников и речевой аналитики нет будущего

22 апр 2021 15:40 #101968 от ICT
ICT создал тему: Контакт-центр-2021 Почему без голосовых помощников и речевой аналитики нет будущего
Сегодня голосовые инструменты позволяют реально "разгрузить" операторов контакт-центров. Как показывает практика, нагрузка на оператора снижается в среднем вдвое уже на старте проекта, а по мере обучения голосового ассистента эта доля увеличивается. И тот, кто не будет внедрять эти технологии, обрекает себя на заведомо меньшую эффективность и снижает свою конкурентоспособность. Ссылка на источник


  • Сообщений: 103416

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно

    • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    Контактный центр Сбера для корпоративных клиентов заработал более 100 млн рублей с помощью речевой аналитики17.44Пятница, 27 мая 2022
    Проект внедрения речевой аналитики группы ЦРТ в контактный центр "МегаФона" победил в двух номинациях премии CX WORLD AWARDS16.92Четверг, 22 апреля 2021
    Количество голосовых помощников утроится15.61Вторник, 26 марта 2019
    Голосовых помощников станет больше, чем людей15.44Воскресенье, 24 мая 2020
    В Евросоюзе проверят работу голосовых помощников15.44Понедельник, 20 июля 2020
    40% покупателей в США используют голосовых помощников для праздничного шоппинга15.28Вторник, 12 декабря 2017
    Государство инвестирует в платформу для создания голосовых помощников15.28Пятница, 23 августа 2019
    Ожидается трехкратный рост использования цифровых голосовых помощников15.11Четверг, 14 февраля 2019
    ИИ что дальше: чем опасно восприятие голосовых помощников как живых существ15.11Вторник, 23 марта 2021
    Мировой рынок голосовых помощников к 2030 году достигнет $26,8 млрд14.96Вторник, 07 апреля 2020

    Мы в соц. сетях