Расширенный поиск

Результаты поиска (Поиск: эр-телеком)

  • Новостной робот
  • Новостной робот аватар
16 Фев 2018 17:40
Новостной робот создал эту тему:ГЛАВНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ С 12 ФЕВРАЛЯ 2018

ГЛАВНОЕ ЗА НЕДЕЛЮ С 12 ФЕВРАЛЯ 2018

Категория: Кабельщик

САМЫЙ ЧИТАЕМЫЙ МАТЕРИАЛ:
Ирина Суанова: Еще раз о Big TV Rating – и поподробнее

Рассказываем, как работает проект Mediascope по измерению телесмотрения на ноутбуках и компьютерах, запущенный в середине 2017 года, какие уже показал результаты, как будет развиваться. САМАЯ ЧИТАЕМАЯ НОВОСТЬ:
"ЭР-Телеком" приобретет двух операторов из ГК "Телемир"

"ЭР-Телеком" продолжает активность на рынке M&A. Теперь он нацелился на "Компанию Телемир" из Липецкой области и "Мичуринск-Связь-ТВ" из Тамбовской. Оба актива входят в ГК "Телемир". ГЛАВНЫЕ НОВОСТИ
Три телеканала Sony получили право на размещение рекламы

Sony Turbo, Sony Sci-Fi и Sony Entertainment Channel получили право вещания на частоте 38 ТВК в Борисоглебске. Такая лицензия автоматически исключает телеканалы из разряда платных и выводит их из-под ограничения на размещение рекламы в эфире. "Ростелеком" в Хабаровске отстоял право доступа к общедомовым помещениям
Управляющая компания пожаловалась, что "Ростелеком" не только не платит за использование общедомового имущества, но и нанес зданию ущерб, пробив этажные перекрытия. Однако суд не нашел нарушений в действиях оператора. Самыми популярными музыкальными каналами в I кв 2018 года оказались Муз ТВ, Ru.TV и Шансон
При этом "Муз ТВ" лидирует с заметным отрывом от остальных по доле аудитории - 0,7%, тогда как большинство других музыкальных каналов в январе 2018 года не набрали и 0,1% доли. Сроки хранения данных по "закону Яровой" определены правительством
Однако официально объявлены они будут, вероятно, только после выборов президента. Предварительно СМИ стало известно, что начать хранить звонки и СМС операторам предостоит с 1 июля, а интернет-трафик - с 1 октября 2018 года. Операторы могут оспорить финансирование "пакета Яровой" за их счет
По мнению одного из авторов портала НАГ, в законе "О связи" требование о несении расходов операторами распространяется только на систему СОРМ, но не на обязанность хранить трафик, как того требует "пакет Яровой". Проекту OneWeb не дали частоты для спутникового интернета в России
Британская компания OneWeb планирует создание низкоорбитальной системы спутников для раздачи доступного интернета на территории всей планеты. Но запрашиваемые ею частоты якобы необходимы для реализации других российских проектов. "Пакет Яровой" просят еще больше доработать
Минкомсвязь подготовила постановление, в котором требования для операторов связи несколько смягчены на начальном этапе реализации "закона Яровой". Но союз промышленников считает, что этого недостаточно. "ЭР-Телеком" оштрафован за нарушение провайдера, которого он приобрел
Провайдер "Престиж-Интернет" в Башкирии совершил нарушение, связанное с требованиями к сетям для проведения оперативно-разыскных мероприятий. Поскольку компания была реорганизована путем присоединения к "ЭР-Телекому", штраф назначили холдингу. "Яндекс" запускает вещание региональных телеканалов на своей площадке
"Яндекс" отмечает спрос на местный контент, в связи с чем он начал тестировать вещание региональных телеканалов на своей площадке. В разделе "ТВ Онлайн", в частности, уже доступно вещание канала "Центр Красноярск". Около трети взрослых россиян не пользуются соцсетями вообще - ВЦИОМ
20% респондентов ВЦИОМ старше 18 лет заявили, что не имеют доступа в интернет, а еще 10% не имеют ни одного аккаунта в социальных сетях. В то же время 45% опрошенных признались, что сидят в соцсетях почти каждый день. Формально Россия остается лидером в Европе по доступности SVOD-услуг
Однако фактически все не так однозначно: в стране высок уровень неравенства доходов среди населения, распространено пиратство и популярны бесплатные онлайн-видеосервисы, работающие по рекламной модели, отмечает Kagan. МТС наказана за некорректное сравнение спутникового и эфирного ТВ в рекламе
В рекламном ролике МТС эфирное ТВ представлено как устаревшее и ненадежное, в отличие от спутникового. Антимонопольная служба посчитала это сравнение некорректным. Медведев поручил кабмину представить предложения по созданию молодежного телеканала
Поручение было подписано по итогам прошедшего форума ОНФ. Однако ни Минкомсвязь, ни думский комитет по информполитике не считают создание отдельного молодежного канала целесообразным. Новая OTT-платформа Zee будет доступна в России в 2018 году
OTT-платформа Zee5 будет транслировать оригинальный контент индийского холдинга Zee, а также музыку и ТВ в прямом эфире. В России сервис планируется запустить осенью 2018 года. Ссылка на источник
  • Новостной робот
  • Новостной робот аватар
13 Фев 2018 16:40
Новостной робот создал эту тему:«ЭР-Телеком» приобрел липецкого оператора «Телемир»

«ЭР-Телеком» приобрел липецкого оператора «Телемир»

Категория: CNEW

«Телемир» объявил об объединении с российским телекоммуникационным холдингом «ЭР-Телеком». Условия тарифных планов клиентов «Телемира» не изменятся. Объединение с федеральным оператором откроет для абонентов липецкой компании возможность участвовать в мероприятиях федерального уровня, доступ к интерактивным и мобильным сервисам ТВ. Корпоративные клиенты «Телемира» получат доступ к более широкому спектру облачных сервисов: интернет, VPN, видеонаблюдение, Wi-Fi для бизнеса, а также смогут приобрести антивирусную защиту для корпоративных сетей, мобильных устройств и файловых серверов. «Объединение двух операторов — вклад в технологическое будущее региона. Мы планируем инвестировать средства в телекоммуникационную инфраструктуру Липецкой области, что позволит улучшить качество услуг связи, повысить скорость интернета и вывести на рынок новые инновационные продукты и сервисы», - отметил Андрей Кузяев, президент «ЭР-Телеком Холдинг». «Телемир» работает с 2004 года, услугами компании в городе пользуются более 60 тысяч клиентов. «ЭР-Телеком» — один из крупнейших российских операторов проводного интернета и платного ТВ — работает в Липецке с 2011 года. Объединение компаний позволит «ЭР-Телеком Холдинг» усилить свои позиции на региональном рынке. Ссылка на источник
  • Новостной робот
  • Новостной робот аватар
13 Фев 2018 16:40
Новостной робот создал эту тему:"Телемир" в Липецке начнет работать под брендом "Дом.ru Телемир" весной

"Телемир" в Липецке начнет работать под брендом "Дом.ru Телемир" весной

Категория: Кабельщик

"ЭР-Телеком" (бренд "Дом.ru")  официально объявил о присоединении к холдингу липецкого оператора "Телемир". Весной компании начнут работать под единым брендом "Дом.ru Телемир".   Условия тарифных планов клиентов "Телемира" не изменятся, сообщили в холдинге. Объединение с федеральным оператором откроет для абонентов липецкой компании доступ к интерактивным и мобильным сервисам ТВ, а также возможность участвовать в мероприятиях федерального уровня.   Корпоративные клиенты "Телемира", в свою очередь, получат доступ к спектру облачных сервисов "ЭР-Телекома", среди которых интернет, VPN, видеонаблюдение, Wi-Fi для бизнеса и другие услуги.    "Мы планируем инвестировать средства в телекоммуникационную инфраструктуру Липецкой области, что позволит улучшить качество услуг связи, повысить скорость интернета и вывести на рынок новые инновационные продукты и сервисы", - отметил президент "ЭР-Телекома" Андрей Кузяев.   "Телемир" работает с 2004 года, услугами компании в Липецке пользуются более 60 тыс. клиентов. "ЭР-Телекому", который работает в регионе с 2011 года, сделка позволит усилить позиции на этой территории.   Ранее также стало известно, что холдинг намерен приобрести еще одну компанию, входящую в ГК "Телемир" - "Мичуринск-Связь-ТВ" из Тамбовской области. Ссылка на источник
  • Новостной робот
  • Новостной робот аватар
13 Фев 2018 11:40
Новостной робот создал эту тему:"ЭР-Телеком" оштрафован за нарушение провайдера, которого он приобрел

"ЭР-Телеком" оштрафован за нарушение провайдера, которого он приобрел

Категория: Кабельщик

"ЭР-Телеком Холдинг" привлечен к административной ответственности за нарушение лицензионных и обязательных требований в Башкортостане. Арбитражный суд Москвы, рассмотрев материалы дела, назначил оператору наказание в виде штрафа в размере 30 тыс. рублей, говорится в сообщении Роскомнадзора.    При этом холдинг оказался наказан за нарушение, которое совершил присоединенный к нему провайдер - "Престиж-Интернет" (бренд "Энфорта"). Башкирское управление Роскомнадзора при проведении плановой проверки выявило нарушения реализации требований к сетям и средствам связи для проведения оперативно-разыскных мероприятий (СОРМ) и правил взаимодействия операторов с государственными органами, осуществляющими оперативно-разыскную деятельность.   По данным фактам в отношении юридического лица было возбуждено дело об административном правонарушении, материалы направлены в арбитражный суд. Поскольку компания "Престиж-Интернет" была реорганизована в форме присоединения к "ЭР-Телекому" , то в соответствии с законодательством ответчик был заменен судом на правопреемника.    Сделка по приобретению "Престиж-Интернет" состоялась еще в 2016 году. По итогам того года "ЭР-Телеком" сообщал, что слияние способствовало росту выручки оператора в B2B сегменте более чем вдвое.  Ссылка на источник
  • Новостной робот
  • Новостной робот аватар
12 Фев 2018 15:40
Новостной робот создал эту тему:Сервис Speedtest определил самого быстрого интернет-провайдера в России

