Администрация Ивановского муниципального района на 20% ускорила обработку обращений граждан и документов с системой Docsvision

26 сен 2018 18:40 #72358 от ICT
Администрация Ивановского муниципального района перешла на электронный документооборот. По итогам проекта внедрения системы на базе российской платформы Docsvision время обработки обращений граждан сократилось на 20%, обеспечена интеграция с порталом ССТУ.рф и упростилась обработка тысяч документов ежемесячно. В СЭД работают несколько десятков сотрудников, включая Главу Администрации, который использует мобильное рабочее место Docsvision. Решение на базе платформы, предназначенное для автоматизации общего делопроизводства муниципального учреждения, было развернуто в 2017 г. Работа с документами — ключевая деятельность Администрации Ивановского муниципального района, все процессы подкрепляются пакетами документов. Стремление повысить ее эффективность привело к решению об автоматизации. По итогам конкурсных процедур победу одержала «Сервис ТВ – Инфо» (г. Иваново), сертифицированный партнер компании «Доксвижн». После успешного тестирования СЭД Docsvision в канцелярии учреждения началось ее развитие и тиражирование. Сегодня вся деятельность Администрации основывается на процессах, которые проходят через СЭД. Автоматизированы управленческие процессы – такие, как контроль исполнения задач, появляющихся в результате учета входящей и исходящей корреспонденции. Настроено сканирование и хранение файлов, связывание различных документов между собой, полнотекстовый и атрибутивный поиск. В 2018 г. было уделено особое внимание работе с обращениями граждан, теперь система позволяет автоматизировать процесс их обработки на всех этапах. Дополнительно в справочниках решения предусмотрен типовой классификатор обращений граждан, есть функция удобного и оперативного экспорта данных обращений для отчетности государственных муниципальных учреждений в Администрацию Президента Российской Федерации (Портал ССТУ.РФ). Администрация работает не только с обращениями граждан, но и по запросам юридических лиц и с служебными записками, и каждый из этих документов обрабатывается по определенному маршруту. СЭД позволила Администрации обрабатывать обращения граждан на 20% быстрее. «В обращениях реализована возможность занесения нескольких корреспондентов в одну карточку. Это необходимо, когда обращение гражданина перенаправляется нам из другой организации или осуществляется по доверенности. В возможности системы заложена функция связывания обращений однотипного характера. В целом, все движение документов происходит в СЭД, что значительно экономит время специалистов администрации в решении проблем заявителей и подготовке ответов», – сказала Светлана Двойнина, начальник отдела по работе с документами, контролю и обращениями граждан. Реализация выгрузки на портал ССТУ.рф из СЭД значительно экономит время работников учреждения, высвобождая их время на другие задачи. Если ранее сотрудник тратил порядка 2 минут на копирование информации одного обращения на портал ССТУ.РФ, то с помощью механизма выгрузки отправка всей информации по 300 обращениям из СЭД занимает 5 минут. Для Главы Администрации специалисты интегратора произвели тонкую настройку мобильного рабочего места на планшете (на Android) в СЭД Docsvision. Информация поступает напрямую из рабочей базы данных по защищенным каналам связи. Эффект от внедрения СЭД не монетизируется в явном виде, но выражается в оптимизации процессов, которые напрямую влияют на качество работы с обращениями граждан и оказание услуг населению. Ссылка на источник


  • Сообщений: 75474

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    Администрация Тосненского района Ленинградской области начала работу в электронном архиве документов «Этлас»18.8Вторник, 22 декабря 2015
    Tele2 обновила линейку тарифов для абонентов Норильска и Таймырского муниципального района16.08Пятница, 13 ноября 2015
    ТТК увеличил скорость интернет-доступа Администрации Россошанского муниципального района Воронежской области15.91Понедельник, 23 марта 2015
    NAUMEN выпустил систему интеллектуальной обработки обращений граждан14.67Вторник, 18 июня 2019
    "Приволжская лизинговая компания" ускорила обработку проектной документации с помощью системы "1С:Документооборот 8"14.33Среда, 24 декабря 2014
    «Национальная почтовая служба» ускорила обработку маршрутных листов с помощью решения Abbyy14.33Понедельник, 25 января 2016
    Администрация Булунского района переходит на «Е1 Евфрат»14.31Пятница, 20 октября 2017
    Администрация Ленинского района Московской области вернулась на систему «Дело»13.86Четверг, 24 марта 2016
    «Связь-безопасность» переходит на электронную обработку документов13.27Понедельник, 17 октября 2016
    «ТДС-Групп» автоматизировала обработку документов с помощью «Скан-Архива»13.13Четверг, 25 января 2018

    Мы в соц. сетях