«Почта Банк» создал для своих сотрудников «Базу знаний»

21 апр 2017 17:35 #56023 от ICT
С сегодняшнего дня вся необходимая для сотрудников фронт-линии, клиентской службы и головного офиса «Почта Банка» внутренняя информация о тарифах, регламентах, формах заявлений и многом другом доступна в едином универсальном хранилище, которое получило название «База знаний». Воспользоваться ей смогут сотрудники банка по всей стране — от Калининграда до Владивостока, сообщили CNews в «Почта Банке». Теперь все изменения, которые сотрудникам «Почта Банка» необходимо учитывать в процессе обслуживания клиентов, собраны на одном ресурсе. Для дополнительного удобства пользователей «Базы знаний» им на электронную почту будут приходить оповещения о ее обновлениях. «Наш банк активно развивается, ежедневно открывается порядка 10 новых точек присутствия по всей России. Это значит, что постоянно формируются новые знания и опыт, который требует осмысления, систематизации и передачи. Для этого и создана “База знаний”. Она позволит сотрудникам в оперативном режиме получать всю необходимую информацию о продуктах и услугах банка. Запуск ресурса будет способствовать росту качества оказываемых нашим клиентам банковских услуг», — заявил руководитель дирекции коммерческого развития «Почта Банка» Денис Лопатин. Как отмечается, «База знаний» стала одним из звеньев в системе управления знаниями в банке. Ресурс интегрирован во внутренний корпоративный портал и доступен для сотрудников по прямой ссылке с любого компьютера или мобильного устройства как внутри сети «Почта Банка», так и за ее пределами. Это сделано для того, чтобы сотрудницы банка, находящиеся в декретном отпуске и работающие удаленно в рамках проекта «Домашний клиентский центр», имели доступ к ресурсу. «База знаний» обладает современным интуитивным интерфейсом и поиском по разделам («Продукты», «Новости», «Документы», «Архив») и продуктовым категориям (кредиты и кредитные карты, вклады, продукты для пенсионеров и т.д.). «Обеспечение оперативного доступа к актуальной корпоративной информации — одна из ключевых задач, стоящих перед нашим подразделением. Уверена, что “База знаний” будет главным помощником в работе для сотрудников сети», — подчеркнула руководитель корпоративной академии «Почта Банка» Елена Лбова. Ссылка на источник


  • Сообщений: 75474

  • Пол: Не указан
  • Дата рождения: Неизвестно
  • Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Похожие статьи

    ТемаРелевантностьДата
    "Большая четверка" и ДИТ Москвы презентовали базу знаний 5G15.18Пятница, 04 октября 2019
    Российские подписчики Autodesk получат русскоязычную базу знаний и бесплатную техподдержку14.7Четверг, 18 мая 2017
    «Почта Банк» будет распознавать сотрудников по лицу14.64Четверг, 18 мая 2017
    Более 40 проектов добавлено в базу знаний лучших мировых практик Smart City14.55Вторник, 11 июня 2019
    «Почта банк» запустил веб-приложение для отслеживания показателей сотрудников14.48Четверг, 06 июня 2019
    "ВКонтакте" попросила изъять из оборота базу данных своих пользователей11.42Пятница, 12 июля 2019
    «СКБ-Банк» создал интернет-банк и мобильное приложение на базе Correqts Retail11.25Понедельник, 25 апреля 2016
    Банк России, «Ростелеком» и «Почта Банк» улучшат доступность финансовых услуг10.91Четверг, 22 ноября 2018
    "Почта России" вложилась в сотрудников10.72Среда, 16 ноября 2016
    «Лето Банк» переименовался в «Почта Банк»10.55Пятница, 18 марта 2016

    Мы в соц. сетях