Сервис Speedtest определил самого быстрого интернет-провайдера в России

Категория: Кабельщик

Компания Ookla, изучив данные сервиса Speedtest, определила провайдеров, которые предоставляют в России самую высокую скорость интернета. Среди операторов фиксированного доступа лидером оказался "Дом.ru" (бренд "ЭР-Телекома"). Самый быстрый мобильный интернет предоставляет "МегаФон".   Ookla проанализировала тесты скорости интернета всех крупных интернет-провайдеров России, проведенные пользователями в приложении Speedtest в 2017 году. Результаты анализа свидетельствуют о том, что в прошлом году "Дом.ru" показал наиболее высокие средние скорости и получил индекс скорости 43,73, говорится в сообщении оператора.   "Благодаря миллионам тестов, которые проводятся каждый день с использованием Speedtest, Ookla разработала надежный и всесторонний подход к оценке характеристик интернета в мировом масштабе. Мы рады признать "Дом.ru" самой быстрым провайдером ШПД в России на основании тщательного анализа", - отметил Джейми Стивен, исполнительный вице-президент Ookla.    Средняя скорость интернета оператора составила 43,73 Мбит/с, максимальная – 91,08 Мбит/с. На втором месте оказался "Ростелеком" с 32,65 Мбит/с в качесте среднего показателя, на третьем – "ВымпелКом" (32,56 Мбит/с), пишет "Коммерсантъ" .   В мобильном сегменте средняя скорость передачи данных "МегаФона" составила 25,04 Мбит/с, второе место заняла Yota, которая также работает на сетях "МегаФона", с 21,08 Мбит/с, третье – МТС (15,61 Мбит/с). Ссылка на источник
  • Новостной робот
  • Новостной робот аватар
12 Фев 2018 10:40
Новостной робот создал эту тему:"ЭР-Телеком" приобретет двух операторов из ГК "Телемир"

"ЭР-Телеком" приобретет двух операторов из ГК "Телемир"

Категория: Кабельщик

"ЭР-Телеком" намерен приобрести две компании, входящие в ГК "Телемир". Одна из них - ООО "Компания Телемир" из Липецкой области, вторая - ООО "Мичуринск-Связь-ТВ" из Тамбовской, пишет ComNews . В издании оценивают возможную сумму сделок в более чем 200 млн рублей, однако сумма может быть иной, поскольку компании не являются публичными и не раскрывают свои показатели.   На рынке не считают ГК "Телемир" крупным игроком по российским масштабам - в Липецке и Тамбове у двух операторов было в совокупности 19-20 тыс. абонентов ШПД и 32 тыс. абонентов платного ТВ в сегменте B2C. Однако отдельно в Липецке, например, "Компания Телемир" занимает заметную позицию и является пятой компанией по размеру абонбазы с долей 8% в сегменте ШПД и третьей - на рынке платного ТВ с долей 16%.   По оценкам наблюдателей, приобретение позволит "ЭР-Телекому" усилить позиции на рынках двух регионов. В Липецкой области доля оператора таким образом вырастет с 14% до 20% (ШПД) и с 13% до 21% (платное ТВ). В Тамбовской области оператор пока вообще не присутствует, после покупки актива его доля там может составить 3%.   В настоящее время владельцами "Компании Телемир" в Липецке выступают Алексей Болбенков (24%) и Дмитрий Руднев (76%). Их доли в компании "Мичуринск-Связь-ТВ", которая располагается в городе Мичуринске Тамбовской области, составляют соответственно 49% и 51%.   Напомним, что в минувшем 2017 году "ЭР-Телекома" оказался одним из самых активных игроков на рынка M&A (слияния и поглощения). Оператор приобрел 100% компании "Директ-Телеком", которая представляет телекоммуникационное направление холдинга "Телрос". Была закрыта сделка по приобретению 100% пермской группы "Сатурн-Телеком". В 2017 году к "ЭР-Телекому" присоединились "Сибирская телефонная компания", "Корвет Телеком" (Иркутск), "Ярославльтелесеть" (Ярославль), "Перспектива" и "РадиоНет" (Санкт-Петербург), московские "Престиж-Интернет", "Инфосети" и "Информация и телематика", СТК (Иваново) и "Инфосети-Калуга", "Коламбия Телеком" (Волгоград). Кроме того, "ЭР-Телеком" полностью выкупил активы "Акадо" в Екатеринбурге и Санкт-Петербурге. Ссылка на источник
  • Новостной робот
  • Новостной робот аватар
06 Фев 2018 18:40
Новостной робот создал эту тему:Из "аналога" в "цифру". Часть II. Кабель

