Абоненты "МегаФона" пожаловались на сбои в учете трафика мобильного интернета и непонятные списания средств

02 авг 2018 10:40 #71013 от ICT
Абоненты оператора "МегаФон" 1 августа начали массово жаловаться на проблемы с мобильным интернетом, некорректные списания средств и невозможность дозвониться до техподдержки оператора. Многочисленные сообщения об этом появились под последней записью в официальной группе компании в соцсети "ВКонтакте". Во многих жалобах говорится, что компания списала с абонентов средства в связи с исчерпанием доступного пакета трафика, хотя на самом деле пакет не был исчерпан. "Произошло списание 450 руб. со счета, и обнуление пакета интернета, при остатках в 10 ГБ. Много раз приходили смс о том, что я израсходовала свой пакет интернета, хотя там должно было быть еще около 10 ГБ", – написала недовольная клиентка. "Сейчас звоню в ваш КЦ 30 минут - бессмысленно. Время ожидания уменьшается до минуты, и потом опять более 10 минут. Через 30 минут звонок сбрасывается", – написал другой абонент. Также ряд пользователей сообщил о недоступности личного кабинета и молчании сотрудников техподдержки в чате официального приложения "МегаФона". В компании пока не пояснили причину возникновения этой ситуации: администратор группы лишь предложила недовольным клиентам продублировать жалобу в личные сообщения, но, судя по некоторым репликам, это не помогло в решении проблем. Напомним, в мае-июне прошлого года в работе "МегаФона" произошли два крупных сбоя , в результате которых без связи осталось значительное число абонентов. Ссылка на источник


  • Сообщений: 75474

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    Абоненты «МегаФона» прокачали на «Голосящем КиВиНе» 1 терабайт трафика16.41Вторник, 25 июля 2017
    В гостях у Кинг-Конга абоненты «МегаФона» прокачали 2,5 тысячи гигабайт трафика16.07Среда, 13 апреля 2016
    Абоненты «МегаФона» на матчах Кубка Конфедераций в Петербурге прокачали более 10 000 гигабайт трафика15.91Среда, 28 июня 2017
    Треть мобильного трафика "МегаФона" приходится на видео15.84Пятница, 05 мая 2017
    На «Алых парусах 2015» абоненты МегаФона скачали почти в два раза больше интернет-трафика15.74Вторник, 23 июня 2015
    Российские пользователи пожаловались на сбои в работе YouTube15.49Понедельник, 23 апреля 2018
    Абоненты «МегаФона» получат больше интернета за те же деньги15.33Четверг, 11 февраля 2016
    Жители Сибири и Дальнего Востока пожаловались на сбои в работе «Ростелекома»15.17Понедельник, 11 ноября 2019
    «Дочке» «Мегафона» отключили электричество. Абоненты остались без интернета15.17Понедельник, 26 декабря 2016
    Пользователи Apple Watch с татуировками на запястьях пожаловались на сбои в работе часов15.01Среда, 29 апреля 2015

    Мы в соц. сетях