«Техносерв» за 100 млн построил «уникальную» ИТ-систему мониторинга для ВТБ 24

05 окт 2016 15:40 #46166 от ICT
Завершение двухлетнегопроекта Банк ВТБ 24 совместно с ИТ-интегратором «Техносерв» объявило завершении внедрения комплексной системы мониторинга бизнес-критичныхприложений и ИТ-инфраструктуры организации. По требованию заказчика систему построили на оборудовании HP. На мониторинг было поставлено 10 ключевых бизнес-процессов,пять бизнес-операций и 20 обеспечивающих их информационных систем ВТБ 24.Проект охватил бизнес-процессы взаимоотношений с частными и корпоративнымиклиентами, связанные с продажей банковских услуг (кредиты наличными,комплексное обслуживание), процессы дистанционного обслуживания (телебанк,банк-клиент онлайн). Также на мониторинг были поставлены операционные процессыбанка — закрытие операционного дня, информационный обмен с внешнимиорганизациями (регулятором, ведомствами и другими участниками банковскогорынка). Кроме того, мониторингом была охвачена ИТ-инфраструктура,обеспечивающая предоставление услуг для более чем 10 млн клиентов и деятельность более чем 30 тыс. сотрудников ВТБ 24. По итогам проекта в развернутой системе были реализованы такиевозможности как оценка качества клиентских онлайн-услуг, измерение значимых показателейбизнес-процессов, оценка влияния на них показателей работы ИТ, контроль качествауслуг для бизнеса, визуализация и контроль изменения выбранных показателей, мониторингработы прикладных систем и интеграционных сценариев, совместная работа смежныхподразделений в части диагностики и предотвращения сбоев. В частности система сможет отследить, если клиента банка регулярно «выбрасывает» с сайта организации, или установить факт «подвисания» кредитной заявки на этапах ее прохождения внутри банка, или вычислить сбой в процедуре регулярной передачи отчетности в Цетробанк, определив ее по уровню загруженности серверных мощностей в отчетный день, и т. д.
http://filearchive.cnews.ru/img/zoom/2016/10/05/vtb24_700.jpg"> «Техносерв» поставил на мониторинг бизнес-процессы ВТБ 24 В «Техносерве» заверяют, что с точки зренияИТ-инфраструктуры и ИТ-систем мониторинг позволяет выявлять 80% инцидентов до начала массовых обращений клиентов, сокращает время оповещения службыэксплуатации об аварийной ситуации на 30%, уменьшает длительность устраненияинцидентов по бизнес-критичным приложениям на 10%. «Проект во многом уникален для банковского рынка — как своиммасштабом, так и тем, что ИТ позволяют мониторить эффективность и результативность бизнес-процессов», — заверяют в «Техносерве». [b]Перспективы развития[/b] «Мы не планируем останавливаться на достигнутом, — говорит [b]Денис Гузовский[/b], вице-президент,заместитель директора департамента банковских и информационных технологий ВТБ24. — Развитие системы включает такие задачи как предотвращение аварий,влияющих на бизнес, за счет использования инструментов корреляционного анализаи анализа больших данных, модернизацию ИТ в первую очередь там, где этопринесет ощутимое повышение качества обслуживания клиентам банка, оказаниеиндивидуальной поддержки лояльности постоянным клиентам, а также сокращениезатрат на устранение аварий и обслуживание ИТ за счет автоматизации операций». [b]Предпосылки и выборподрядчика[/b] Предпосылкой для этого двухлетнего проекта его участникиназывают состоявшееся 1 ноября 2013 г. юридическое присоединение к ВТБ 24Транскредитбанка и последовавшее за ним объединение их ИТ-инфраструктуры. (Онозавершилось в 2015 г.) «На этапе интеграции стало понятно, что обеспечениестабильности работы объединенного ИТ-ландшафта невозможно без совершенствованияпринципов управления им, — говорят в «Техносерве». — Одним из шагов на этомпути стала задача организации комплексного сквозного мониторингаавтоматизированных систем — от уровня бизнес-процессов до уровняИТ-инфраструктуры. Анализ сайта госзакупок показывает, что выбор подрядчика былосуществлен в рамках объявленного в мае 2014 г. [url=http://www.cnews.ru/news/top/2016-10-05_tehnoserv_za_100_mln_postroil_unikalnuyu] Ссылка на источник[/url][img]http://filearchive.cnews.ru/img/zoom/2016/10/05/vtb24_700.jpg"> «Техносерв» поставил на мониторинг бизнес-процессы ВТБ 24 В «Техносерве» заверяют, что с точки зренияИТ-инфраструктуры и ИТ-систем мониторинг позволяет выявлять 80% инцидентов до начала массовых обращений клиентов, сокращает время оповещения службыэксплуатации об аварийной ситуации на 30%, уменьшает длительность устраненияинцидентов по бизнес-критичным приложениям на 10%. «Проект во многом уникален для банковского рынка — как своиммасштабом, так и тем, что ИТ позволяют мониторить эффективность и результативность бизнес-процессов», — заверяют в «Техносерве». Перспективы развития «Мы не планируем останавливаться на достигнутом, — говорит Денис Гузовский, вице-президент,заместитель директора департамента банковских и информационных технологий ВТБ24. — Развитие системы включает такие задачи как предотвращение аварий,влияющих на бизнес, за счет использования инструментов корреляционного анализаи анализа больших данных, модернизацию ИТ в первую очередь там, где этопринесет ощутимое повышение качества обслуживания клиентам банка, оказаниеиндивидуальной поддержки лояльности постоянным клиентам, а также сокращениезатрат на устранение аварий и обслуживание ИТ за счет автоматизации операций». Предпосылки и выборподрядчика Предпосылкой для этого двухлетнего проекта его участникиназывают состоявшееся 1 ноября 2013 г. юридическое присоединение к ВТБ 24Транскредитбанка и последовавшее за ним объединение их ИТ-инфраструктуры. (Онозавершилось в 2015 г.) «На этапе интеграции стало понятно, что обеспечениестабильности работы объединенного ИТ-ландшафта невозможно без совершенствованияпринципов управления им, — говорят в «Техносерве». — Одним из шагов на этомпути стала задача организации комплексного сквозного мониторингаавтоматизированных систем — от уровня бизнес-процессов до уровняИТ-инфраструктуры. Анализ сайта госзакупок показывает, что выбор подрядчика былосуществлен в рамках объявленного в мае 2014 г. Ссылка на источник