Из "аналога" в "цифру". Часть II. Кабель

Категория: Кабельщик

Итак, мы разобрались, кто – возможно – выключит "аналог" в 2018 году. И это явно будут не кабельщики, эксплуатирующие свои сети по технологии FTTH. Собирательный образ такой сети – "два в одном": в коаксиальном кабеле продолжают идти порядка 60 аналоговых каналов и цифровой DVB-C пакет (или несколько), который может быть и открытым, и кодированным и предоставляться как в рамках одной услуги, так и вообще под разными брендами, например как плата за "коллективную антенну" в московских квитанциях за квартиру и цифровое телевидение "Он-Лайм" от Ростелекома, физически идущие по одному кабелю.   Вещатели исторически (и психологически) продолжают стремиться попасть за баснословные деньги именно в аналоговые пакеты кабельщиков, в то время как крупные кабельные операторы регулярно рапортуют в отчетах о переходе подавляющего числа своих абонентов на цифровой пакет и ничтожной доле оставшихся на "социальном/аналоговом/бесплатном" кабельном". Кто-то из них добровольно-принудительно раздает цифровые приставки своим зрителям, кто-то, выполняя личный KPI, ходит по квартирам и продолжает пугать пресловутых бабушек страшилками вроде: "А вы знаете, что с 1 января у вас отключат аналоговое ТВ?", забывая упомянуть, что речь идет вовсе не об их кабельной сети, а об эфире.   Мы решили задать несколько вопросов на эту тему самим кабельщикам.   – Как давно в вашей сети появился так называемый базовый (бесплатный) DVB-C пакет? – Предоставляется он вместе с аналоговым или за отдельную плату? – Каково среднее число каналов в базовых пакетах "цифры" и "аналога"? – Есть ли статистика по соотношению абонентов "цифры" и "аналога"? – Когда вы планируете полностью отказаться от аналогового вещания в своих сетях? – Какое количество каналов (кроме обязательных) вы дублируете в цифровом и аналоговом пакетах и почему?   Виталий Корнеев, "Видикон-К"   DVB-C пакет у нас появился в 2005 году, это были два транспордера по восемь каналов в каждом. Естественно, мы хотели за него дополнительных денег, приобрели кодировку Cerber Crypt, тогда это стоило не очень дорого, и попытались договориться с каналами, но никто не пожелал попадать в закрытый пакет с понижением базы, а абоненты не хотели покупать дополнительное оборудование (или мы не умели продавать), и, если бы не телеканал "Наш футбол", который появился чуть позже, это вообще бы никогда не использовалось. С 2006 года в закрытом виде у нас идут "Наш футбол" и "Эротика", значительно позже стали кодироваться другие каналы премиального контента. Остальные каналы "цифры" в открытом виде.   До появления обязательных каналов наш пакет "социальный" был полностью аналоговым, а абоненты базового могли видеть и "аналог", и "цифру". С ноября 2017-го абоненты "социального" могут видеть 24 аналоговых и 34 цифровых (открытых). Абоненты базового видят 58 аналоговых и 120 цифровых.   Статистика по росту возможности приема "цифры" радует: если раньше это было около 20%, то сейчас почти 50%.   Мы постепенно уменьшаем число каналов в "аналоге", но выключать их одномоментно не планируем: до того времени, пока будут ТВ-приемники, которые принимают только аналоговые каналы, будет и их вещание у нас в сети.   Все каналы, идущие в "аналоге", дублируются в "цифре", это кажется абсолютно естественным, "цифровой" абонент не должен ничего потерять в возможности видеть каналы.   Илья Медведев, руководитель отдела по обслуживанию головной станции КТВ, "Е-Лайт-Телеком" (Кемерово)   "Аналог" будут отключать только в эфире, никто не запрещает его передавать по наземным сетям. Парк аналоговых ТВ еще очень большой, и каждый второй телевизор в квартире аналоговый. Аналоговый сигнал будем использовать, пока законодательно его не запретят в кабельных сетях (а его не запретят).   Сергей Золкин, директор по маркетингу "Алмател"   "Цифра" – куда более интересный и перспективный формат, который позволяет оператору кастомизировать телесмотрение, а потребителю – управлять пакетом услуг и платить именно за тот контент, который ему интересен. Так, есть дополнительные тематические каналы, которые нужны определенной аудитории, но их нецелесообразно включать в обычное аналоговое ТВ.   Мы ни в коем случае не планируем что-то выключать, потому что есть абоненты, которым нравится "аналог", они к нему привыкли. Мы не можем подвергнуть их стрессу и принудительно перевести на какие-то новые технологии, к которым они не готовы.   Сергей Поторочин, "Трансинформ"   "Аналог" в кабельной сети будем поддерживать, пока есть у населения кинескопные телевизоры, которые без особого "головняка" автоматически вылавливают из частотного диапазона нужные кнопки.   Ответом на вопрос выбора между "цифрой" и "аналогом" для большинства владельцев потенциального утиля является "зачем нам 100 каналов, нам и этого хватает". Кабельным операторам такие абоненты нужны. И с точки зрения обслуживания аналоговый сигнал дает плюс. В нем нет рассыпаний на квадратики: даже при слабом сигнале экран будет держать картинку, и разводку в квартире в крайнем случае можно делать "скруткой" без всяких коннекторов.   Ну и абоненты в "аналоге" не из тех, к которым надо лететь в ту же минуту по той причине, что они "я ведь вам деньги за телевизор плачу!".   Михаил Фоминых, провайдер связи Sevencom   Активное движение идет в части источников сигнала. С одной стороны, РТРС практически везде предлагает использовать свои возможности и соответствовать букве закона. С другой – не везде качество трансляции эфирной "цифры" впечатляет бывалых кабельщиков и весьма различается по мере углубления от региональных центров в деревни. Поэтому операторы часто вынужденно подстраховываются приемом сигнала через IP. Данный канал связи наращивает свою доступность, и соответственно, популярность. Практически каждый уважающий себя магистрал располагает возможностью дать необходимые оператору каналы в IP. Дополнительным подтверждением этого тезиса являются хиты продаж, по словам поставщиков, модуляторы IP-QAM, IP-PAL.   Если говорить о поставке услуги трансляции кабельного телевидения абонентам, вряд ли будут серьезные изменения. Решения принимаются локально, исходя из технической политики конкретного оператора. Кто-то раздает абонентам IP-приставки, кто-то проводит очередную реконструкцию своей головной станции. Но следует отметить, что при наличии действующих параллельно аналогового и цифрового вещания "аналог" становится финансовой расходной обузой. "Железо" стареет, а качество необходимо поддерживать. При этом потребность у абонентов в получении привычной услуги сохраняется.   В конце лета 2017 года, при проведении модернизации на головной станции с полным отключением части федеральных каналов в аналоге, мы получили десятки звонков от абонентов (те элементарно не прочитали предупреждение о работах). Оценив сезонность и число звонков за период, предполагаем текущий уровень пользователей аналогового ТВ на своей сети в 15–20%. Понятно, что при таком показателе мы будем поддерживать аналоговое вещание при существовании потребности в данной услуге у абонентов.   При этом продолжим активное продвижение "цифры", ежедневно, ежечасно показывая людям новые возможности.   Профессионалы понимают, что при хорошем качестве сигнала обычному пользователю разница между аналогом и SD каналами в "цифре" практически неочевидна. Контраст возникает только при сравнении аналога с HD. Телевидение высокой четкости, на мой взгляд, является основным инструментом полного перехода кабельных абонентов на "цифру". Но в тот же момент каналы в HD являются хорошей "отмычкой" для поставщиков контента и дистрибуторов. Часто упоминание о желании оператора добавить в свой пакет HD каналы приводит к навешиванию новых, ненужных "вагонов". В таком случае кабельщику проще отказаться от своей же инициативы, сохраняя сложившуюся финансовую модель. И понятно, что данный подход определенным образом затрудняет цифровизацию в сетях малых операторов.   А в целом ситуация спокойная, стабильная и без суеты. Исключения бывают, конечно. Так, продавцы "главного" госоператора в одном из городов решили использовать переход на "цифру" как маркетинговый ход. Расклеили листовки на тему "По указу президента „аналог“ отключат, идите к нам, у нас „цифра“. Кто не успел, тот опоздал". Реакции у потенциальных абонентов в нашем случае не последовало. Видно, еще не пора...   Андрей Чазов, директор по маркетингу АО "ЭР-Телеком Холдинг" (ТМ "Дом.ru")   Исполняя требования Закона о связи, мы сменили источник сигнала обязательных общедоступных телеканалов первого и второго мультиплексов.   В большинстве городов присоединение к РТРС уже состоялось, полностью завершить этот процесс планируем в I квартале 2018 года. Таким образом, клиенты "Дома.ru" могут смотреть каналы на кнопках с 1-й по 21-ю в цифровом качестве.   С обновлением парка телевизоров все больше клиентов готовы получать ТВ контент в "цифре". Для операторов в этом есть практическая польза: вещание в "цифре" позволяет распространять каналы в более высоком качестве и экономить радиочастотный спектр. При этом для полного перехода на цифровое вещание операторам необходимы инвестиции для покупки оборудования, а также время. При сегодняшних доходах от платного ТВ в России, одних из самых минимальных в мире, одномоментный переход на "цифру" не оправдан.   Александр Косарев, директор Департамента эксплуатации телевизионной сети и сопровождения телевизионных услуг "Акадо Телеком"   Цифровизация эфира   По большому счету в текущей ситуации в крупных городах потребитель все больше голосует за эфирную цифровизацию своего потребления. Высокое качество изображения основных телевизионных каналов, простота их получения обеспечивают все большее проникновение за пределами города. В квартире кабельное телевидение присутствует во всем его технологическом разнообразии. Поэтому выключение эфирных передатчиков с обязательными каналами или с каналами коммерческими практически не скажется на структуре потребления. Вероятнее всего потребитель/абонент/ телезритель, проживающий в крупном городе, даже и не узнает об оптимизации эфирных частотных ресурсов.   А вот в небольших городах, где работают небольшие кабельные операторы, последним придется напрячься, понести дополнительные затраты и при отключении эфирных аналоговых передатчиков все-таки обеспечить трансляцию пропавших из эфира каналов.   Спутниковые операторы уже настолько увеличили свое проникновение, что многие и не задумываются о возможности бесплатного эфирного телесмотрения.   Так что включаем зеленый свет и приветствуем окончательное освобождение эфира от аналогового телевидения.   Цифровизация кабеля   IPTV и классическое DVB-C все больше завоевывают рынок. Если с прогнозами дальнейшего проникновения IPTV все более-менее ясно и здесь нет повода говорить об аналоге и борьбе с цифровым телевидением, то с DVB-C ситуация все более накаляется. Понятно, что аналог в кабеле будет и должен жить еще долго. И не только потому, что это некое социальное телевидение, и телезритель со старым телевизором должен иметь доступ к главным программам. Одна из причин стабильного поддержания аналога в кабеле - это аспект цифровизации квартиры.   Еще в 2014 году "Кабельщик" приводил такую аналитику по домохозяйствам Москвы и Санкт-Петербурга :   средняя площадь квартиры 52,8 квадратных метров; среднее количество комнат = 1,98, в которых живет в среднем 2,5 человека; среднее количество телевизоров = 2,05; среднее количество компьютеров = 1,29; смартфон имеет каждый третий; планшет — каждый шестой.   Получается, что второй телевизор – это телевизор на кухне. Абоненту, как правило, накладно иметь второй цифровой тюнер, услуга "Мультирум" тоже требует определенных затрат. Второй телевизор, какой бы он ни был, это аналог. Лояльность абонента в данном случае обязывает охранять и беречь аналог. "АКАДО Телеком" - один из ведущих московских операторов классического линейного телевидения, который следует этому принципу. При сохранении доступа к обычному аналоговому телевидению "Акадо Телеком" предоставляет абонентам возможность просмотра большого числа ТВ-программ в цифровом качестве, в том числе в формате HD при простом подключении к услуге "Антенна Акадо". Тот есть, при наличии у абонента более-менее современного телевизора и кабеля от Акадо он получает без всякого дополнительного оборудования и затрат 41 аналоговый телеканал и около 30 цифровых телеканалов, из которых пять телеканалов в формате HD.   Война в DVB-C все более разгорается. Главные боевые действия разворачиваются у операторов, использующих технологию Docsis для предоставления по коаксиальному кабелю еще и широкополосного доступ в интернет. Частотный ресурс кабельных сетей не безграничен и в подавляющем большинстве случаев простирается до 862 МГц. С одной стороны, необходимо оставить аналог. Но в каком объеме? Объеме, достаточном, для обеспечения той самой социалки и сохранения лояльности абонентов? Наша компания предоставляет абонентам доступ к аналоговому социальному телевидению, доступ к уникальному по количеству и качеству цифровому телевидению, а также доступ в интернет по технологии Docsis. Поэтому эта тема для нас крайне актуальна и определяет наши дальнейшие пути стратегического развития.   А теперь посмотрим на телесмотрение в Москве и в России.     Данные Mediascope Среднесуточная доля 20/11/2017 - 26/11/2017   Как говорится, найдите 10 отличий. По всей вероятности, при дальнейшем движении цифровизации разумное количество каналов аналогового телевидения в сетях кабельных операторов будет, видимо, стремиться к тридцати.     Рост числа доступных каналов HD, SD цифровых каналов стремительно увеличивает необходимые потоковые ресурсы для трансляции мультиплексов цифрового телевидения.   И тут на поле битвы выходит Docsis, которому необходим диапазон для организации обратного канала от 5 до 85 МГц сегодня, а завтра - версия 3.1, требующая освобождения ресурсов до 200 МГц. И это еще не все. Для прямого канала полоса увеличивается со 100 до 200-300 МГц. Есть еще ЭМС и другие внешние неприятные факторы и ограничения.   В итоге к чему мы придем? Где будут проведены государственные границы по результатам переговоров?   Из 99 доступных ТВ частотных полос для кабельного телевидения:   5 полос будут отданы обратному каналу Docsis, при условии, что это Docsis 2.0 25 полос - прямому каналу Docsis 30 полос потенциально может быть занято аналоговым телевидением Для цифрового DVB-C остается не так уж много - всего 39 полос.   Что делать такой ситуации? Проводить коренную модернизацию кабельных сетей с расширением частотного диапазона до 1,2 ГГц.   Что ж, резюмируем, что мы узнали в результате опроса.   Аналог в кабеле никто не отключит.   Аналог в эфире, возможно, отключат. Но не сразу и не везде.   Для большинства потребителей платного ТВ этот процесс пройдет вообще незаметно...   чего нельзя сказать о вещателях и РТРС, для которых наступивший год будет полон драматических изменений привычного уклада жизни.   Чего по-настоящему следует опасаться кабельщикам – так это не закона о "22 кнопке", а 3-го эфирного мультиплекса. Если гипотетически предположить, что эту тему "разморозят", то "обязательных" каналов станет еще на 10 больше. И тогда экономика вопроса с аналоговым кабельным пакетом исчезнет вовсе. Впрочем, это уже совсем другая история.       Ссылка на источник
  • Новостной робот
  • Новостной робот аватар
06 Фев 2018 17:40
Новостной робот создал эту тему:"Аналог" и "цифра". Часть II. Кабель

