«Камчатскэнерго» запустило потребительские цифровые сервисы
19 апр 2019 11:40 #80106
от ICT
ICT создал тему: «Камчатскэнерго» запустило потребительские цифровые сервисы
«Камчатскэнерго» запустило сразу несколько цифровых сервисов для потребителей – личный кабинет и чат-бот. Сервисы развернуты на базе «Платформы ВерЭкс», комплекса собственных решений компании GMCS. В новом личном кабинете можно передать показания приборов учета, скачать копию квитанции, оформить подписку на получение платежного документа по электронной почте, посмотреть историю платежей. В личном кабинете квитанции доступны уже на следующий день после произведенного расчета – абонент видит платежный документ раньше того, как он попадет к нему в почтовый ящик. С помощью чат-бота, работающего на базе одного из популярных приложений, частично роботизированы процессы поддержки и информирования потребителей. Доступность чат-бота 24 часа в сутки улучшает качество клиентского сервиса, а также служит профилактикой возникновения дебиторской задолженности. «Новые клиентские сервисы, призваны упростить коммуникации и сделать процессы обслуживания более простыми и удобными. Мы намерены продолжить оптимизацию операционных процессов и наращивание цифрового потенциала нашей компании», – сказала Александра Жосан, директор филиала «Энергосбыт» «Камчатскэнерго». Сотрудничество GMCS с «Камчатскэнерго» началось в 2011 году с проекта по созданию биллинговой системы, которая поддерживает полный цикл ведения расчетов с потребителями, договорной учет и целевую работу по снижению дебиторской задолженности. «При разработке личного кабинета и чат-бота особое внимание было уделено безопасности персональных данных клиента. Помимо роботизированных сервисов и биллинга, на базе «Платформы ВерЭкс» мы предлагает энергетическим компаниям решения для расчета балансов и снижения потерь, мобильные приложения, отраслевую бизнес-аналитику, а также решения с использованием Data Mining», – отметил Сергей Завелишко, бизнес-директор GMCS. Короткая ссылка на материал: [url]#[/url]
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
ГК ФСК интегрирует в работу цифровые сервисы ДОМ.РФ | 11.02 | Пятница, 21 июня 2024 |
Россиянам предложат новые цифровые сервисы | 10.9 | Суббота, 21 ноября 2020 |
В "умном" Курчатове появятся цифровые сервисы | 10.9 | Четверг, 14 октября 2021 |
"Росатом" даст Севморпути цифровые сервисы | 10.9 | Среда, 15 декабря 2021 |
"Камаз" запускает новые цифровые сервисы | 10.9 | Четверг, 25 августа 2022 |
"Ростелеком" продемонстрировал новые цифровые сервисы в Новокубанске | 10.78 | Понедельник, 24 июня 2019 |
SBI Банк интегрирует в экосистемы цифровые сервисы QPlatform | 10.78 | Понедельник, 11 января 2021 |
"ВымпелКом" совместно с "РЖД" будут развивать цифровые сервисы | 10.78 | Пятница, 04 июня 2021 |
МГТС зафиксировал повышенный спрос на цифровые ТВ-сервисы в сегменте b2b | 10.67 | Вторник, 06 октября 2015 |
«Ростелеком» представил новые цифровые сервисы и новый бренд | 10.67 | Среда, 26 сентября 2018 |