  • Сообщений: 75474

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    «Техносерв» построил для Сколтеха уникальную мультимедийную лабораторию20.2Вторник, 09 февраля 2016
    Сбербанк построил «уникальную» систему онлайн-услуг для малого и среднего бизнеса17.84Вторник, 05 июня 2018
    «Техносерв Консалтинг» построил ИТ-систему управления кадрами и расчета зарплаты для «Белой птицы»15.2Среда, 03 февраля 2016
    «Промсвязьбанк» при участии «Техносерв» внедрил новую систему мониторинга приложений банка14.71Вторник, 07 февраля 2017
    "Техносерв" построил ЦОД для ФМС12.47Вторник, 05 июля 2016
    «Техносерв» построил «Аэрофлоту» ЦОД12.34Понедельник, 19 сентября 2016
    «Техносерв» построил в Новосибирске ЦОД для ФМС России12.2Понедельник, 04 июля 2016
    Сбер разработал уникальную систему распознавания животных12.18Среда, 08 сентября 2021
    «Техносерв» построил телекоммуникационную лабораторию для студентов СибГУТИ11.94Четверг, 10 декабря 2015
    «Техносерв» построил в «Сколково» лабораторию параллельного проектирования11.94Вторник, 09 февраля 2016

    Мы в соц. сетях