"Аналог" и "цифра". Часть II. Кабель

Категория: Кабельщик

Итак, мы разобрались, кто – возможно – выключит "аналог" в 2018 году. И это явно будут не кабельщики, эксплуатирующие свои сети по технологии FTTH. Собирательный образ такой сети – "два в одном": в коаксиальном кабеле продолжают идти порядка 60 аналоговых каналов и цифровой DVB-C пакет (или несколько), который может быть и открытым, и кодированным и предоставляться как в рамках одной услуги, так и вообще под разными брендами, например как плата за "коллективную антенну" в московских квитанциях за квартиру и цифровое телевидение "Он-Лайм" от Ростелекома, физически идущие по одному кабелю.   Вещатели исторически (и психологически) продолжают стремиться попасть за баснословные деньги именно в аналоговые пакеты кабельщиков, в то время как крупные кабельные операторы регулярно рапортуют в отчетах о переходе подавляющего числа своих абонентов на цифровой пакет и ничтожной доле оставшихся на "социальном/аналоговом/бесплатном" кабельном". Кто-то из них добровольно-принудительно раздает цифровые приставки своим зрителям, кто-то, выполняя личный KPI, ходит по квартирам и продолжает пугать пресловутых бабушек страшилками вроде: "А вы знаете, что с 1 января у вас отключат аналоговое ТВ?", забывая упомянуть, что речь идет вовсе не об их кабельной сети, а об эфире.   Мы решили задать несколько вопросов на эту тему самим кабельщикам.   – Как давно в вашей сети появился так называемый базовый (бесплатный) DVB-C пакет? – Предоставляется он вместе с аналоговым или за отдельную плату? – Каково среднее число каналов в базовых пакетах "цифры" и "аналога"? – Есть ли статистика по соотношению абонентов "цифры" и "аналога"? – Когда вы планируете полностью отказаться от аналогового вещания в своих сетях? – Какое количество каналов (кроме обязательных) вы дублируете в цифровом и аналоговом пакетах и почему?   Виталий Корнеев, "Видикон-К"   DVB-C пакет у нас появился в 2005 году, это были два транспордера по восемь каналов в каждом. Естественно, мы хотели за него дополнительных денег, приобрели кодировку Cerber Crypt, тогда это стоило не очень дорого, и попытались договориться с каналами, но никто не пожелал попадать в закрытый пакет с понижением базы, а абоненты не хотели покупать дополнительное оборудование (или мы не умели продавать), и, если бы не телеканал "Наш футбол", который появился чуть позже, это вообще бы никогда не использовалось. С 2006 года в закрытом виде у нас идут "Наш футбол" и "Эротика", значительно позже стали кодироваться другие каналы премиального контента. Остальные каналы "цифры" в открытом виде.   До появления обязательных каналов наш пакет "социальный" был полностью аналоговым, а абоненты базового могли видеть и "аналог", и "цифру". С ноября 2017-го абоненты "социального" могут видеть 24 аналоговых и 34 цифровых (открытых). Абоненты базового видят 58 аналоговых и 120 цифровых.   Статистика по росту возможности приема "цифры" радует: если раньше это было около 20%, то сейчас почти 50%.   Мы постепенно уменьшаем число каналов в "аналоге", но выключать их одномоментно не планируем: до того времени, пока будут ТВ-приемники, которые принимают только аналоговые каналы, будет и их вещание у нас в сети.   Все каналы, идущие в "аналоге", дублируются в "цифре", это кажется абсолютно естественным, "цифровой" абонент не должен ничего потерять в возможности видеть каналы.   Илья Медведев, руководитель отдела по обслуживанию головной станции КТВ, "Е-Лайт-Телеком" (Кемерово)   "Аналог" будут отключать только в эфире, никто не запрещает его передавать по наземным сетям. Парк аналоговых ТВ еще очень большой, и каждый второй телевизор в квартире аналоговый. Аналоговый сигнал будем использовать, пока законодательно его не запретят в кабельных сетях (а его не запретят).   Сергей Золкин, директор по маркетингу "Алмател"   "Цифра" – куда более интересный и перспективный формат, который позволяет оператору кастомизировать телесмотрение, а потребителю – управлять пакетом услуг и платить именно за тот контент, который ему интересен. Так, есть дополнительные тематические каналы, которые нужны определенной аудитории, но их нецелесообразно включать в обычное аналоговое ТВ.   Мы ни в коем случае не планируем что-то выключать, потому что есть абоненты, которым нравится "аналог", они к нему привыкли. Мы не можем подвергнуть их стрессу и принудительно перевести на какие-то новые технологии, к которым они не готовы.   Сергей Поторочин, "Трансинформ"   "Аналог" в кабельной сети будем поддерживать, пока есть у населения кинескопные телевизоры, которые без особого "головняка" автоматически вылавливают из частотного диапазона нужные кнопки.   Ответом на вопрос выбора между "цифрой" и "аналогом" для большинства владельцев потенциального утиля является "зачем нам 100 каналов, нам и этого хватает". Кабельным операторам такие абоненты нужны. И с точки зрения обслуживания аналоговый сигнал дает плюс. В нем нет рассыпаний на квадратики: даже при слабом сигнале экран будет держать картинку, и разводку в квартире в крайнем случае можно делать "скруткой" без всяких коннекторов.   Ну и абоненты в "аналоге" не из тех, к которым надо лететь в ту же минуту по той причине, что они "я ведь вам деньги за телевизор плачу!".   Михаил Фоминых, провайдер связи Sevencom   Активное движение идет в части источников сигнала. С одной стороны, РТРС практически везде предлагает использовать свои возможности и соответствовать букве закона. С другой – не везде качество трансляции эфирной "цифры" впечатляет бывалых кабельщиков и весьма различается по мере углубления от региональных центров в деревни. Поэтому операторы часто вынужденно подстраховываются приемом сигнала через IP. Данный канал связи наращивает свою доступность, и соответственно, популярность. Практически каждый уважающий себя магистрал располагает возможностью дать необходимые оператору каналы в IP. Дополнительным подтверждением этого тезиса являются хиты продаж, по словам поставщиков, модуляторы IP-QAM, IP-PAL.   Если говорить о поставке услуги трансляции кабельного телевидения абонентам, вряд ли будут серьезные изменения. Решения принимаются локально, исходя из технической политики конкретного оператора. Кто-то раздает абонентам IP-приставки, кто-то проводит очередную реконструкцию своей головной станции. Но следует отметить, что при наличии действующих параллельно аналогового и цифрового вещания "аналог" становится финансовой расходной обузой. "Железо" стареет, а качество необходимо поддерживать. При этом потребность у абонентов в получении привычной услуги сохраняется.   В конце лета 2017 года, при проведении модернизации на головной станции с полным отключением части федеральных каналов в аналоге, мы получили десятки звонков от абонентов (те элементарно не прочитали предупреждение о работах). Оценив сезонность и число звонков за период, предполагаем текущий уровень пользователей аналогового ТВ на своей сети в 15–20%. Понятно, что при таком показателе мы будем поддерживать аналоговое вещание при существовании потребности в данной услуге у абонентов.   При этом продолжим активное продвижение "цифры", ежедневно, ежечасно показывая людям новые возможности.   Профессионалы понимают, что при хорошем качестве сигнала обычному пользователю разница между аналогом и SD каналами в "цифре" практически неочевидна. Контраст возникает только при сравнении аналога с HD. Телевидение высокой четкости, на мой взгляд, является основным инструментом полного перехода кабельных абонентов на "цифру". Но в тот же момент каналы в HD являются хорошей "отмычкой" для поставщиков контента и дистрибуторов. Часто упоминание о желании оператора добавить в свой пакет HD каналы приводит к навешиванию новых, ненужных "вагонов". В таком случае кабельщику проще отказаться от своей же инициативы, сохраняя сложившуюся финансовую модель. И понятно, что данный подход определенным образом затрудняет цифровизацию в сетях малых операторов.   А в целом ситуация спокойная, стабильная и без суеты. Исключения бывают, конечно. Так, продавцы "главного" госоператора в одном из городов решили использовать переход на "цифру" как маркетинговый ход. Расклеили листовки на тему "По указу президента „аналог“ отключат, идите к нам, у нас „цифра“. Кто не успел, тот опоздал". Реакции у потенциальных абонентов в нашем случае не последовало. Видно, еще не пора...   Андрей Чазов, директор по маркетингу АО "ЭР-Телеком Холдинг" (ТМ "Дом.ru")   Исполняя требования Закона о связи, мы сменили источник сигнала обязательных общедоступных телеканалов первого и второго мультиплексов.   В большинстве городов присоединение к РТРС уже состоялось, полностью завершить этот процесс планируем в I квартале 2018 года. Таким образом, клиенты "Дома.ru" могут смотреть каналы на кнопках с 1-й по 21-ю в цифровом качестве.   С обновлением парка телевизоров все больше клиентов готовы получать ТВ контент в "цифре". Для операторов в этом есть практическая польза: вещание в "цифре" позволяет распространять каналы в более высоком качестве и экономить радиочастотный спектр. При этом для полного перехода на цифровое вещание операторам необходимы инвестиции для покупки оборудования, а также время. При сегодняшних доходах от платного ТВ в России, одних из самых минимальных в мире, одномоментный переход на "цифру" не оправдан.   Александр Косарев, директор Департамента эксплуатации телевизионной сети и сопровождения телевизионных услуг "Акадо Телеком"   Цифровизация эфира   По большому счету в текущей ситуации в крупных городах потребитель все больше голосует за эфирную цифровизацию своего потребления. Высокое качество изображения основных телевизионных каналов, простота их получения обеспечивают все большее проникновение за пределами города. В квартире кабельное телевидение присутствует во всем его технологическом разнообразии. Поэтому выключение эфирных передатчиков с обязательными каналами или с каналами коммерческими практически не скажется на структуре потребления. Вероятнее всего потребитель/абонент/ телезритель, проживающий в крупном городе, даже и не узнает об оптимизации эфирных частотных ресурсов.   А вот в небольших городах, где работают небольшие кабельные операторы, последним придется напрячься, понести дополнительные затраты и при отключении эфирных аналоговых передатчиков все-таки обеспечить трансляцию пропавших из эфира каналов.   Спутниковые операторы уже настолько увеличили свое проникновение, что многие и не задумываются о возможности бесплатного эфирного телесмотрения.   Так что включаем зеленый свет и приветствуем окончательное освобождение эфира от аналогового телевидения.   Цифровизация кабеля   IPTV и классическое DVB-C все больше завоевывают рынок. Если с прогнозами дальнейшего проникновения IPTV все более-менее ясно и здесь нет повода говорить об аналоге и борьбе с цифровым телевидением, то с DVB-C ситуация все более накаляется. Понятно, что аналог в кабеле будет и должен жить еще долго. И не только потому, что это некое социальное телевидение, и телезритель со старым телевизором должен иметь доступ к главным программам. Одна из причин стабильного поддержания аналога в кабеле - это аспект цифровизации квартиры.   Еще в 2014 году "Кабельщик" приводил такую аналитику по домохозяйствам Москвы и Санкт-Петербурга :   средняя площадь квартиры 52,8 квадратных метров; среднее количество комнат = 1,98, в которых живет в среднем 2,5 человека; среднее количество телевизоров = 2,05; среднее количество компьютеров = 1,29; смартфон имеет каждый третий; планшет — каждый шестой.   Получается, что второй телевизор – это телевизор на кухне. Абоненту, как правило, накладно иметь второй цифровой тюнер, услуга "Мультирум" тоже требует определенных затрат. Второй телевизор, какой бы он ни был, это аналог. Лояльность абонента в данном случае обязывает охранять и беречь аналог. "АКАДО Телеком" - один из ведущих московских операторов классического линейного телевидения, который следует этому принципу. При сохранении доступа к обычному аналоговому телевидению "Акадо Телеком" предоставляет абонентам возможность просмотра большого числа ТВ-программ в цифровом качестве, в том числе в формате HD при простом подключении к услуге "Антенна Акадо". Тот есть, при наличии у абонента более-менее современного телевизора и кабеля от Акадо он получает без всякого дополнительного оборудования и затрат 41 аналоговый телеканал и около 30 цифровых телеканалов, из которых пять телеканалов в формате HD.   Война в DVB-C все более разгорается. Главные боевые действия разворачиваются у операторов, использующих технологию Docsis для предоставления по коаксиальному кабелю еще и широкополосного доступ в интернет. Частотный ресурс кабельных сетей не безграничен и в подавляющем большинстве случаев простирается до 862 МГц. С одной стороны, необходимо оставить аналог. Но в каком объеме? Объеме, достаточном, для обеспечения той самой социалки и сохранения лояльности абонентов? Наша компания предоставляет абонентам доступ к аналоговому социальному телевидению, доступ к уникальному по количеству и качеству цифровому телевидению, а также доступ в интернет по технологии Docsis. Поэтому эта тема для нас крайне актуальна и определяет наши дальнейшие пути стратегического развития.   А теперь посмотрим на телесмотрение в Москве и в России.     Данные Mediascope Среднесуточная доля 20/11/2017 - 26/11/2017   Как говорится, найдите 10 отличий. По всей вероятности, при дальнейшем движении цифровизации разумное количество каналов аналогового телевидения в сетях кабельных операторов будет, видимо, стремиться к тридцати.     Рост числа доступных каналов HD, SD цифровых каналов стремительно увеличивает необходимые потоковые ресурсы для трансляции мультиплексов цифрового телевидения.   И тут на поле битвы выходит Docsis, которому необходим диапазон для организации обратного канала от 5 до 85 МГц сегодня, а завтра - версия 3.1, требующая освобождения ресурсов до 200 МГц. И это еще не все. Для прямого канала полоса увеличивается со 100 до 200-300 МГц. Есть еще ЭМС и другие внешние неприятные факторы и ограничения.   В итоге к чему мы придем? Где будут проведены государственные границы по результатам переговоров?   Из 99 доступных ТВ частотных полос для кабельного телевидения:   5 полос будут отданы обратному каналу Docsis, при условии, что это Docsis 2.0 25 полос - прямому каналу Docsis 30 полос потенциально может быть занято аналоговым телевидением Для цифрового DVB-C остается не так уж много - всего 39 полос.   Что делать такой ситуации? Проводить коренную модернизацию кабельных сетей с расширением частотного диапазона до 1,2 ГГц.   Что ж, резюмируем, что мы узнали в результате опроса.   Аналог в кабеле никто не отключит.   Аналог в эфире, возможно, отключат. Но не сразу и не везде.   Для большинства потребителей платного ТВ этот процесс пройдет вообще незаметно...   чего нельзя сказать о вещателях и РТРС, для которых наступивший год будет полон драматических изменений привычного уклада жизни.   Чего по-настоящему следует опасаться кабельщикам – так это не закона о "22 кнопке", а 3-го эфирного мультиплекса. Если гипотетически предположить, что эту тему "разморозят", то "обязательных" каналов станет еще на 10 больше. И тогда экономика вопроса с аналоговым кабельным пакетом исчезнет вовсе. Впрочем, это уже совсем другая история.       Ссылка на источник
  • Новостной робот
  • Новостной робот аватар
01 Фев 2018 05:40
Новостной робот создал эту тему:Рынок платного ТВ взрослеет

