Yota критикует рекламу МТС и обращается в ФАС

В июне этого года МТС запустила широкую рекламную кампанию под слоганом "мы отменили роуминг в России". Однако при внимательном изучении предложения МТС выясняется, что речь идет не об отмене роуминга как такового, а о запуске тарифной опции "Единая страна" и рекламе тарифных планов Smart, Smart+,SmartTop, ULTRA. Спорная реклама МТС В сообщении Yota указывается, что опция "Единая страна" отменяет в поездках по России только плату за входящие. При этом стоимость остальных услуг (исходящие звонки, SMS и т.д.) соответствует роуминговым тарифам. Также подключение опции "Единая страна" исключает возможность использования иных опций, которые рассчитаны на снижение затрат на голосовые услуги в путешествиях по России.  "Кроме того, чтобы снизилась или обнулилась стоимость услуг за пределами домашнего региона, абоненту необходимо совершить активные действия, а именно - подключить тарифную опцию или один из тарифных планов линейки Smart и заплатить абонентскую плату, о чем в рекламе не говорится", - говорят в Yota. Таким образом, по мнению юристов Yota, рекламная кампания МТС "Мы отменили роуминг в России" нарушает статью 5 закона "О рекламе". "Мы считаем, что мобильный оператор МТС вводит в заблуждение клиентов. Значительная часть существенной информации об услуге компании подана таким образом, что не воспринимается клиентами объективно и обманывает ожидание потребителей. А слоган "Мы отменили роуминг в России" вынуждает клиентов сделать выбор и совершить действия, которые частично или полностью не отвечают их интересам, то есть воспользоваться услугой, выгода которой преувеличена", - считает ведущий юрист Yota Марина Баранова. "По сути, на данный момент Yota является единственным российским мобильным оператором, который предоставляет услуги связи по России без роуминга. Это касается всех услуг: мобильного интернета, входящих и исходящих вызовов, SMS. Мы считаем, что своими действиями МТС дискредитирует всех игроков отечественного телекоммуникационного рынка, снижая доверие клиентов к мобильным операторам и их предложениям. Поскольку пользователи, которые столкнутся с подобным заявлением компании об отмене роуминга и получат негативный опыт, будут с недоверием относиться к предложениям других операторов", - говорит PR-директор Yota Лина Удовенко. Сейчас все абоненты Yota действительно по умолчанию не платят никаких дополнительных денег за услуги, оказываемые при поездках по России. Стоимость звонков, SMS и интернета остаётся в путешествиях по стране без изменений. Абонентам Yota не нужно предпринимать для этого никаких действий. Yota просит ФАС возбудить дело в отношении МТС о нарушении закона "О рекламе", а также предписать прекратить нарушения, вследствие которых мобильный оператор вводит в заблуждение клиентов. "Наши рекламные коммуникации строго соответствуют законодательству, а условия тарифов действительно отменяют какие-либо дополнительные траты абонентов при путешествиях по России, - отвечает на это пресс-секретарь МТС Дмитрий Солодовников. - Дополнительно в рекламе говорится про опцию, которая позволяет обнулить входящие вызовы. Оба предложения действуют на территории Крыма и Севастополя". Комментируя данную ситуацию, отметим, что МТС действительно не отказалась от роуминга как такового. Однако подключение соответствующих тарифов или опции и правда позволяет абонентам МТС избежать роуминговых расходов (или снизить их) при поездках по России. Насколько корректно использовать при этом рекламный слоган "мы отменили роуминг в России" - будет теперь решать ФАС. Ссылка на источник