Sabre представила агентскую платформу нового поколения с инструментами аналитики и продаж

29 июнь 2016 15:01 #41049 от ICT
Sabre Corporation, специализирующаяся в области туристических технологий, представила новую платформу Sabre Red Workspace для трэвел-консультантов и поставщиков авиационных, гостиничных, железнодорожных услуг, круизов и автомобилей в прокат. Новое программное решение, разработанное с учетом всех последних тенденций в отрасли, предоставит ритейлерам и поставщикам услуг торговую площадку с контентом, интеллектуальными инструментами поддержки принятия решений и ценными аналитико-прогнозными выкладками, сообщили CNews в Sabre. Как ожидается, этот функционал, в свою очередь, поможет трэвел-консультантам и поставщикам услуг обеспечить путешественникам персонализированный сервис. Решение, созданное на базе торговой платформы Sabre, обеспечивает доступ к одноименной GDS и позволяет трэвел-консультантам интуитивно бронировать путешествия, а авиакомпаниям, отелям и другим поставщикам услуг — продвигать свои бренды и продукты привычным способом, как через другие каналы продаж. «Главными трендами в отрасли в последние годы являются данные, аналитика, персонализация и мобильные технологии. Они открывают покупателям и поставщикам услуг новые возможности, чтобы отвечать на изменения в потребительском поведении, — отметил Шон Менке (Sean Menke), президент Sabre Travel Network. — Путешественникам сегодня нужно нечто большее, чем просто бронирование — им важно быть уверенными в качестве приобретаемых услуг и в том, что поездка была сформирована на основе выбора максимального числа предложений. Поэтому, помимо продвинутого пользовательского опыта, новое рабочее пространство Sabre Red Workspace предоставляет трэвел-консультантам ценные аналитические сведения, актуальные предложения и обеспечивает прозрачное ценообразование Данные и аналитика крайне важны для повышения производительности и работы в ритейле, и наш передовой механизм по сбору трэвел-инсайтов (travel insight engine) будет способствовать более взвешенному принятию решений, оптимизации доходов и истинной персонализации сервиса». Sabre приступит к обновлению систем в туристических агентствах в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке (регион ЕМЕА) в начале 2017 г. — по завершении тестового периода. По информации компании, агентства и поставщики, которые принимали участие в разработке инновационного решения, помогли создать пользовательский интерфейс, ориентированный на потребителя — с аналитическими выкладками, инструментами и опциями, которые позволяют формировать более персонализированные предложения. «Поведение путешественников меняется, и растут их ожидания от сервиса. Они хотели бы, например, чтобы учитывалось количество багажа, которое они обычно берут в поездку из Лондона в Нью-Йорк, или получать рекомендации по отелю на основе их предпочтений и планов, — отметила Джули Оливер (Julie Oliver), управляющий директор Business Travel Direct. — Новое решение Sabre учитывает эти потребности, ведь теперь у агента всегда под рукой аналитические выкладки, клиентские профили и функционал для реализации услуг, что позволяет еще проще предлагать клиенту что-то особенное на каждом этапе его путешествия». По словам разработчиков, новая платформа Sabre Red Workspace предложит интуитивно понятную информацию о трендах в бронированиях, дружественный пользовательский интерфейс, грамотную дифференциацию таких продуктов, как дополнительные услуги авиакомпаний и фирменные тарифы (Branded Fares), поиск услуг по тематике поездки и другие новые функции, которые позволяют агентам предоставлять клиентам персонализированный сервис и давать ценные рекомендации по выбору поездки. Благодаря интеграции в новую платформу Sabre Red Workspace API-интерфейсов Sabre Dev Studio трэвел-консультанты получили панель поддержки принятия решений (Decision Support Bar), которая содержит данные по рынку и интеллектуальные сервисы, оценивающие тренды изменений тарифов, сезонность поездок по направлениям и возможности перелетов в альтернативные аэропорты. Теперь трэвел-консультант может посоветовать клиенту время, в которое можно приобрести услугу по выгодной цене, спрогнозировать лучшие даты для поездки и предложить больше вариантов перелета, включая альтернативные аэропорты, которые отображаются на интерактивной карте. Дружественный пользовательский интерфейс нового Sabre Red Workspace содержит инструменты максимизации дохода, включая индикаторы, которые оповещают консультанта о возможностях повысить продажи и комиссии, предлагая дифференцированные опции в зависимости от предпочтений клиента. Подробная информация о продуктах, особенно дополнительных услугах авиакомпаний и фирменных тарифах (Branded Fares), упрощает процесс выбора услуг и сокращает время обучения новых сотрудников. В то же время, в Sabre Red Workspace предусмотрены продвинутые инструменты для роста продаж, включая возможность загружать расширенную информацию о продуктах — с изображениями, видео и так далее. Это позволяет авиакомпаниям, отелям и другим поставщикам услуг продуктивно использовать торговую площадку Sabre в рамках реализации стратегии многоканальных продаж. Графический интерфейс рабочего процесса стимулирует продажи дополнительных услуг и фирменных тарифов авиакомпаний и разнообразных сервисов отелей. «Sabre Red Workspace организован с учетом потребностей и поставщиков услуг, и агентов. Поставщики могут рассчитывать на целостность действий во всех каналах продаж, а агенты получили возможность работать откуда угодно и любым удобным способом, мгновенно переключаясь из командного режима в графический интерфейс и обратно», — добавил Шон Менке. Новое рабочее пространство Sabre Red Workspace будет иметь единообразный пользовательский интерфейс для всех операционных систем и устройств, включая ПК, мобильную версию Sabre Red Mobile для работы вне офиса и решение Sabre Web Services. Ссылка на источник


  • Сообщений: 75474

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    «Актив Технолоджи» представила платформу для виртуальных операторов нового поколения18.11Четверг, 16 февраля 2017
    ГК «АЛМИ» анонсировала начало продаж нового поколения продуктов AlterOS15.46Среда, 30 мая 2018
    В Казани открыт первый центр продаж и обслуживания «Ростелекома» нового поколения15.3Понедельник, 08 февраля 2016
    Microsoft представила "ПК нового поколения". ВИДЕО14.07Четверг, 22 января 2015
    CSI представила клавиатурную POS-систему RX1 нового поколения14.07Среда, 03 апреля 2019
    «Платформа ОФД» представила инструменты аналитики продаж для ритейла и общепита14.05Четверг, 21 марта 2019
    Компания ARM представила мобильные чипы нового поколения13.91Понедельник, 29 мая 2017
    CSI представила кассовый системный блок нового поколения13.91Понедельник, 10 декабря 2018
    Samsung представила фаблет нового поколения Galaxy Note813.77Среда, 23 августа 2017
    Hitachi Vantara представила конвергентные решения нового поколения13.77Вторник, 26 сентября 2017

    Мы в соц. сетях