Рынок платного ТВ взрослеет

Категория: Кабельщик

Рынок   В 2017 году, согласно предварительным итогам, рынок платного ТВ вновь продемонстрировал хорошую динамику: число абонентов  выросло на 3,4%, до 42,6 млн, выручка увеличилась на 10,4%, до 84,1 млрд руб. Характерно, что рост выручки произошел не за счет быстрого роста абонентской базы и повышения цен, как это было ранее, а за счет роста потребления услуги: средний счет на абонента вырос за год на 7%, до 167 рублей без НДС.   Абоненты, млн   Доходы, млрд рублей   Причинами роста ARPU стали:   1) Вытеснение с рынка мелких локальных операторов, переток пользователей от них к операторам с более высокими тарифами. Картина рынка в последние годы заметно изменилась: ШПД-провайдеры все чаще стали предоставлять IPTV; крупные и средние операторы КТВ, проведя модернизацию оборудования, предложили своим абонентам- владельцам современных телевизоров расширенный пакет телеканалов без увеличения цены. В небольшие населенные пункты пришли федеральные мультисервисные провайдеры (в первую очередь, "Ростелеком") с пакетами услуг и цифровым телевидением. В результате абоненты мелких операторов аналогового КТВ, несмотря на низкую стоимость услуги,  стали уходить к конкурентам, что и повлияло на рост среднерыночного ARPU.   2) Более частое использование пользователями дополнительных сервисов в рамках услуги платного ТВ – таких, как VoD, отложенный просмотр, мультирум, возможность доступа к услуге на любых устройствах, в том числе через сети сторонних провайдеров.  Чтобы заинтересовать абонентов, операторы расширяют контентное предложение за счет сотрудничества с онлайн-кинотеатрами, ввода подписок и тематических пакетов.    3) Увеличение числа абонентов - юридических лиц. В последнее время  крупнейшие игроки – в первую очередь, "Триколор ТВ", "Ростелеком", МТС – стали активнее продвигать услугу платного ТВ корпоративным клиентам. Чтобы привлечь высокодоходных абонентов, операторы формируют специализированные предложения для различных целевых групп, пакетируют ТВ с другими услугами связи.   Технологии   Позицию самой быстрорастущей технологии продолжает удерживать IPTV: за год число IPTV-абонентов выросло на 730 тысяч. К спутниковому ТВ подключилось еще 565 тысяч домохозяйств - больше, чем в 2016 году. Такой рост произошел благодаря активным действиям компании МТС, которая предлагает спутниковое ТВ с 2015 года, однако только в 2017 году начала его массированное продвижение.   Сегмент кабельного ТВ продолжает снижаться. Положительную динамику демонстрирует лишь один из крупнейших КТВ-операторов – компания "ЭР-Телеком", которая в 2017 году приобрела сразу нескольких региональных операторов.    Рост абонентской базы по сегментам, 2017/2016     Рост абонентской базы спутниковых операторов, тыс.   В структуре абонентской базы сегмент КТВ все больше приближается к тому, чтобы уступить первенство спутниковому ТВ: в 2016 году разрыв между этими двумя технологиями составлял 6 п.п., а в 2017 – уже 4 п.п.   Структура рынка платного ТВ по технологиям, 2017   По абонентам   По доходам     В структуре выручки доля IPTV превышает долю спутникового ТВ несмотря на то, что абонентская база IPTV вдвое ниже – из-за более низкой стоимости услуги спутникового ТВ. Следует, однако,  отметить, что в 2017 году средний счет в сегменте спутникового ТВ рос быстрее, чем в IPTV: 10 рублей против 5 рублей соответственно.   Тем не менее, больше всего вырос ARPU в КТВ - на 11 рублей. Это связано с процессом перетока от операторов аналогового ТВ к операторам, предлагающим цифровое ТВ, а также с отказом операторов от соцпакетов и ростом потребления абонентами дополнительных сервисов в цифровом КТВ.   Изменение среднего счета на абонента (ARPU), руб. без НДС, 2017/2016   По итогам 2017 года доля абонентов цифровых технологий увеличилась до 71%. В кабельном ТВ она выросла с 30% до 33%. Следует отметить, что драйвером перехода на цифру сейчас выступают уже не крупнейшие операторы (МТС, "ЭР-Телеком"), как это было раньше, а локальные игроки,  практически повсеместно предлагающие "открытую цифру", в результате чего цифровое ТВ становится доступным всем владельцам современных телевизоров.  Таким образом, процесс цифровизации в КТВ стал определяться не только действиями операторов, но и скоростью замены пользователями устаревших телеприемников на современные модели.   Операторы   Сегодня рынок растет за счет крупных операторов: в то время, как все без исключения лидеры рынка продемонстрировали в 2017 году положительную динамику, операторы, не вошедшие в ТОП-5, суммарно потеряли 100 тысяч абонентов.   Больше других новых подписчиков - около 400 тысяч (по предварительным оценкам "ТМТ Консалтинг") - подключил "Ростелеком". Выручка "Ростелекома" увеличилась на 15%, что, безусловно,  стало одной из основных причин роста всего российского рынка.   Чуть меньшим оказался рост "ЭР-Телекома", однако связан он был, в первую очередь, с покупками. За счет приобретения части активов "Акадо", "Новотелекома" и ряда других операторов  число подписчиков компании увеличилось на 350 тысяч.   Рост МТС на рынке платного ТВ был связан с услугой спутникового телевидения, которую оператор начал активно продвигать в этом году. В результате прирост общей базы ТВ-абонентов оператора составил за год свыше 300 тысяч.   Число новых подключений спутниковых операторов "Триколор ТВ" и "Орион-Экспресс" в 2017 году заметно сократилось, темпы роста абонентской базы снизились с 2,9% до 1,2% и с 5,5% до 3,5% соответственно. Спутниковые операторы сосредоточились на повышении доходности – так, выручка "Триколор ТВ", по предварительным оценкам, выросла за год не менее чем на 9%.    Структура по операторам, 2017   Абоненты Доходы   Регионы   Проникновение услуги платного ТВ за год увеличилось во всех регионах – даже в наиболее развитых в этом отношении центральном и северо-западном. Между тем, все еще сохраняется высокий разрыв между центральными и отдаленными районами: уровень проникновения варьируется от 58% в Сибири до 89% в ЦФО.   Проникновение услуги платного ТВ, 2017/2016     Разница в средней стоимости услуги также высока и составляет 48 рублей между Югом (где самая высокая среди ФО доля спутникового ТВ  - 70% абонентов) и Дальним Востоком (самая высокая доля IPTV  - 32%).   За год средний счет на услугу вырос во всех федеральных округах за исключением Дальневосточного, где он снизился на 1 рубль.   Средний счет на абонента (ARPU) в ФО, 2017     Прогнозы   В 2018 году абонентская база все еще будет расти: и у IPTV, и у спутникового ТВ еще имеется потенциал в небольших населенных пунктах. Сокращение абонентов аналогового КТВ, безусловно, будет влиять на рынок, но пока оно не нивелирует роста в других сегментах. Как ожидается, к концу 2018 года число подписчиков вырастет на 1,8%, до 43,4 млн. Проникновение услуги превысит 76%.   Темпы роста выручки снизятся до 6,9%. Объем рынка по итогам 2018 года приблизится к  90 млрд рублей.     Ссылка на источник
  • Новостной робот
  • Новостной робот аватар
30 Янв 2018 01:40
Новостной робот создал эту тему:Спрашивали – отвечаем! Часть I

