«Линия24» запустила подсистему голосовых сервисов для мобильного оператора SIM SIM

06 окт 2015 09:40 #25515 от ICT
В августе 2015 г. компания «Линия24» провела комплекс работ по запуску подсистемы голосовых сервисов (информирование о балансе, подключенных тарифах и опциях) для оператора связи SIM SIM. Call-центр оператора обслуживает клиентов на 4 языках (Таджикский, Узбекский, Киргизский, Русский), что позволяет абонентам из-за рубежа чувствовать себя в России как дома и оперативно решать возникшие проблемы. Специалисты консьерж-сервиса помогут составить маршрут поездки по Москве, предоставят необходимую информацию о денежных переводах, покупке билетов и других насущных вопросах. Все необходимые согласования, предпроектная подготовка, установка и полная настройка внедряемой подсистемы были произведены за один месяц. На сегодняшний день Call-центр SIM SIM активно развивается, растет число входящих и исходящих вызовов, требуя увеличения количества операторов. Продукт компании «Линия24» позволяет оперативно разгружать контакт-центр в часы пик и не требует каких-либо вложений для создания новых рабочих мест. Все звонки интегрируются с корпоративной информационной и биллинговой системой, ведется постоянная запись переговоров, возможен перехват, прослушивание, онлайн подсказки в процессе звонка. Функция обратного вызова клиенту позволяет минимизировать время ожидания на линии и общую стоимость входящего голосового трафика. ЦОВ может распределять звонки клиента на последнего оператора, с которым он разговаривал, а также автоматизировать информирование о балансе, подключенных тарифах и опциях. Ссылка на источник


  • Сообщений: 103416

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    "Линия24" запустила ЦОВ для интернет-магазина Toy.ru13.83Среда, 08 июля 2015
    «Линия24» запустила call-центр для интернет-магазина «Эвисан»13.39Пятница, 18 ноября 2016
    "Линия24" запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser13.25Среда, 17 июня 2015
    МТС в Петербурге запустила LTE на "голосовых" частотах11.97Среда, 18 февраля 2015
    МТС запустила интернет на «голосовых» частотах11.97Четверг, 19 февраля 2015
    МТС на Сахалине запустила LTE на «голосовых» частотах11.97Понедельник, 30 ноября 2015
    МТС в Ростовской области запустила LTE на «голосовых» частотах11.84Понедельник, 06 июня 2016
    МТС в Красноярском крае запустила интернет на «голосовых» частотах11.71Вторник, 26 июля 2016
    МТС запустила интернет на «голосовых» частотах в Томской области11.71Среда, 27 июля 2016
    ВТБ запустит виртуального мобильного оператора10.54Четверг, 26 сентября 2019

    Мы в соц. сетях