Разработчики CommuniGate Pro реализовали оригинальное решение для очереди клиентских звонков

17 окт 2016 16:41 #46813 от ICT
Сервер CommuniGate Pro расширил функциональность Российский разработчик систем для объединенных унифицированных коммуникаций CommuniGate Systems выпустил новую версию (6.1.12) платформы CommuniGate Pro. Компания позиционирует свой продукт в качестве монолитного решения, реализующего все виды интернет-коммуникаций, включая передачу электронной почты, голоса, видео и файлов, с возможностью масштабирования на нагрузки предприятий любого размера. Важные обновления новой версии 6.1.12 Сервер CommuniGate Pro позволяет развернуть «контакт-центр из коробки» с широким набором голосовых и сервисных функций, включая интерфейс супервизора и онлайн-подсказки, средства записи медиапотоков и обработки статистики вызовов, а также интеграции с системами распознавания и обработки речевых данных.
Вложенный файл:

Интерфейс Pronto! Как рассказали CNews разработчики, вместе с новым релизом CommuniGate Pro представлена новая версия пользовательского клиента Pronto! для работы с аудио- и видеопотоками с обновленным веб интерфейсом. В новой редакции клиент может поддерживать звонки непосредственно из браузера.
Вложенный файл:

В дополнение к расширению функциональности встроенного файлового хранилища с опцией онлайн-сохранения и добавления файлов из централизованного хранилища в электронные письма, представленного в предыдущем релизе, файловое хранилище и календари появились в мобильном браузере.
Вложенный файл:

Мобильный интерфейс CommuniGate Pro Впервые для CommuniGate Pro выпущен почтовый клиент под Windows. В клиентской версии для настольных ПК добавлена почта, клиент UC, поддержка чатов, звонков, возможность проведения видео конференций, работа с файлами. В новой версии также дебютировала библиотека для звонков с сайта. В новой версии CommuniGate Pro появилась интеграция с OnlyOffice, позволяющая с помощью этого пакета редактировать файлы непосредственно в браузере. Разработчики CommuniGate Systems рассказали CNews о новой уникальной функции CommuniGate Pro – кнопке звонка с сайта. В отличие от стандартной для отрасли функции «Call Back», типичной для подобных решений, разработчики CommuniGate Systems реализовали возможность совершения звонка непосредственно с сайта в офис компании через браузер, в том числе, мобильного Android-устройства. Функция также поддерживает возможность видео общения и ведения чата благодаря использованию протокола Web RTC. Совершенно новая функциональность новой версии – возможность для клиента, находящегося в очереди, выбрать функцию Call Back или записать аудиосообщение, при этом его сообщение или callback-запрос продолжит «ожидать в очереди». При ответе оператора приложение автоматически свяжет его с звонившим клиентом или проиграет записанное сообщение оператору. Для пользователей CommuniGate Pro, особенно клиентоориентированных компаний, такая функциональность может стать источником необычных и даже остроумных идей взамен традиционного «висения на трубке» в ожидании ответа. CommuniGate Systems подтвердила статус российского разработчика Группа компаний CommuniGate Systems была основана в 1993 г. под наименованием Stalker Software россиянином Владимиром Бутенко. В компании подчеркивают, что ее центр разработки и компетенций всегда находился в Москве. В ноябре 2014 г. в рамках CNews Forum компания удостоилась премии CNews Awards в номинации «Экспансия года». Экспертный совет при Минкомсвязи внес платформу CommuniGate Pro в Реестр отечественного ПО 5 сентября 2016 г. Your browser does not support the video tag. CNews Forum 2016: Информационные технологии завтра Ссылка на источник


  • Сообщений: 103416

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    ALP Group и CommuniGate Systems обеспечат поддержку CommuniGate Pro для x86 и «Эльбрус»12.58Четверг, 15 ноября 2018
    «Инкома» и CommuniGate Systems протестировали «Видеосеклектор» и CommuniGate Pro на совместимость12.58Вторник, 15 января 2019
    CommuniGate Pro + IP Forum: интегрированное решение для селекторных совещаний пользователей IP-телефонии12.41Среда, 21 января 2015
    Решение HFLabs повысит качество клиентских данных в Банке Синара12.41Вторник, 16 июля 2024
    «Логика бизнеса» выпустила решение «Логика: Досье» для работы с массивами клиентских документов11.4Вторник, 17 июля 2018
    Российские разработчики покажут сквозное PLM-решение на форуме "РазвИТие" 23 сентября в Москве10.17Среда, 26 августа 2015
    Живые обои для android - оригинальное украшение рабочего стола смартфона10.02Вторник, 16 декабря 2014
    CommuniGate Pro встретил "Восход"8.56Вторник, 17 октября 2023
    Communigate Pro останется у действующего владельца8.47Воскресенье, 11 февраля 2024
    Умер основатель CommuniGate Владимир Бутенко8.38Четверг, 30 августа 2018

    Мы в соц. сетях