Спрашивали – отвечаем! Часть I

Категория: Кабельщик

Идея устроить сессию вопросов и ответов в печатном номере Кабельщика для CSTB 2018 пришла в голову не редакции, а одному из ее вдохновителей и авторов – Роману Климасу, большой материал которого о цифровизации опубликован в этом же номере. Мы предложили кабельным операторам задать любые-прелюбые вопросы любым-прелюбым участникам рынка, при этом клятвенно обещали вопросы не рецензировать и имена-явки вопрошающих не раскрывать. Что, собственно, и сделали. Полученные вопросы, включая самые едкие и ядреные, переадресовали участникам рынка – вещателям, чиновникам, экспертам, которым мы доверяем. И, надо сказать, мы оценили мужество всех, кто принял участие Их ответы (вместе с вопросами, разумеется) разбросаны по выставочному номеру там и сям. Вдобавок мы решили опубликовать этот своего рода FAQ на сайте – для тех, кто по каким-либо причинам не доберется до выставки и не сможет получить номер журнала в руки. Единственное, что удручает, - то, что некоторые вопросы так и остались без ответа. Например: почему "Первый канал. Всемирная сеть" (ПКВС) и другие крупные каналы упорно не закупают права на ОТТ? Или: правда ли, что у канала "Матч!" осталось денег на один год? Никто из кабельных компаний, к которым мы обращались и которых купили крупные телекомы, не захотел отвечать на вопросы о своей судьбе и своем будущем. К счастью, таких "безответных" вопросов оказалось совсем мало. В общем, с удовольствием представляем вам результаты этой работы. И обещаем на этом не останавливаться – нам понравилось!   Вопрос:   Зачем на телеканалах так много постановочных политических шоу?..   Станислав Прибылов, эксперт:   Может показаться удивительным, но политизированность ТВ – это не только отечественный тренд.   Традиционное телевидение во всем мире (не только в России) переживает "закат". Не то чтобы оно скоро совсем исчезнет, но определенно переформатируется. А пока, теряя рейтинги и влияние, традиционные "электронные" СМИ хватаются за последнюю соломинку – политику, потому что считается: политический интерес у разных видов взрослой телеаудитории повышает телесмотрение.     Неважно, с удовольствием аудитория потребляет политику или с отвращением. Она цитирует, обсуждает, реагирует, а следовательно, смотрит. Сами политические шоу могут быть реальными и интересными, а могут быть глупыми и постановочными, но в них всегда, как в зеркале, отражается ответ на вопрос: чем еще выгодно отвлечь большинство аудитории от настоящих проблем?   Я знаю многих людей, у которых эти шоу вызывают дежа вю в виде лектора из красного уголка советского жэка или политработника в забытой Богом советской войсковой части, но зрители с таким критическим восприятием не превалируют в российской телеаудитории.   Если вы не смотрите эти политические шоу или они вам не нравятся, вы просто в меньшинстве. В этом случае вам необходимо набраться терпения. Когда-нибудь вы снова увидите увлекательные и правдивые репортажи в информационных выпусках, но это будет уже совсем другое телевидение.   Вопрос-реплика:   Не хватает на экране простых человеческих ценностей, много постановочных шоу про "грязное белье" типа "СПИД-инфо" в 1990-е. Хорошо, хоть зэковская романтика тех лет ушла с экранов.   Анна Кременецкая, "Мастер решений":   Мы не откроем новый закон сейчас, заявив, что телеканалы стремятся зарабатывать как можно более высокие рейтинги. А этого можно достичь двумя путями. Первый путь - очень медленный и дорогостоящий: экспериментировать и постепенно приучать аудиторию, внедряя программы, все более и более отличающиеся от стандартных: высоконравственные, познавательного и этического характера. Второй путь - быстрый и простой: запускать в эфир то, что так или иначе с легкостью собирает внимание аудитории, и приносить высокие рейтинги телеканалам: подглядывание, "грязное белье", скандалы. И, конечно, многие каналы предпочитают более легкий путь получения нужных показателей. Вопрос, какой ценой эти показатели даются. Ответ – ценой деградации общества.   Телекомпания "Мастер решений" старается минимизировать подобные программы в своих пакетах, ставя акценты на семейных, исторических и культурных ценностях. Именно эти ценности дарят людям возможность задуматься о природе вещей, рассказывают, обучают.   Вопрос:   Когда РТРС доберется до малых городов? Речь о втором мультиплексе.   Игорь Степанов, руководитель пресс-службы РТРС:   Второй мультиплекс уже пришел в малые города. Построены и готовы к трансляции второго мультиплекса больше 4 тысяч пунктов вещания с охватом более 90% населения России. В течение следующего года создание сети будет завершено полностью.   Вопрос:   Правда ли, что все телеканалы станут стремиться перейти на спутник РТРС, потому что он будет бесплатно их там размещать?   Игорь Степанов, руководитель пресс-службы РТРС:   Шутка детектед.   Вопрос:   Почему спутниковые платформы не вещают 21 обязательный канал в открытом виде?   Олеся Кузнецова, главный юрисконсульт спутниковой компании "Орион":   Согласно действующему законодательству, все операторы – и кабельные, и спутниковые – обязаны транслировать телеканалы двух первых мультиплексов без взимания с абонентов абонентской платы. Законодательство не регламентирует вопрос кодирования сигнала обязательных общедоступных телеканалов. Необходимо принять во внимание, что оператором связи, обеспечивающим доставку сигнала данных телеканалов, является РТРС, у которого кабельные и спутниковые операторы обязаны при наличии технической возможности принимать сигнал напрямую, путем присоединения своих сетей к сети РТРС. Вещание телеканалов спутниковыми платформами в открытом виде может стать предпосылкой нарушения Закона о связи. Кроме того, кодирование сигнала телеканалов позволяет защищать законные интересы правообладателей контента.   Вопрос:   Почему телеканалы не борются с пиратством?       Алексей Кроль, генеральный директор Viasat:   Борются, и еще как! У "Кабельщика" не хватит бумажного места для других вопросов, если мы начнем развернуто и детально отвечать на этот вопрос, но если интересующийся действительно хочет получить отчет о проделанной работе или рассказать о ком-то, кто пока у нас не в планах по нашему незнанию, можно устроить совместный обед с нашими юристами (даже за наш счет). А вот если интересующийся задумывается о пополнении "темной стороны", то искренне советуем подумать над этим еще раз, а потом позвонить нам и заключить договор. Телефон +7 495 225 7301.   Артем Кувшинов, директор телеканалов "Медиа Альянс":   Мы уделяем большое внимание борьбе с пиратством, регулярно мониторим ресурсы, которые предлагают нелегальный доступ к нашему контенту. При этом мы ведем работу и по закрытию стриммингов наших каналов, и по удалению отдельно взятых программ, которые идут или ранее шли на каналах портфолио "Медиа Альянс". Это касается как премьер, так и контента из нашей библиотеки. С января по ноябрь 2017 года был заблокирован доступ к контенту по более чем 70 тысячам ссылок, закрыто больше 3,5 тысячи нелегальных стримминг-каналов. Помимо таких масштабных активностей мы проводим и точечные ежемесячные кампании по защите ключевых премьер.   Мы считаем, что удаление пиратского контента – лишь часть работы, которую необходимо делать. Не менее важно обеспечить легальные альтернативные варианты доступа к качественному контенту – как в классическом формате (кабель, спутник), так и через онлайн-, VoD-сервисы. Поэтому команда "Медиа Альянс" параллельно работает и над тем, чтобы предложить рынку новый продукт.   Саурабх Шом, глава российского офиса телеканала Zee TV:   В каждой компании есть собственная политика по отношению к пиратству. Международные холдинги, которые развивают digital-направление и монетизируют контент, пытаются его защищать, так как в других странах этот вопрос регулируется на уровне государства. Каналы, как правило, защищают наиболее рентабельный контент, который пользуется спросом у широкой аудитории, а кино и сериалы как раз из этого числа.   Вопрос пиратства – больная тема для киносериальных каналов. В 2016 году мы выиграли два суда и заблокировали несколько сайтов, незаконно вещающих телеканал Zee TV и наши сериалы, в частности. Мы целый год потратили, чтобы защитить свои права лишь на нескольких площадках, а таких сотни! И кабельные каналы здесь под двойным прицелом: надо и незаконные онлайн-трансляции канала отслеживать, и защищать контент, правообладателем которого ты являешься. Удовольствие это не из дешевых. Возможно, поэтому ряд компаний не ставят перед собой подобных задач. А каналы узкой тематической специализации и вовсе не видят в этом необходимости. На мой взгляд, бороться с пиратами каналы должны не в одиночку, а вместе с государством и операторами! Это должна быть совместная работа. И подобная поддержка стала бы мощной мотивацией для каналов больше инвестировать в качественный, дорогой контент.   Русский рынок схож с индийским: там также не любят платить за услуги и ищут бесплатные варианты. Но население Индии в разы больше, чем в России, и это значительно сказывается на доходах. Говоря о пиратстве, не могу не сказать, что это актуально не только для digital. Мы сталкиваемся с аналогичной проблемой и среди операторов спутникового ТВ. Недобросовестные операторы покупают приемники, ловят сигнал и незаконно транслируют каналы на различных территориях России, СНГ, Европы. И если в Индии уже нашли решение этой проблемы при помощи технологии "finger printing", то в России до этого еще не дошли.   Вопрос:   Осознают ли операторы, что у нас опускается "железный занавес", который сейчас готовят ФСБ и МИД РФ? И что они в связи с этим намерены делать?   Александр Васильев, "Ланта", Тамбов:   Для начала хочу напомнить, что интернет (точнее, еще ARPANET) был придуман по заказу министерства обороны США на случай ядерной войны с СССР. В интернет генетически еще в 1969 году были заложены механизмы, обеспечивающие выживание, даже когда какие-то отдельные его части подвергались разрушению. С течением времени интернет пережил ряд очень важных мутаций, которые еще больше укрепили его иммунитет и живучесть.   В настоящий момент весь государственный контроль интернета строится на том, что отдельные сегменты глобальной сети, находящиеся под управлением частных или государственных операторов связи, имеют возможность анализировать проходящий через них трафик пользователей и на основании того, что там внутри находят операторы, в добровольно-принудительном порядке могут блокировать либо модифицировать передаваемые по сети данные.   Так, одна из свежих мутаций, которая прямо сейчас на наших глазах происходит, – это массовый переход интернета на протокол HTTPS. Во многом данному процессу поспособствовала калифорнийская компания Let's Encrypt, предложившая всем желающим в автоматическом режиме получить для своих сайтов криптографические сертификаты X.509 для протокола TLS, используемого в HTTPS протоколе. Этим они сняли сразу два барьера на пути к массовому внедрению HTTPS на свои сайты: сложность получения и настройки самого сертификата для сайта, а также относительно высокую стоимость и необходимость его ежегодного обновления и оплаты.   Дабы не быть голословным, вот наглядная картинка, которая показывает динамику числа страниц, загруженных по протоколу HTTPS (на основании данных, собранных с браузеров FireFox)     Иными словами, именно для такой доли сайтов уже сейчас реестр запрещенных сайтов, а также СОРМ и "пакет Яровой" теряют свой практический смысл, так как возможности анализа трафика пользователей серьезно ограничиваются: максимум, что можно извлечь в ходе анализа HTTPS трафика, – это IP-адрес и доменное имя (через механизм SNI), по которому можно лишь увидеть, какой домен посещал пользователь, а вот, например, какую страницу сайта он открывал и какие действия на сайте выполнял, установить уже не получится.   