«Акадо Телеком» подключит московских абонентов в день обращения
25 апр 2016 15:20 #37574
от ICT
ICT создал тему: «Акадо Телеком» подключит московских абонентов в день обращения
Столичные абоненты «Акадо Телеком» без дополнительной платы могут подключить интернет, телевидение или провести сервисные работы в день оформления заявки. Качество услуг в результате оперативности не пострадает: все работы выполняются по единому стандарту, а ход работ контролирует служба поддержки абонентов компании. По статистике «Акадо Телеком», треть абонентов компании готовы подключать услуги в день формирования своих заявок. Оперативное подключение абонентов и проведение сервисных работ день в день стало возможным благодаря новому сервису «Мобильное рабочее место монтажника». Мастер через мобильное устройство получает доступ к системе обслуживания абонентов «Акадо Телеком», где регистрируются все заявки на оказание услуг от действующих и потенциальных клиентов. Благодаря этому монтажник в режиме online получает заявки от руководителя или самостоятельно просматривает их и бронирует за собой с учетом своего рабочего графика на текущий день. «Теперь специалист «Акадо Телеком» сможет выполнять в день на 20-25% больше заявок, скорость подключения новых абонентов и выполнения заявок на проведение ремонтных работ вырастет на 30%, количество обработанных заявок увеличится в 2-3 раза, - пояснил заместитель генерального директора по эксплуатации и развитию «Акадо Телеком» Николай Кузьменко - Для компании запуск сервиса означает снижение на 40% транспортных расходов и расходов на диспетчеризацию. Новый алгоритм работы монтажников разработан с учетом стратегии развития компании, направленной на повышение качества услуг и сервиса».
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
"Акадо Телеком" объявил о специальных акциях для абонентов | 14.84 | Вторник, 21 февраля 2017 |
«Акадо Телеком» разработал новый алгоритм обслуживания абонентов | 14.68 | Вторник, 12 апреля 2016 |
"Акадо Телеком" запустил приложение "Акадо Личный кабинет" для iOS и Android | 12.47 | Четверг, 25 июня 2015 |
"Акадо Телеком" добавляет 12 каналов в услугу "Антенна Акадо" | 12.42 | Среда, 18 марта 2015 |
Tele2 запускает новый тариф для московских абонентов | 11.82 | Понедельник, 01 февраля 2016 |
Tele2 запустил новый тариф для московских абонентов | 11.82 | Среда, 03 февраля 2016 |
Tele2 запустил звонки через Wi-Fi для московских абонентов | 11.82 | Среда, 23 ноября 2016 |
Tele2 проанализировал активность абонентов в московских аэропортах | 11.82 | Четверг, 15 августа 2019 |
Часть московских абонентов МТС мигрировала в другие регионы | 11.82 | Вторник, 14 апреля 2020 |
«ЭР-Телеком» подключит к интернету социально значимые объекты культуры | 11.64 | Среда, 25 ноября 2020 |