Stack Group расширила функциональность интерактивного «личного кабинета» для клиентов

Stack Group объявила о запуске обновленной версии «личного кабинета» с расширенной функциональностью для клиентов, размещающих свои информационные системы в дата-центре «М1» и корпоративном облаке «M1Cloud». Как рассказали CNews в компании, доступ в «личный кабинет» организован по ролевой схеме, где каждый представитель клиента будет иметь доступ только к тем разделам и функциям, которые определит руководство на стороне заказчика. Теперь в «личном кабинете» можно заказать «электронный пропуск» на территорию дата-центра, который оформляется в несколько кликов: необходимо указать цель и время визита, а также ввозимое/вывозимое оборудование. Среди новых опций кабинета – возможность отслеживать статус исполнения своих заявок службой технической поддержки. Для более полного и своевременного информирования клиентов в «личном кабинете» размещены актуальные документов, которые часто востребованы клиентами, в том числе в ходе технических работ. «Мы постоянно работаем над расширением возможностей «личного кабинета», потому что, в первую очередь, это повышает скорость работы и обмена информацией с клиентами, при этом автоматизация бизнес-процессов снижает нагрузку на внутренние службы компании. Конечно, прежде чем внедрить ту или иную новую возможность, мы проводим опрос клиентов и выявляем их потребности. При этом предоставленный спектр функций самостоятельного управления должен быть сбалансирован с потенциальными рисками безопасности. В любом случае, внедрение и развитие автоматизированных функций «личного кабинета» для наших клиентов сделает процесс обслуживания еще более удобным, прозрачным и всесторонне безопасным», - сказал Алексей Данильянц, генеральный директор Stack Group. В следующем году планируется еще несколько обновлений функционала, в том числе будет реализована возможность получения автоматических отчетов по инженерным параметрам функционирования дата-центра, например, температура и влажность в тех точках серверного помещения, где размещено оборудование конкретного клиента. Доступ в «личный кабинет» возможен с сайта www.stackgroup.ru, дизайн которого полностью обновлен в соответствии с последними графическими трендами. Ссылка на источник