Что касается мессенджеров, которые работают по своим проприетарным протоколам, тут, как правило, все давно уже зашифровано с применением end-to-end шифрования (это сильно расстраивает спецслужбы, и сделать они тут ничего не могут).   End-to-end шифрование – это такое шифрование, когда два собеседника при диалоге друг с другом создают приватные ключи, не передающиеся по сети, а на их основе каждый из собеседников создает свой публичный ключ, и стороны обмениваются ими. Публичные ключи обладают важным свойством: с их помощью можно только шифровать сообщение – имея открытый ключ и зашифрованное сообщение, расшифровать его за разумное время не получится. Таким образом, у каждого собеседника есть алгоритм и свой публичный ключ, каким надо шифровать сообщения для второго участника беседы. (В связи с этим забавно читать в законах требования к владельцам мессенджеров предоставлять государству ключи шифрования.)   И даже если пойти по пути запрещения каких-то отдельных мессенджеров, отказывающихся ослаблять защиту и сотрудничать со спецслужбами, это тоже не даст результата, так как end-to-end шифрование можно применять поверх любого прослушиваемого канала связи, просто установив достаточно простое ПО с открытым исходным кодом для самостоятельного шифрования своих сообщений и расшифровки принимаемых.   Есть и более сильные варианты анонимного интернета – Tor и i2p, но они еще не получили широкого распространения. На мой взгляд, просто потому, что пока блокировки в интернете мало кому мешают и носят больше декоративный характер, так как, когда надо, все эти блокировки элементарно обходят даже домохозяйки.   То, как видят пользователи сети все эти механизмы блокировки запрещенных сайтов:     Это если с точки зрения пользователя интернета смотреть на вещи, а если как оператор посмотреть, то от "железного занавеса" единственной проблемой для оператора будут огромные расходы на его реализацию.   Что же касается потребительских качеств продаваемой услуги, то от "железного занавеса" мало что страдает: уже сейчас импортозамещение в интернете очень неплохо развито, и практически для всего популярного зарубежного есть более или менее подходящий внутренний аналог.   Александр Капкин, директор по развитию "АВК-Веллком":   Что такое "железный занавес"? "Железный занавес" – это, если вспомнить советскую эпоху, информационный и пограничный барьер. Проецируя на нашу действительность, те меры и законы, которые сегодня приняты и принимаются, ни в коей мере не могут являться "железным занавесом". Я объясню, почему.   Не стоит отрицать, что есть определенные ограничения по доступу к сайтам. Но что это за сайты? Это, прежде всего, сайты, связанные с терроризмом и организованной преступностью, с экстремизмом и пропагандой нацизма. Я считаю, что правильно запретили доступ к этим ресурсам. Взрослому человеку такая информация не нужна, а дети с их неокрепшим умом не должны видеть или читать эту информацию, так как последствия могут быть очень печальными.   Ограничений же по доступу к новостным, информационным и развлекательным ресурсам, не противоречащим действующему законодательству РФ, мы не видим никаких. Сейчас в России вещает более 500 телеканалов, как отечественных, так и зарубежных. Смотри, что хочешь. Это не в СССР, когда было два канала. Социальные сети – доступ открыт. Источников информации множество!   Возвращаясь к "железному занавесу". Пограничный барьер. Сейчас кто угодно и куда угодно едет, летит, плывет. Все границы открыты, если, конечно, вас нет в "списке должников" или вы не находитесь под следствием. Меры тоже, думаю, правильные. Честного и порядочного человека они не касаются.   Мое мнение, что все меры и законы, которые приняты и принимаются, направлены на обеспечение безопасности наших граждан. Компания "АВК-Веллком" выполнила требования по СОРМ-1 и СОРМ-2, очень серьезно мы работаем по программе "Безопасный регион", за что получили премию губернатора Подмосковья Андрея Воробьева. Было бы неплохо, если бы тот же СОРМ финансировался за счет бюджетных средств, но что делать, нужно выполнять те указания, какие есть. Это безопасность наших граждан!   Вопрос:   Влияют ли разногласия, дискуссии по рабочим вопросам между партнерами на межличностные отношения? Или все-таки больше таких, кто умеет разделять работу и личные отношения?   Дмитрий Батьков, Shopping Live:   Межличностные отношения в ведении любого бизнеса играют важную, если не решающую роль. От качества коммуникации между специалистами зависят условия контрактов, долгосрочность партнерских отношений и рабочий процесс в целом. Во многих случаях одним из основных критериев выбора партнера являются именно качество коммуникации, отзывчивость и компетентность партнера.   Нередко в отношениях с контрагентом возникают спорные ситуации, когда обеим сторонам необходимо совместно прийти к компромиссу. Отрадно, что в последние годы среди специалистов и представителей партнеров наблюдается тенденция разделения межличностных отношений и отношений между компаниями. Попав однажды на рынок телевидения и массовых коммуникаций и найдя там себя, специалисты начинают понимать, что можно сегодня работать на стороне, предположим, оператора и отстаивать его интересы, а завтра волею судьбы присягнуть на верность одной из телекомпаний. Впрочем, гораздо чаще происходят переходы сотрудников или от оператора к оператору или от телекомпании к телекомпании. Понимая эти обстоятельства, представители компаний стараются избегать столкновений межличностных отношений с интересами компаний, на которые они работают.   Например, когда существует спорная ситуация между двумя партнерами, специалисты, старающиеся с обеих сторон этот спор разрешить, знают, что, несмотря на то, что они должны отстаивать интересы своего работодателя, необходимо сохранять взаимопонимание и уважать позицию друг друга. Зачастую через какое-то время после решения спора эти специалисты встречаются на профильных мероприятиях и общаются тепло и доброжелательно, с юмором вспоминая минувшие события.   Но, поскольку речь идет о тенденции, разумеется, на рынке можно встретить менеджеров, которые относятся к своему работодателю с воспаленным патриотизмом. В таких случаях в переговорном процессе открыто читаются нотки воинственности и недовольства конкретного человека действиями специалиста на другой стороне. Такой субъективный подход плохо сказывается на результативности и на качестве достигнутых договоренностей.   Еще реже, но все-таки встречается заведомо пренебрежительное отношение в процессе переговоров, когда вместо того, чтобы понять позицию контрагента, представитель одной стороны просто слепо гнет свою линию, выставляя условия, не подлежащие обсуждению. В таких случаях приходится искать подход к конкретному человеку, чтобы игру в одни ворота превратить в более или менее двустороннюю работу.   Телеканалы, использующие преимущественно личные отношения в развитии своего бизнеса, там, где такая коммуникация возможна, на наш взгляд, бывают более искренними в переговорах. Дело в том, что, когда ты работаешь с человеком лицом к лицу и персонализируешь партнерские отношения, потерять это лицо однажды значит заклеймить себя и на долгое время обзавестись незавидной репутацией. В свою очередь, специалист, который обезличивает свое "я" в работе с контрагентом, скрывая индивидуальность за формализмом и тем самым не получая узнаваемость, может быть менее искренним в работе. Перейдя в другую компанию, такой сотрудник гораздо проще начнет работу с чистого листа и будет восприниматься ее представителями как новый человек. И все-таки очевидно, что первый вариант наиболее предпочтителен, перспективен и результативен.   Вопрос:   Покупки операторов: почему операторы продаются и почему не продаются? Что ждет купленного оператора, какие будут изменения? Какие критерии покупки и продажи?   Александр Кашевский, заместитель генерального директора компании "Подряд", Владивосток:   Основная причина продаж – невозможность конкурировать с качеством и скоростями в интернет-сервисах, если в регионе есть крупный оператор.   Для маленького оператора все дороже – трафик от магистралов, контент от вещателей. В результате – потеря абонентов, работа ради работы, работа в убыток. Маленький оператор боится дойти в этой цепочке до конца и, чувствуя приближение крупного федерала, старается продать активы на пике их стоимости. Главный момент – как определить этот пик. Получается, что те, кто продался, уже решили для себя, где был пик, а непродавшиеся все еще к нему стремятся.   Складывается ощущение, что государство за последнее время сделало все, чтобы мелкие провайдеры исчезли. Может, и не специально, но факт.   Конечно же, "Подряду" предложения о продаже поступали. Наверное, пока сдерживающим фактором является особая ответственность перед абонентами. Верность заявленным стандартам качества, оперативность решения абонентских вопросов, гибкая тарифная политика – это не просто слова, это столпы, на которых стоит компания сегодня, это ценности, которые важны для абонентов.   Вопрос:   Правда ли, что, если телеканал пригласил кабельного оператора на выездную презентацию, а тот потом не взял канал к себе в сети, есть смысл нанять телохранителя? Иначе неизбежна расчлененка с вывозом в багажнике в ближайший лес...       Николай Орлов, генеральный директор компании "Первый ТВЧ":   Нужен ли телохранитель, в наше неспокойное время каждый решает для себя сам. Но взаимоотношения с "Первым ТВЧ", безусловно, не влияют на безопасность наших партнеров и клиентов. Мероприятия, которые мы проводим, как правило, ориентированы на лояльность и укрепление отношений. И это еще один повод встретиться и лично обсудить рабочие вопросы, учитывая, что большинство партнеров находятся в разных регионах России.   Вопрос:   Правда ли, что "Триколор" и "Первый ТВЧ" больше не друзья и прекращение дистрибуции телеканалов "Наш кинороман" и "Наш детектив" – это лишь начало?   Николай Орлов, генеральный директор компании "Первый ТВЧ":   Отношения "Первого ТВЧ" и "Триколор ТВ" можно охарактеризовать как партнерские. Термин "дружеские" к нашим отношениям неприменим. "Триколор ТВ" – наш стратегический партнер. Мы на постоянной основе дистрибутируем два их телеканала – "Кинопоказ" и "Ночной клуб". Что касается других телеканалов "Триколора ТВ", по ним было несколько отдельно согласованных сделок, но их массовой дистрибуции не было никогда.   Пресс-служба компании "Триколор ТВ":   Компания "Первый ТВЧ" является нашим партнером и на протяжении многих лет дистрибутирует ряд телеканалов собственного производства "Триколора ТВ". Планов по прекращению сотрудничества у нас нет.   Вопрос:   Когда "ЭР-Телеком" пойдет в малые города?   Андрей Чазов, директор по маркетингу АО "ЭР-Телеком Холдинг" (ТМ "Дом.ru"):   Компания расширяет региональное присутствие за счет сделок M&A. Например, приобретение ООО "Сатурн-Интернет" позволило расширить географию в Пермском крае: с декабря 2017 года интернет и цифровое ТВ от "Дом.ru" могут подключить жители Березников. В Иркутской области услуги компании стали доступны в Тулуне и Свирске. Поскольку наша стратегия предусматривает увеличение бизнеса в том числе за счет M&A, присутствие в малых городах также будет расти.   На этой оптимистичной ноте мы завершаем первую часть нашего "опросника", а то ни у одного читателя не хватит терпения добраться до конца такого объемного текста. Вторая часть – в следующем материале.     Ссылка на источник
  • Новостной робот
  • Новостной робот аватар
29 Янв 2018 13:40
Новостной робот создал эту тему:Абоненты "Дом.ru" в 2017 году стали реже обращаться в техподдержку

