Microsoft собралась вернуть пользователям файлы, бесследно уничтоженные обновлением Windows 10. Опрос

08 окт 2018 19:40 #72691 от ICT
Спасительное слово Microsoft Компания Microsoft сообщила, что может восстановить файлы пользователей, удаленные во время установки обновления October Update 2018. Об этом написала в соцсети Twitter глава программы Windows Insider Дона Саркар (Dona Sarkar). «Если вы столкнулись с проблемой “файлов, исчезнувших после обновления” для обновления 1809/October 2018 Fall, пожалуйста позвоните на нашу линию поддержки. У них есть инструменты, чтобы вернуть вас в нормальное состояние. Сборка больше недоступна для ручной загрузки», — сообщила она. Реальные ответы службы поддержки Однако издание BleepingComputer пишет, что многие опрошенные им пользователи, позвонившие на линию поддержки, услышали от операторов, что инцидент все еще расследуется, и что операторы не знают о существовании каких-либо инструментов такого рода. Пользователей попросили подождать, пока расследование закончится. Представитель редакции BleepingComputer, лично позвонивший в службу поддержки Microsoft, услышал точно такой же ответ. Одновременно Microsoft без огласки изменила историю обновления Windows 10 на странице поддержки. Туда было добавлено предупреждение, что пользователи, файлы которых были удалены, должны воздержаться от использование своих компьютеров. «Пожалуйста, минимизируйте использование пострадавших устройств и свяжитесь с нами напрямую». Эта рекомендация свидетельствует о том, что компания действительно готовится использовать какой-то инструмент для восстановления файлов, пишет BleepingComputer. Новая надежда на Reddit Один из пользователей ресурса Reddit утверждает, что получил от операторов службы технической поддержки Microsoft другой ответ. Ему сказали, что нужно просто запустить откат системы до того состояния, в котором она находилась на момент создания последней точки восстановления. Этим рекомендации службы поддержки Уровня 1 исчерпывались. Microsoft пообещала восстановить файлы пользователей, удаленные октябрьским обновлением Windows 10 Данная схема может не сработать, если пользователь ранее отключил создание автоматических точек восстановления и не создавал их вручную. В этом случае, как сообщил пользователь Reddit, ситуация переводится на Уровень 2, где сотрудник службы Microsoft предлагает удаленно вмешаться в работу системы пользователя, посмотреть, существуют ли бэкапы, просмотреть записи восстановления NTFS и использовать специальное ПО для восстановления файлов. Успех этой второй схемы зависит от того, будут ли перегружены записями освобожденные секторы жесткого диска, то есть это может быть причиной того, что компания порекомендовала не использовать компьютеры. Опасное обновление Напомним, установка свежего обновления версии 1809 для Windows 10, появившегося в начале октября 2018 г., может приводить к безвозвратному удалению пользовательских файлов на некоторых компьютерах. Уничтожению может быть подвергнуто содержимое библиотек Windows 10: документы, изображения, видео- и аудиофайлы. Если пользователь самостоятельно не озаботился созданием резервной копии перед выполнением обновления ОС, они могут быть потеряны навсегда. Столкнувшись с многочисленными жалобами пользователей, Microsoft была вынуждена приостановить распространение October Update 2018 до выяснения всех обстоятельств, о чем сообщила на своем сайте. В настоящий момент скачать обновление уже нельзя. Тех пользователей, которые успели загрузить обновление вручную, компания просит его не устанавливать. Ссылка на источник


  • Сообщений: 103416

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    Microsoft обещает вернуть пользователям файлы, бесследно уничтоженные обновлением Windows 10. Опрос61.54Понедельник, 08 октября 2018
    Microsoft собралась лишить Windows 10 главной «фишки» дизайна? Опрос22.73Четверг, 31 января 2019
    Microsoft сделала Windows 10 «Рекомендуемым обновлением»17.6Среда, 03 февраля 2016
    Windows будут продавать частным пользователям по подписке. Опрос16.46Вторник, 22 января 2019
    Microsoft отказывается от браузера Edge в Windows 10. Опрос14.87Вторник, 04 декабря 2018
    Microsoft посоветовала переходить с Windows 10 Mobile на iOS и Android. Опрос14.71Понедельник, 21 января 2019
    Пользователи Windows 7 не могли обновить систему по недосмотру Microsoft. Опрос14.56Понедельник, 24 сентября 2018
    ARM собралась обогнать Intel на рынке чипов для ноутбуков. Опрос14.47Пятница, 17 августа 2018
    Microsoft предложила пользователям OS X и Linux бесплатно установить Windows 1014.24Вторник, 18 августа 2015
    Microsoft все настойчивее предлагает пользователям обновить свои ПК до Windows 1014.24Среда, 18 мая 2016

    Мы в соц. сетях