Хаос и Excel царят в отечественной цифровизации

Об этом свидетельствуют предварительные данные первого независимого исследования скорости и эффективности цифровой трансформации в России. Инициаторами исследования выступают Российская ассоциация BPM-профессионалов, компания Artezio (входит в группу "Ланит") и Comindware.На вопросы отвечали представители крупных компаний, а также среднего и малого бизнеса. По данным исследования, в России 49,8% компаний использует для управления рабочими процессами Excel. А вот полноценные BPM-системы, которые позволяют автоматизировать значительную часть процессов, применяют меньше 20% участников исследования. Директор центра разработки Artezio Дмитрий Паршин рассказал ComNews, что постепенно уровень "автоматизации" процессов с помощью Excel снижается. "И если сейчас уровень такой автоматизации составляет 50%, то еще два года назад он был значительно выше - около70-78%. Снижение уровня применения таблиц обусловлено повышением доступности более комплексных инструментов для автоматизации, которые были специально разработаны для бизнеса. Такие решения стали активно развиваться и продвигаться на российском рынке. При текущем интересе к новым средствам в этой области уровень "табличной" автоматизации в России должен упасть на 20-30% к 2025 г. - прогнозирует он. - Нов любом случае останутся компании, которым будет этого достаточно для цифровизации внутренних процессов. Популярность таблиц объясняется доступностью этих решений и относительной простотой в освоении. Кроме этого, бизнесу иногда такая "автоматизация" практически ничего не стоит. Внедрение специальных инструментов - это инвестиции. Но не все компании готовы тратить средства на цифровизацию и специальные решения.Поэтому применение таблиц в какой-то мере решает определенные задачи бизнеса, позволяя им экономить деньги. Но в долгосрочной перспективе они не являются заменой полноценных BPM-систем. По мере роста компании сталкиваются с необходимостью применения специальных решений. 20% применяющих BPM-системы - скромная цифра, которая свидетельствует, что процесс автоматизации бизнеса в России находится еще на начальном этапе. Но очевидно, что этот показатель будет быстро расти. Мы видим повышение спроса на программную разработку и средства автоматизации со стороны российских заказчиков. Поэтому в ближайшие несколько лет показатель может удвоиться как благодаря заказной разработке, так и растущей популярности low- и nocode-решениям. Вопрос только в том, готовы ли российские компании инвестировать в новые инструменты. По мере того, как будет усиливаться конкуренция на рынках, мы будем видеть больше примеров внедрений BPM-систем". По словам авторов исследования, в российском бизнесе наблюдается "хаос" технологий и подходов, который негативно влияет на темпы цифровизации. Так, например, 61,2% компаний применяет различное ПО для автоматизацииработы. Причем 53% компаний замечает плохую совместимость программного обеспечения от разных производителей. "Обеспечить взаимодействие различных приложений и сервисов от разных вендоров сложно, поэтому бизнес может не получить существенный выигрыш от применения цифровых технологий", - отмечают эксперты. Дмитрий Паршин пояснил, что проблема заключается в том, что бизнес часто применяет для автоматизации процессов решения от разных производителей. "Очень часто они плохо взаимодействуют между собой, что снижает эффективность. В идеале нужно переходить к использованию универсальных программных инструментов, созданных под заказ, где все процессы продуманы изначально. Нужно понимать, что цель автоматизации не состоит в том, чтобы последовательно внедрять одиночные программные решения, закрывая по шагам потребности бизнеса. Настоящий эффект от новых технологий можно получить благодаря комплексным продуктам, которые обеспечивают бесшовную и быструю передачу, обработку данных и принятие решений. Однако если вы в одном месте применяете один программный продукт, а потом "руками" переносите данные в другую систему, то эффект от автоматизации снижается, а иногда теряется и ее смысл. Да, компании видят эту проблему, стараясь решить ее переходом на кастомное решение либо на специализированную платформу. В идеале нужно стремиться к внедрению в России средств автоматизации с применением элементов IoT, чтобы модернизировать еще и оцифровку данных из реального мира. Но это пока достаточно отдаленная перспектива". Примечательно, что темпы цифровизации бизнеса в России высокие. По крайней мере 75,5% охваченных исследованием компаний признались, что уже работают над проектами по автоматизации своих бизнес-процессов. И только у 4% компаний таких проектов нет, и они не планируются. Инвестиции в инструменты по автоматизации бизнеса обосновываются желанием повысить производительность и эффективность работы. Такой вариант ответа выбрало 90,2% от общего количества респондентов. Только 5,9% участников исследования вкладывают деньги в автоматизацию, чтобы соответствовать требованиям государственных регуляторов. Руководитель региональных продаж ИТ-решений для бизнеса компании "Девелоника" (ГК Softline)Анна Шадрина отметила, что, если исключать Excel из привычного набора инструментов, нужно быть готовыми к неудобствам. "Excel дает мнимое ощущение, что работа делается все быстрее. Эта иллюзия контроля может дорого обойтись в прямом смысле слова. Мы видим два возможных сценария, по которым пойдут компании. Первый – не благодаря, а вопреки. Когда это "узкое место" процесса проявит себя, и компания понесет ощутимые потери. Второй сценарий – компании осознают необходимость выработки не только ИТ-стратегии, но и стратегии цифровизации на 5-10 лет с ежегодной декомпозицией целей. - прокомментировала она. - Радует, что 90% компаний на самом деле осознают необходимость и выгоду цифровизации, а не подходят к ней формально". Ссылка на источник