Абоненты "Дом.ru" в 2017 году стали реже обращаться в техподдержку

Категория: Кабельщик

Телеком-оператор "Дом.ru" (бренд "ЭР-Телекома") в 2017 году принял 9 млн звонков и онлайн-обращений от клиентов - это на 5% меньше, чем годом ранее. По сообщению компании, чаще всего абоненты обращались по телефону. Почти 800 операторов контакт-центров в Ижевске, Набережных Челнах, Омске, Перми и Санкт-Петербурге обработали за год около 9 млн звонков. В 82% случаев операторы отвечали на звонок в первые 40 секунд ожидания, а 87% вопросов решались с первого обращения.   В 2017 году оператор обновил голосовое меню, которое включается при звонке в колл-центр, и добавил в него часто запрашиваемую информацию – о балансе, номере договора, подключении обещанного платежа, возникновении аварийных ситуаций. Благодаря этому 3,7 млн обращений решены бесконтактно – клиенты получили ответы на свои вопросы в голосовом меню.   Провайдер также запустил единую систему сбора, анализа и обработки обратной связи от клиентов: любой абонент может оценить уровень сервиса после обращения в компанию по 5-балльной шкале. Средняя оценка за год составила 4,8 балла.    Онлайн-консультациями через сайт в прошлом году воспользовались более 200 тыс. раз. Более 50 тыс. обращений поступило через официальные аккаунты оператора в соцсетях - это втрое больше, чем годом ранее. Более половины всех обращений – это консультации по техническим вопросам, в числе других популярных тем - информация о новых услугах, сервисах и акциях, вопросы про подключение и тарифы.   "В 2017 году мы продолжаем наблюдать тенденцию к увеличению онлайн-обращений, что связано с распространением гаджетов и удобством этого способа общения. В этом году планируем запустить обслуживание в мессенджерах Telegram и Viber", - добавила директор объединенного контакт-центра "Дом.ru" Елена Козлова. Ссылка на источник
  • Новостной робот
  • Новостной робот аватар
29 Янв 2018 09:40
Новостной робот создал эту тему:Об опыте и реализации "24часаТВ" на сети оператора

Об опыте и реализации "24часаТВ" на сети оператора

Категория: Кабельщик

У нас есть множество конкурентов ("ЭР-Телеком", Ростелеком, "Зеленая точка" и т.д.), у которых имеется услуга IPTV с архивом. А у нас просто кабельное телевидение DVB-C. В свое время мы перешли на "открытую цифру", и это был на тот момент прорыв, но сейчас уже вчерашний день. Рынок требует кабельного телевидения с расширенными сервисными возможностями. И вот мы попали в ситуацию, когда у конкурентов это есть, а у нас нет. Мы отстали... Понимая, что за "расширенным" кабельным телевидением будущее, стали искать решение и создавать новый сервис. Сервис, который был бы "нашим", и мы не работали бы как агенты или по прочим "левым" схемам. Наша цель при внедрении "Уфанет ТВ" – предоставить более полноценные и современные услуги связи. В последние два года мы сталкиваемся с ситуацией, когда спрос на кабельное ТВ снижается: с одной стороны, в какой-то мере это заслуга нашего "центрального телевидения", а с другой – сама идея кабельного телевидения в чем-то исчерпывает себя (есть Youtube и Google). При выборе платформы мы остановились на "Смотрёшке" и "24часаТВ" как самых на сегодня продвинутых. Увы, со "Смотрёшкой" у нас не получилось довести проект до конца. С "24часаТВ" тоже не все проходило гладко, но в итоге получили "наш " сервис, который заключается в том, что мы клиентам показываем свои телеканалы (серверы тоже находятся у нас) от своего имени. В чем польза? Мы один раз заплатили за каналы и даем их клиентам – они не платят дважды за контент (ну и мы не платим два раза). Период внедрения от идеи до результата занял почти 6 месяцев. Для "24часаТВ" это был первый опыт внедрения сервиса у такого крупного оператора. Мы надеемся, что с другими партнерами, с которыми "24часаТВ" будет сотрудничать по такой же схеме, этот процесс займет меньше времени, так как дорожка уже протоптана. Для обучения сотрудников нашим партнером были предоставлены инструкции и презентации. Помимо этого проведен тренинг для сервис-инженеров, один из руководителей платформы рассказал об особенностях продукта и вариантах сценариев продаж. Для оперативного внедрения и решения всех вопросов между сотрудниками компании и "24часаТВ" идет ежедневное общение в мессенджерах. В данную платформу мы с легкостью интегрировали свои городские камеры (более 200 штук), что является большим преимуществом при продвижении услуги "Уфанет ТВ". Теперь клиенты могут видеть загруженность основных магистралей города прямо с телефона или телевизора. Продвижением продукта занимаемся не так давно, но он уже имеет положительные отзывы от клиентов и пользуется большим спросом. * - Материал подготовлен "Кабельщиком" по заказу компании "24 часа ТВ" и размещен на правах рекламы. Ссылка на источник
  • Новостной робот
  • Новостной робот аватар
26 Янв 2018 13:40
Новостной робот создал эту тему:"ЭР-Телеком" запустит сеть LoRaWAN в 60 городах к 2020 году

"ЭР-Телеком" запустит сеть LoRaWAN в 60 городах к 2020 году

Категория: Кабельщик

Оператор "ЭР-Телеком" планирует развивать услуги на базе интернета вещей (IoT) как одного из ключевых направлений стратегии роста, в частности, для предоставления продуктов крупным компаниям и государственным органам с применением технологии LoRaWAN.    В 2018-2019 годах компания планирует запустить сеть стандарта LoRaWAN в 60 городах с населением свыше 300 тыс. человек, включая производственные площадки корпоративных клиентов, говорится в сообщении компании. По оценкам "ЭР-Телекома", объем рынка интернета вещей в России к 2022 году достигнет почти 800 млрд рублей, а количество конечных устройств достигнет цифры в 660 млн штук, что составит 4,5 устройства на жителя.     Глава компании Андрей Кузяев, принимая участие в работе Всемирного экономического форума в Давосе, отметил, что Россия имеет возможность конкурировать на рынке интернета вещей, поскольку остальные страны еще находятся в "низком старте". Однако необходимо продолжать развитие инфраструктуры.   "Телекоммуникационная отрасль в России все еще находится на раннем этапе цифровизации. Самоуспокоение в части инфраструктуры не должно достигаться никогда. Однозначно, что 100 Мб/с — это сегодня уже то, что должно стать отраслевой нормой. На повестке — 1 Гигабит на одного пользователя", - отметил Кузяев.  Технология (Long Range wide-area networks) базируется на протоколе LPWAN. Сети, работающие по этой технологии, имеют повышенную емкость, большой радиус действия и низкий уровень энергопотребления.  Ссылка на источник
  • Новостной робот
  • Новостной робот аватар
23 Янв 2018 12:40
Новостной робот создал эту тему:"Дом.ru" проводит конкурс, победителю которого организует киновечеринку

"Дом.ru" проводит конкурс, победителю которого организует киновечеринку

Категория: Кабельщик

Телеком-оператор "Дом.ru" (бренд "ЭР-Телекома") проводит акцию-конкурс "HD марафон" для действующих абонентов и тех, кто подаст заявку на подключение до 16 февраля 2018 года. Победителям конкурса оператор организует киновечеринку.   Для участия в "HD марафоне" необходимо составить собственный райдер для идеального кинопросмотра на сайте оператора , указав все необходимое: фильмы, ассистента, костюмы, технику, еду и напитки. Заполняя анкету, можно воспользоваться подсказками или указать свой вариант. После составления списка абонент должен сделать репост записи.   Чем оригинальнее и эмоциональнее будет райдер, тем больше шансов на выигрыш. Жюри подведет итоги конкурса 18 февраля. Победитель получит в подарок все, что укажет в списке, а еще три случайных участника получат телевизоры 4К (UHD).   "В цифровом ТВ "Дом.ru TV" 213 каналов, 82 из которых в HD – это максимум среди операторов платного ТВ в России",  - отметил директор по маркетингу "Дом.ru" Андрей Чазов. Ссылка на источник
  • Новостной робот
  • Новостной робот аватар
23 Янв 2018 10:40
Новостной робот создал эту тему:"Дом.ru" разыграет "наборы" для домашней киновечеринки

"Дом.ru" разыграет "наборы" для домашней киновечеринки

Категория: Кабельщик

Телеком-оператор "Дом.ru" (бренд "ЭР-Телекома") проводит акцию-конкурс "HD марафон" для действующих абонентов и тех, кто подаст заявку на подключение до 16 февраля 2018 года. Победителям конкурса оператор организует киновечеринку.   Для участия в "HD марафоне" необходимо составить собственный райдер для идеального кинопросмотра на сайте оператора , указав все необходимое: фильмы, ассистента, костюмы, технику, еду и напитки. Заполняя анкету, можно воспользоваться подсказками или указать свой вариант. После составления списка абонент должен сделать репост записи.   Чем оригинальнее и эмоциональнее будет райдер, тем больше шансов на выигрыш. Жюри подведет итоги конкурса 18 февраля. Победитель получит в подарок все, что укажет в списке, а еще три случайных участника получат телевизоры 4К (UHD).   "В цифровом ТВ "Дом.ruTV" 213 каналов, 82 из которых в HD– это максимум среди операторов платного ТВ в России",  - отметил директор по маркетингу "Дом.ru" Андрей Чазов. Ссылка на источник
показано 1 - 15 из 502 результатов найденного.
 

Hi-Tech Лентач

Loading ...