В Петербурге на звонки горячей линии МФЦ будет отвечать голосовой робот «Аврора»
07 июль 2021 20:56 #103738
от ICT
«Сервис умеет распознавать голос и отвечает на вопросы с помощью синтеза речи. Если помощница затрудняется с поиском ответа на запрос в базе данных, то звонок переключается на оператора «горячей линии» МФЦ», -
сообщил
городской комитет по информатизации и связи. «В период пандемии коронавируса нагрузка на городские call-центры существенно возросла. Мы провели анализ и делегировали ответы на повторяющиеся стандартные вопросы цифровым помощникам, тем самым выделив время операторов для более сложных консультаций», - пояснил вице-губернатор Санкт-Петербурга Станислав Казарин. В июне на главной странице портала государственных и муниципальных услуг Петербурга gu.spb.ru было организовано голосование за имя голосовой помощницы МФЦ. Петербуржцы могли выбрать из 6 предложенных имен или предложить свое. Имя «Аврора» стало победителем с большим отрывом, а голоса горожан распределились следующим образом: «Аврора» – 54 % голосов
«Лада» – 16% голосов
«Арина» – 12%
«Татьяна» -8%
«Екатерина» -7%
«Елизавета» -3%. Пока «Аврора» работает в тестовом режиме. Сервис умеет проверять статус рассмотрения заявки, подсказывать адрес ближайшего МФЦ, а также рассказывать о популярных услугах. Подпишитесь на канал «Телеcпутника» в Telegram: перейдите по инвайт-ссылке или в поисковой строке мессенджера введите @telesputnik, затем выберите канал «ТелеСпутник» и нажмите кнопку +Join внизу экрана. Также читайте «Телеcпутник» во «ВКонтакте» , Facebook , «Одноклассниках» и Twitter . И подписывайтесь на канал «Телеспутника» в «Яндекс.Дзен» . Проверь скорость своего смартфона /компьютера и выбери лучшего оператора!
Ссылка на источник
«Лада» – 16% голосов
«Арина» – 12%
«Татьяна» -8%
«Екатерина» -7%
«Елизавета» -3%. Пока «Аврора» работает в тестовом режиме. Сервис умеет проверять статус рассмотрения заявки, подсказывать адрес ближайшего МФЦ, а также рассказывать о популярных услугах. Подпишитесь на канал «Телеcпутника» в Telegram: перейдите по инвайт-ссылке или в поисковой строке мессенджера введите @telesputnik, затем выберите канал «ТелеСпутник» и нажмите кнопку +Join внизу экрана. Также читайте «Телеcпутник» во «ВКонтакте» , Facebook , «Одноклассниках» и Twitter . И подписывайтесь на канал «Телеспутника» в «Яндекс.Дзен» . Проверь скорость своего смартфона /компьютера и выбери лучшего оператора!
Ссылка на источник
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Похожие статьи
Тема | Релевантность | Дата |
---|---|---|
На горячей линии Почты России заработал голосовой помощник | 22.11 | Вторник, 20 октября 2020 |
В Саратове продлят работу "горячей линии" по цифровому ТВ | 15.5 | Суббота, 21 сентября 2019 |
"Группа ЛСР" доверила роботу-оператору отвечать на звонки клиентов | 14.1 | Четверг, 13 июня 2024 |
Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом | 13.65 | Вторник, 29 марта 2022 |
Голосовой робот от МТТ поможет в обучении фармацевтов | 13.5 | Пятница, 23 сентября 2022 |
Голосовой робот сообщит о результатах теста на COVID-19 | 13.36 | Вторник, 01 декабря 2020 |
Голосовой робот от группы ЦРТ оптимизирует работу медицинских учреждений | 13.21 | Среда, 23 июня 2021 |
В Москве звонки на "горячую линию" по цифровому ТВ обрабатывал робот | 13.08 | Вторник, 23 апреля 2019 |
Голосовой робот группы ЦРТ информирует тюменцев о мерах социальной поддержки | 13.07 | Вторник, 17 августа 2021 |
ТТК расширил сотрудничество с компанией «Деловые Линии» в Санкт-Петербурге | 12.17 | Среда, 25 ноября 2015 |